掛斷電話后的禮儀

2021-07-09 禮儀常識

　　如果在辦公室內從旁聆聽同事打電話的內容，有時不免會為對方掛斷電話后的評語捏一把冷汗。或許是因為不滿另一方的態度，抑或被推諉麻煩的工作，在掛上的聽筒剎那，“混蛋！”或“真令人無可奈何！”原本親切的話語態度，突然變成以令人難以置信的語氣發著牢騷。

　　令人捏一把冷汗的原因，是因為感覺那句評語會讓對方聽見。縱使電話切斷。

　　在掛上聽筒后立即吐露出來的真心話，對方絕對聽得見。如果說給學理工的人聽，“你們這些學文科的人又在說些莫名其妙的話了！”對方恐怕會一笑置之。因為考慮到電話的構造，掛上聽筒后對方自然聽不見。

　　然而，在超越這種機械構造的層面上，對方卻可以聽見。人與人之間的溝通里，存在著這種不可思義的部分。事實上，你在放下聽筒后，也同樣聽得見對方吐露的惡言。

　　所謂電話，在手握聽筒時固然可以進行非常親密的溝通，但是在斷掛聽筒剎那，彼此的關系便化為烏有。所以，即使在電話中親密交談，在放下聽筒剎那，那種親密感會令人產生不知是否為真的`不安。正因如此，每個人在掛斷電話之后，都會對另一方的狀態敏感起來。這是因為每個人都會在無意識中，想像對方在方才的電話上抱持怎樣的態度。所以，此時吐露的電話必定傳入對方耳中。這種人在談話時，縱然有意隱藏自己的真心話，也必定會在其措辭間流露出憤怒或不滿的韻味。這種怒氣積少成多，在掛斷電話后說不定會穿過聽筒朝對方噴射出去。

　　然而，由放下聽筒后暫時保持沉默的方法，可以抑止這種怒氣的噴出。如果你內心有怨言，不妨留到稍后再宣泄。但是，在掛斷電話剎那務必忍耐，保持緘默。

　　然而，有些更過分的人，在聽筒尚未完全掛妥之前，立即口吐惡言。如此一來，方才百般忍耐親切交談的功夫頓時全毀。反之，“一定是個表里不一的人廣對方必定會對你做出這樣的判斷。就像與人會面分別之際十分重要一樣，掛斷電話之際也務必小心謹慎。

　　人際關系名言錄世上最應該約束而又最難約束的是自己本身；如果你善于控制自己，那么約束別人就太容易了。

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