與外國老板打交道禮儀

2021-07-03 禮儀常識

　　隨著我國改革開放的不斷深入，中資企業同外國公司打交道的機會也越來越多。理解對方的想法，清楚雙方文化的差別，不僅會使合作輕松、愉快，而且關系著事業的成功或失敗。

　　同法國老板打交道要注意創造氣氛

　　建議之一：與法國老板談判時，不要把自己的日程安排得太緊，不要打算一開始就帶著成果回家，而是要在談業務之前，先創造一種融洽的氣氛。法國人對時間有著自己獨特的理解。他們不會嚴格遵守事先擬定的會議日程，會議往往要晚于既定時間開始，而且持續的時間也總是長于計劃。商業談判時你常常會被邀請參加豐盛的午餐，但在午餐時，法國人幾乎不談要作的決定，而是比較詳細地談論各種各樣的次要問題。

　　建議之二：講話不要太直率，在提出批評意見時，最好采取較為委婉的方式。法國是個喜歡講話繞彎子的國家。法國老板從不會直接、坦率地責備員工，而是把批評隱藏在暗示中。法國人喜歡使沖突不具有殺傷性，他們承認錯誤也很遲疑。因此，譴責對方的人很快就會補法國人視為狂妄自大、自以為是的家伙。

　　建議之三：最好找一名與法國老板級別相當的人員參加談判。在法國企業中有一條不成文的規矩，那就是“大老板說了算”。大老板是領導層中推一的決策者，幾乎什么事都得請示他。法國企業的最高領導者通常都來自法國幾所著名的高等專業學院，他的同學或者校友的一個電話，往往比長達數月的談判更為有效。

　　與英國老板打資產要保持靈活

　　建議之一：自我嘲諷和保持低調是英國幽默的一部分，不能因此認為英國談判伙伴沒有能力或不夠嚴肅。不會閑聊的人應當加強這方面的訓練。英國人不害怕自我取笑。在介紹情況之前，英國人喜歡先做出一副沒準備好的姿態，以便接下來用突出的成績來炫耀一番。在項目談判中，他們喜歡偶爾在某些地方走題，閑聊一下體育或者其他瑣事。

　　建議之二：放棄獲得百分之百的解決方案的想法，及時對變化作出反應，保持計劃的靈活性。在談判一個新的項目時、英國人會首先研究該項目的`本身。至于今后該如何去實現它，他們會留到下一步來考慮。

　　建議之三：仔細分析項目在短、中、長期內都有哪些盈利的可能，并清楚地告訴自己的英國伙伴。英國人很重視利潤率，如果看不到生意的收益，他們很決就會退出。

　　建議之四：注意英國人講話的細微差別。例如，在你介紹完情況后，英國人禮貌地說：“這聽起來很有趣。”這可能完全是字面上的意思，但也有可能是想說，他根本不明白你講的是什么。如果有懷疑，你盡管問，但在提出批評意見時一定要使用委婉的語氣。英國人希望得到詢問，而不是受指揮。他們對于命令式的語氣十分反感，直接、不加掩飾地表達意見或提出批評，可能會使談判氣氛變得緊張，硬梆梆的“不”則會被理解成侮辱。

　　與美國老板打交道要保持快節奏

　　建議之一：清楚地表明并努力貫徹自己的立場，注意保持松弛，不咄咄逼人，要向對方表明，怎樣做能使其企業變得更具競爭力。身為美國公民的國際商務文化專家西蒙·格林說：“美國人的個人主義是世界上最嚴重的。他們絕對相信，如果每個人不顧一切地追逐自身利益，就會產生最好的解決方法。”美國企業家們普遍認為：如果每個人都試圖在工作中成為世界上最好的，這自然而然也會有利于企業。

　　建議之二：美國人不喜歡在談判前先描述整個商業環境，他們喜歡一個一個地解決問題。因此，應當迅速切入實質，確定可預測的短期目標。辦事迅速在美國是一種美德，美國經理在商業活動中注重快速取得成功，他們希望對方在10分鐘內開始談正題。

　　建議之三：認真研究美國文化的特點，注意保持計劃的靈活性和實用性。美國文化受一種很強的企業家精神推動，它尋求挑戰，而不是謹慎行事。美國人偏愛事后可以修補的實用的解決方法。

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