問候禮是人與人見面時互相問候的一種禮節。它包括初次見面問候、時間性問候、對不同類型客人的.問候以及節日問候等。
與賓客初次相見時應主動說“您好，歡迎光臨”;一天中不同時間遇見賓客可分別說“早上好”、“下午好”、“晚上好”;
根據工作情況的需要，在用上述問候語同時還可跟上“我能幫您做些什幺?”或“需要我幫忙嗎?”;
在接待外賓時，我們不僅要會用漢語來表示對賓客的問候，而且更應掌握外語(特別是英語、日語)，按照外賓的習慣來表示問候，如“How do you do ?”(只能用在初次見面時)，“how are you , Mr. Black?”(用于熟人)
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