外交禮儀嘗試

2021-06-12 禮儀常識

　　1、衣著。

　　接待人員在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過于時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。

　　2、化妝。

　　在公務活動中，一般要求職員化妝上崗且必須遵守如下幾項規(guī)則：規(guī)則之一，化以淡妝為主的工作妝,清淡而又傳神。規(guī)則之二，應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規(guī)則之三，應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了一種“擺設”或是“花瓶”。特別需要提到一點，女士們千萬不要當著一般關系的異性的面，為自己化妝或補妝。規(guī)則之四，應當力戒與他人探討化妝問題。規(guī)則之五，應當力戒自己的妝面出現殘缺。

　　3、儀容。

　　交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。

　　4、舉止。

　　接待人員站要如松，挺拔筆直、莊重大方、精力充沛、信心十足，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態(tài)要協調穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重復，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。

　　5、談吐。

　　要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名;交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　6、美發(fā)。

　　必須經常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的.狀態(tài)。經過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不管為自己選定了何種發(fā)型，在工作崗位上都絕對不允許在頭發(fā)上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)箍時，應使之樸實無華。其色彩宜為藍、灰、棕、黑，并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動物、花卉圖案的發(fā)飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學士帽、棒球帽、發(fā)卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協調、很不相稱的。

　　7、維護形象。

　　不論是領導干部還是接待人員在公務活動中，都應時時刻刻注重個人言談舉止、服飾儀容，不可蓬頭垢面、不修邊幅。

　　8、不卑不亢。

　　這是事關國格、人格的大是大非問題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要坦誠樂觀、從容不迫、落落大方、一視同仁。

　　9、求同存異。

　　遵守國際慣例，取得共識、便于溝通、避免周折;注意“個性”：了解具體交往對象的禮儀習俗禁忌，并予以尊重。

　　10、入鄉(xiāng)隨俗。

　　當自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”;當自己充當客人時，則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對象的風俗習慣，無條件地加以尊重，不可少見多怪、妄加非議。

　　11、信守約定。

　　在一切公務接待活動中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必算數，許諾一定要兌現，約會必須準時。萬一由于難以抗拒的因素而失約，必須盡早向有關各方通報，如實解釋，鄭重致歉，主動承擔損失。

　　12、熱情有度。

　　比如與人交往的距離就分4種：一是私人距離，又叫“親密距離”，小于0.5米，僅適用于家人、戀人和至交;二是社交距離，又稱“常規(guī)距離”，介于0.5米至1.5米之間，適用于一般交際應酬;三是禮儀距離，又稱“敬人距離”，介于1.5米至3米之間，適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見;四是公共距離，又叫“有距離的距離”，超過3米開外，適用于在公共場所同陌生人相處。

　　13、不必過謙。

　　在交往活動中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、過度謙虛客套。

　　14、不宜先為。

　　在交往活動中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時，如有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其不要急于搶先，冒昧行事。

　　15、尊重隱私。

　　凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個人經歷、信仰政見、所忙何事等等，要避免與對方交談時涉及這些“隱私權”。

　　16、女士優(yōu)先。

　　在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。

　　17、愛護環(huán)境。

　　不可毀損自然環(huán)境，不可虐待動物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可任意制造噪聲。

　　18、以右為尊。

　　在各種類型的對外交往中，大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時，“以右為尊”都是普遍適用的，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，就肯定不會失敬于人。