客戶來時，以禮相迎，客戶告辭，還應(yīng)當(dāng)以禮相送，使整個接待善始善終。
送別客人
客戶來時，以禮相迎，客戶告辭，還應(yīng)當(dāng)以禮相送，使整個接待善始善終。送客失禮，會大大影響接待工作的效果。因?yàn)榭蛻綦x開后，很自然地品評你整個的待客情況。冷漠地送客，會產(chǎn)生長時間的不愉快，即使此前一直是彬彬有禮的，這時也會感到掃興。因此送客時，除了講些告別的話，還要講究些送客藝術(shù)。
客戶提出告辭，要作挽留，如果客戶要走，則不必再三勉強(qiáng)。有時客戶的告辭是試探性的，是對主人是否高興繼續(xù)談下去的觀察。所以，當(dāng)客戶提前告辭時，切不可急于起身送客。客戶起身告辭時，再起身與客戶握手告別，這時還要招呼其他工作人員，一起熱情相送。
送客要送到門外，叮囑客戶小心慢走，下樓注意臺階。如是初次來的客戶，要告訴返司的路線，如遇下雨，要給客戶拿出雨具；對遠(yuǎn)道的客戶或帶有重物的'客戶，更給客戶安排交通工具，待客戶乘車離去時，再揮手告別。
大型社交活動的送客工作要復(fù)雜些，應(yīng)有專人組織。在活動結(jié)束之前，就要了解客戶的返程日期和要求、車次、班次和票種，并及時預(yù)購好車、機(jī)、船票。活動結(jié)束后，應(yīng)到客戶住處表示歡送，詢問客戶離開前還有什么需要交待、辦理的事。在離開時，要提前給客戶結(jié)算好各項(xiàng)費(fèi)用，并幫功搬運(yùn)客戶攜帶的物品。
用車將客人送到車站、機(jī)場、碼頭，最好能送到車廂，安排號位子；對于貴客，應(yīng)先聯(lián)系好貴賓室，請客戶在貴賓室候車。客戶所乘車、船啟動時，送行者應(yīng)頻頻揮手告別。
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