在電話銷售禮儀中，電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常生活中，使用電話的禮儀很關(guān)鍵，他直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；銷售人員通過電話能粗略的判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的電話禮儀是非常重要的，那掛電話的禮儀有哪些呢？
掛電話的禮儀
電話，作為現(xiàn)在最主要的通信工具，已經(jīng)成為了生活、工作中必不可少的一部分。電話天天打，但對(duì)于通話結(jié)束后怎么掛電話，很多人并不會(huì)多加注意，大部分人會(huì)這樣想：誰先打電話的，就誰先掛電話。其實(shí)不然，懂得如何把握好掛電話這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的掛電話習(xí)慣，更有助于提升你的個(gè)人魅力。
掛電話的禮儀用語
掛電話的禮儀用語
如果打電話的人非常熟悉，簡(jiǎn)單的一句話就可以結(jié)束通話。
如果你不太熟悉通話對(duì)方的家人，在掛電話前不妨加上這樣的問候：請(qǐng)代我向你家人問聲好，這樣一來可以增進(jìn)對(duì)方的情誼。
如果在掛電話前你答應(yīng)了對(duì)方傳話，在最后你可以說：“我一定會(huì)傳達(dá)您的話，請(qǐng)您放心。”如果在接電話時(shí)讓對(duì)方久等了，在最后通話結(jié)束時(shí)要再次向?qū)Ψ降狼浮?/p>
掛電話的禮儀之誰先掛
讓女士先掛電話
與異性互通電話后，作為男方從禮節(jié)上，理應(yīng)先讓女方掛電話，這顯示出你對(duì)對(duì)方的一種關(guān)心及尊重，也加深了對(duì)方對(duì)你的良好印像。這點(diǎn)主要是針對(duì)生活上的'朋友之間的電話禮儀。
讓客戶先掛電話
在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個(gè)電話，結(jié)束后一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話。顧客至上，對(duì)于銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時(shí)記在心上。顧客至上，利于銷售。
讓上級(jí)先掛電話
與上級(jí)進(jìn)行電話溝通后，一定要讓對(duì)方先掛電話的，這是對(duì)別人的一種尊重。假如你是一個(gè)集團(tuán)的分公司經(jīng)理，給總部打電話，恰好接電話的是一個(gè)小職員，雖然從職位上來講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)關(guān)系來說，讓對(duì)方先掛電話，更能體現(xiàn)出你的職場(chǎng)修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
其他掛電話的禮儀
如果打電話撥錯(cuò)了號(hào)碼，并且已經(jīng)接通時(shí)，不要馬上把電話掛斷，而應(yīng)當(dāng)說一聲：“對(duì)不起，我撥錯(cuò)了號(hào)碼。”再掛上電話。
如果接待打錯(cuò)的電話，不能冷冰冰的說一聲：“打錯(cuò)了。”就掛上電話，而應(yīng)當(dāng)客氣的告訴對(duì)方電話打錯(cuò)了地方，請(qǐng)他重?fù)芤幌拢灰o對(duì)方難堪。
如果接到找你同事的電話，而那個(gè)同事又不在，不要馬上掛斷電話，而應(yīng)詢問對(duì)方是否可以稍口信。
在掛電話前，你只要注重這些小細(xì)節(jié)，雖然對(duì)方未見你人，但必定會(huì)感受到你良好的禮儀與修養(yǎng)。
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