如何結束通話的禮儀要點

2024-03-16 禮儀常識

　　在一般情況下，結束通話的人是打來電話的人。但是當電話變成了東拉西扯，或是漫無邊際的時候，通話人只要簡單地說："現在我沒事了，巴巴拉。我非常高興能和你通電話。我們期望能在7號那天見到你。再見。"或者其他什么得體的話。下面是小編收集整理的如何結束通話的禮儀要點，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　如何結束通話的禮儀要點

　　當你的通話被打斷時，通常中斷電話的人應當首先再打電話。

　　我們通常都有被羅嗦的通話者纏上的經歷，他也許是一名執著的推銷員，也許是一位喜歡長篇大論的朋友。當你想盡辦法中斷通話，但所有的努力都失敗時，你可以采取更為積極的措施。首先是停頓，甚至有必要采用打斷的辦法，例如說："我非常`對不起，但是我必須掛斷電話。孩子哭了。"或者"約翰正等著用電話。"或者說"哇!現在有一個約會要晚了，我必須走了。"這類話。

　　另外一種必須迅速結束通話的場合是突然有客人來訪，或者在家，或者是在辦公室。當你有客人來訪時，仍然長時間聊天是非常不妥的。當你知道這個電話不可能很快就結束時，你應當暫時推一推，在其后更合適的時間再打。在家你可說："TOM剛剛來訪，我過一會兒再打過來好不好?"商務人員則可以說："現在我有一個客戶，如果你能留下你的號碼，我一會兒有時間時會給你打過去的。"

　　另一方面，如果你知道通話會需要一段較長時間時，或者你想中止愉快的閑聊時，一個好的辦法是，在你開始談話時，對你的朋友說："現在打電話合適嗎?或"你有時間聊嗎?"如果更多的人采用這種方式，對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多。

　　電話禮儀：

　　一、不要電話鈴一響馬上就接

　　實踐證明，電話鈴響3聲內接聽的人，基本上都是工作效率高、業績好的高素質的人才。他們通常都能非常積極主動地去工作，從不抱怨生活，也不會為自己尋找任何借口。

　　二、不要邊制造“噪聲”邊打電話

　　不要在很吵鬧的地方撥打或接聽重要電話，可以選個安靜的地方。

　　不要邊咀嚼食物邊打電話。

　　不要在打電話時伴有發出噪聲的習慣性動作，如敲桌子等。

　　三、對不太熟的人，撥座機而不打手機

　　我們需要換位思考，如果是自己，會不會接一個陌生的電話呢？

　　四、對不太熟的人，電話里不要讓人猜猜你是誰

　　接通電話后，馬上自報家門：“張主任是嗎？我是興國實業的劉曉霞……”

　　回憶一下什么時候或通過什么渠道認識他或得到他的聯系方式的。

　　詢問一下現在通話是否方便，如果對方肯定了，接下來的溝通就變得相對容易。

　　五、對熟人要先寒暄，再奔主題

　　請人幫忙是很平常的一件事情。不過有些人卻認為，只要是找熟人幫忙，就可以直奔主題，說明來意就行了，再說其他的話是多余和“見外”。難道真是這樣嗎？很多事實都證明，雖然是熟人，但是最基本的禮貌問候等不應該省略，安排完事情就掛電話，根本沒有一些客氣性的語言，會給朋友一種“勢利”的感覺：有事的時候就想起了朋友，沒事的時候從來也不打電話問候一聲。

　　求人幫忙是一門藝術，打電話求人更有學問。不要因為是熟人或朋友就可以毫無顧忌地直奔主題，與朋友或熟人之間的相處之道也應該遵循人際圈子里的規則。千萬不要因為是熟人便忽略了一些細節性的禮貌問候，給自己留下一些遺憾。

　　六、遵循3分鐘原則：長話短說，廢話不說，沒話別說

　　在開始通話時，問一下對方，現在通話是否方便。如果不方便的話再約其他時間打過去。

　　如果通話時間比較長，通話開始前就要先征求一下對方的意見，通話結束的時候還要表示歉意。

　　七、用手機打重要電話前，檢查你的電量、余額

　　這樣是為了防止“一失足成千古恨”的遺憾發生，尤其是在處理重要事情時。

　　八、對不熟悉的人，手機短信一定要署名

　　發短信最好署上自己的名字，以便讓對方在第一時間內知道你是誰。

　　發短信要把握時間，不要晚上10點以后和早上7點以前給人發短信，以免驚擾別人的好夢，對你只有厭煩。

　　私人短信不要在對方工作時間發，以防干擾人家工作。

　　九、祝福短信不忘署名，善意才不會被浪費

　　古時候講求做好事不留名。可是在現代社會中，發短信可不能不署名，尤其是發一些祝福性的短信，更不能忘記署上自己的名字。這樣你的祝福才不會被無情地浪費掉。