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商務禮儀泛指哪些

2021-06-11 禮儀常識

  商務禮儀,通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用,主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范。那么,商務禮儀泛指哪些呢?下面就一起來看看吧。

  商務禮儀—會面禮儀

  商務交往中,見面時的禮儀是很講究的,以下是見面禮儀的幾個重要細節。

  問候

  問候要有順序,一般來講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士。

  因場合而異。在國外,女士與男士握手女士可以不站起來,在國內,工作場合是男女平等的。社交場合女士優先,尊重婦女。

  內容有別。兩個要點: 一是最普遍適用的稱呼:稱行政職務、稱技術職稱、行業稱呼、時尚性稱呼等;二是和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士,慎用簡稱。

  介紹

  自我介紹:第一先遞名片,自我介紹要簡單明了,一般在1分鐘之內。

  介紹別人:順序應為,尊者居后,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后。

  握手

  握手的先后順序:主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

  握手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、  不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手不能雙手去握。

  商務禮儀—電話禮儀

  及時接電話:一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽。如果受話人不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。

  確認對方:拿起聽筒應首先自我介紹,然后主動詢問對方要找誰。如找的`人在旁邊,輕聲招呼同事接電話。如對方找的人不在,您應該問是否需要留言。

  講究藝術:接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;最后,應讓對方自己結束電話,不可“啪——”的一下扔回原處。

  調整心態:當您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。如果繃著臉,聲音會變得冷冰冰。接電話時不能叼香煙、嚼口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小;吐詞清晰,保證對方能聽明白。

  記錄:用左手接聽電話,右手邊準備紙筆,便于隨時記錄有用信息。

  商務禮儀—儀表禮儀

  生活中人們的儀表非常重要,它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養,是人們交往中的"第一形象"。

  化妝的原則

  揚長避短:突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,  以達到化妝的最佳效果。

  淡妝適宜:一般來說,化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。

  化妝避人:化妝或補妝應選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。

  及時補妝:一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

  化妝的禁忌

  化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

  不要在公共場所化妝;

  不要在男士面前化妝;

  不要非議他人的化妝;

  不要借用他人的化妝品;

  男士不要過分化妝。

  服飾及其禮節

  TPO原則:穿著打扮要兼顧時間“time”、地點“place”、 場合“Occasion”,并與之相對應。

  時間性:時代性、四季性、早晚性

  地點性:要考慮地理環境、自然條件和民族風俗

  場合性:衣著打扮應顧及活動場所的氣氛。

  公務場合:莊重保守傳統 (制服、套裝等)

  社交場合:典雅時尚個性(禮服、民族服飾等)

  休閑場合:舒適方便自然(運動裝、牛仔褲等)

  著裝四講究

  整潔平整,色彩技巧,配套齊全,飾物點綴

  白領女士的禁忌

  發型、衣著太新潮禁忌

  頭發如亂草禁忌

  化妝太夸張禁忌

  臉青唇白禁忌

  衣著太鮮艷禁忌

  衣著太緊身暴露禁忌

  打扮太性感禁忌

  腳踏“松糕鞋”

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