會展服務禮儀的重要性

2021-06-09 禮儀常識

　　會展服務規范是一種對于會展活動能夠起到比較好的展示作用的要求，也就是說通過對于會展服務規范進行嚴格的要求，能夠做到讓參展的人能夠感覺到一種比較溫暖的感覺，不會覺得這樣的會展顯得不正規或者其他方面的一些知識。下面是關于會展服務禮儀的重要性的內容，歡迎閱讀！

　　禮儀是一個復合詞語，包括“禮”與“儀”倆部分。“禮’’指“事神致福”的形式，“儀”指“法度標準”。在禮儀體系中，禮儀是有形的，它存在于社會的一切交往活動中，其基本形式受物質水平、歷史傳統、文化、民族習俗等眾多因素的影響，并隨著時代的發展而變化。禮儀是人類文明的產物，是隨著社會的進步而逐漸形成的。

　　人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌與凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家與民族是否發達的標志之一。對個人而言，禮儀是道德水準與衡量有無教養的尺度。隨著現代社會人與人之間交往的增多，個人的禮儀修養也越顯重要。如何得體地與人交往，并通過個人交往為會展企業創造契機，已成為會展工作人員越來越關注的問題。會展禮儀作為企業文化、企業理念不可缺少的`組成部分，告訴我們在企業會展活動中如何通過具體的甚至是微小的細節，為自己近而為公司創造良好的人際環境與發展空間，實現并創造價值。

　　會展禮儀能展示企業的文明程度，管理風格與道德水準，也可塑造良好的企業形象。良好的企業形象是企業的無形財產，可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，還有形象競爭。一個具有良好信譽與形象的組織，必定能獲得社會各方的信任與支持，推動事業的發展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。所以，會展工作人員時刻注重禮儀，既是個人與組織良好素質的體現，也是樹立與鞏固良好形象以保持競爭力的需要。

　　會展禮儀已經成為建立企業文化與現代企業制度的一個重要方面，它具有以下功能：

　　1、規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為會展禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法、遵守社會公德的良好形象。

　　2、傳遞信息，展示價值。良好的禮儀可以更好的向對方展示自己的長處與優勢，甚至決定了機會的降臨。

　　3、溝通感情，協調人際關系。從某種程度上說，會展禮儀是會展交往與諧發展的調節器，遵循它有助于鞏固人們相互尊重、友好合作的新型關系，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。

　　會展禮儀服務是主板方或者承辦方在會展期間的策劃與準備、會展期間的實施以及會展后續服務過程中出現的一種行業規范。會展禮儀服務滲透于會展的各個環節如會展報名，會展的議題，會展的選擇，會展的籌備，策劃、日程安排，與會者的膳宿，會展布置，現場服務以及會后的后續工作燈。

　　會展禮儀服務具有以下特點：

　　人文性人文性貫穿于會展服務的全過程，可謂無處不在。專業性會展的專業性很強，它需要參與人員掌握足夠多的會展知識。只有明確會展的業務性質、范圍、職責要求、工作流程、服務標準，才能有的放矢。

　　時尚性會展服務是與時俱進的，今天的會展服務充滿了現代氣息。

　　綜合性會展服務不僅要求服務人員了解政治、文化、服務心里、營銷、禮儀等方面的知識，還必須掌握接待禮儀，會話藝術、餐飲文化、現代設施及設備的使用等服務技能。

　　協調性會展服務涉及的部門與環節很多，哪一方面都不能疏漏。只有各部門相互協調，共同配合，才能做好工作。

　　會展禮儀的規范作用：

　　會展禮儀是會展人員在整個會展過程中英遵循的行為規范，是約定俗稱的一種美好自身、尊重他人的慣用形式。會展人員可以規范組展人員、參展人員與觀展群眾的言行，減少他們之間的矛盾與沖突，促使聽他們更好地協作，提高工作效率，圓滿完成會展活動。

　　會展禮儀的協調作用

　　在會展活動中，如果會展人員能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范要求自己，彼此之間就容易建立起信任關系，增進感情溝通，繼而形成友善、良好的合作關系。反之，則會導致信任缺失、感情不與、溝通不暢，從而使合作關系受到影響甚至破裂。

　　會展禮儀的宣傳作用

　　在會展活動中，會展禮儀不僅能體現會展人員的良好素質與精神面貌，也能展示出會展企業的管理水平與文化氛圍。會展企業與參展企業可以通過工作人員良好的儀表、優雅的言行舉止，以及企業的禮儀活動向公眾宣傳企業的信譽與形象，以感召公眾，使公眾認同企業，產生信任與好感，提高企業在社會上的低位與聲譽。

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