禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。下面是小編精心整理的接到面試電話的禮儀，歡迎閱讀與收藏。
接到面試電話的禮儀
為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式對應(yīng)聘者進(jìn)行一個(gè)基本的了解和預(yù)篩選。電話面試的時(shí)間一般在20—30分鐘左右，用以考察求職者的背景和語言表達(dá)能力。
對于應(yīng)聘者來說，電話面試不像面對面交流時(shí)那樣直接，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粫绾翁釂枺瑧?yīng)聘者又該如何應(yīng)對？
一、電話突然打來怎么辦
企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
二、電話面試會問什么
為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會針對應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會問得更細(xì)一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
三、接聽電話要冷靜
想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。
當(dāng)然，對應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會對應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會讓你的實(shí)力一目了然。
同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。
四、接聽電話要注意語速
在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問題時(shí)語速要不緊不慢，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會弄巧成拙。
如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。”
記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。
五、電話面試結(jié)束時(shí)，要感謝對方
面試結(jié)束時(shí)，要感謝對方來電話，感謝對方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會與您面談，您有任何問題請隨時(shí)來電話。”
最后，大學(xué)生在電話面試中無論如何要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時(shí)，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)的態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
電話面試的技巧與禮儀
環(huán)境
因?yàn)殡娫捗嬖嚥粫崆邦A(yù)約或者通知，所以對于求職者而言，接到面試電話時(shí)，有可能在各類地點(diǎn)，超市、餐廳、公交車等，但這些嘈雜的環(huán)境很不利于面試，既影響溝通的效果也影響效率，不僅考驗(yàn)HR的聽力也考驗(yàn)HR的耐心。所以如果在比較嘈雜的環(huán)境下接到面試電話，要坦誠地和HR交流，“您好，對不起，因?yàn)槲椰F(xiàn)在公交車上，有些聽不清楚，20分鐘后，我找到比較安靜的環(huán)境后，給您打過去，您看可以嗎?”相信HR是不會拒絕你的請求的。
禮貌
無論是為了面試還是在平時(shí)的生活中，都應(yīng)該養(yǎng)成接到陌生電話，主動問好的習(xí)慣，“喂，您好。”。而且在電話交流的過程中，“您”、“請”等敬詞一定不能少。面試結(jié)束的時(shí)候，要表示自己感謝，也要注意不要匆匆掛斷電話，最好等對方先掛電話。
語速
忽然接電話面試感到緊張是很自然的，尤其是面對自己比較中意的求職職位或企業(yè)時(shí)，很容易驚慌失措，這中焦慮或者緊張?jiān)陔娫捗嬖囍凶钪苯拥捏w現(xiàn)就是語速。所以求職者要試著讓自己慢慢放松，吐字要清晰。而且要注意語氣要誠懇堅(jiān)定，把你的自信和求職的熱情很好地展現(xiàn)出來。
邏輯
面對HR的提問，當(dāng)然要如實(shí)回答，但是同一個(gè)觀點(diǎn)，能不能在電話面試中表達(dá)清楚，這很依賴語言的邏輯性。如果你不是個(gè)邏輯性很強(qiáng)的人，那就要學(xué)會善用邏輯詞，比如：首先、其次、再次、最后;第一、第二、第三、第四等。清晰的邏輯表達(dá)一定可以給HR留下條理清楚、頭腦靈活的印象。
提前準(zhǔn)備
快就業(yè)提醒各位求職者尤其是大學(xué)生求職者，求職找工作也要提前“備考”!電話面試中HR不會詢問一些比較新奇的題目，大多是經(jīng)典面試題目，所以如自我介紹、為什么選擇這個(gè)公司或者職位、性格優(yōu)缺點(diǎn)、求職優(yōu)勢、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)情況、在校活動情況、職業(yè)規(guī)劃等問題，求職者要提前做好準(zhǔn)備，并且隨著自己的面試經(jīng)歷和面試技巧的增加不斷地進(jìn)行修改和完善。
接聽面試電話的禮儀，這些小行為會丟失機(jī)會!
1.接聽電話說話不禮貌
不管是誰打來的電話都要接聽，沒有接聽到的電話記得要回電。在接通電話時(shí)，應(yīng)該先說你好，請問哪位？如果信號不好，可以請對方稍等換個(gè)地方接聽，千萬不要大聲嚷嚷“什么？你誰啊？我聽不見！”
2.態(tài)度隨便甚至生硬
知道的對方的目的，不管你正在做什么都不要隨便應(yīng)付對方，有些求職者一臉無所謂地回復(fù)：“哦”；或者很生硬地甩下一句：“我在開會/我在出差，現(xiàn)在沒時(shí)間！”這么做對方可能會認(rèn)為你的誠意不夠，如你所處的環(huán)境的確不便接電話，應(yīng)該及時(shí)說明：“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”，用人單位一般都會通情達(dá)理地同意你的要求。
3.語速過快
接到面試電話也不要太激動，說話速度太快會讓人覺得你不夠沉穩(wěn)，當(dāng)然緊張也是難以避免的。你應(yīng)該盡量試著讓自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平時(shí)開會或演講的語速。
4.猶豫黏糊
回答對方問題的時(shí)候，最好是用筆記下來問題然后一個(gè)個(gè)回答，思考問題不要超過5秒以上。因?yàn)椋绻憧紤]的時(shí)間太長，給出反饋和響應(yīng)的速度太慢，會給對方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
5.重重地掛上座機(jī)
接聽完電話要保持冷靜，不管結(jié)果如何，要記得感謝面試官，最好是等到對方掛掉電話你再掛斷。若你使用的是座機(jī)，沒等對方掛機(jī)，就先重重地把座機(jī)掛上，也會讓對方愕然。
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