酒店面試禮儀

2023-06-02 禮儀常識

　　在職場生活當中，我們免不了需要接觸到面試，面試禮儀非常重要，下面是小編整理的酒店面試禮儀，希望對大家有幫助！

　　酒店面試禮儀 1

　　一、面試前的準備：

　　1、了解酒店所在地、規(guī)模、在全球的活動概況等;

　　2、了解設(shè)立分公司的時間、業(yè)績、活動的規(guī)模，預(yù)計開展的業(yè)務(wù)等

　　例如去面試西餐廳經(jīng)理，可以參考這家在附近的水平，并且要上網(wǎng)上看賓客點評。同時根據(jù)自己過去的經(jīng)驗，來判斷自己是否可以勝任。同時看一下自己有哪些能力，是這家餐廳缺乏的。要有自己的想法，要了解這家酒店，面試時要可以講出來你可以幫助這家酒店改善哪些方面的不足。

　　二、面試著裝準備

　　學生：買正裝是必要投資

　　要符合企業(yè)文化

　　不能一身衣服“走天下”

　　注意：男士襪子短，蹺二郎腿時容易露出小腿腿毛，這是不雅觀的。

　　三、面試禮儀

　　1、守時。提前十到十五分鐘到面試地點。面試官是允許遲到的，這一點一定要清楚。

　　2、耐心等待，不要擅自走進面試房間

　　3、聽到叫名，敲門進入，敲兩三下是較為標準的。

　　4、聽到里面說："請進"后，要回答："打擾了"再進入房間。

　　5、向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“老師好。”

　　6、形體語言

　　在給面試官留下印象的元素中，比例如下：

　　表情 55%

　　語氣 38%

　　語言 7%

　　要表現(xiàn)出希望展現(xiàn)自己能力的表情出來，不要表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度

　　7、面試姿勢

　　坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。

　　有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。

　　微笑的表情會顯得有親和力：如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重

　　四、如何引起面試官的重視

　　關(guān)于自我介紹

　　1、要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當?shù)目尚哦取?/p>

　　2、要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述。

　　3、堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類

　　4、要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要。

　　5、抽象的話是沒辦法體現(xiàn)你的關(guān)鍵的，比如：不錯啊，還好啊，這些詞都是無意義的。要用事實或者分數(shù)說話。

　　比如客房的同事的面試，什么叫好？我可能會問你，你每做件房間，你的人工成本是多少？酒店其它同行是多少，你的是多少？總之一定要把你放到一個競爭的環(huán)境中來比較。如果沒有比較，那也可以和自己的過去比。你是通過什么方式方法讓你的成本降低，什么方法讓你的員工流失率降低？

　　如果你不能描述足夠的事實，那么說明你可能不能給足夠的信息給到面試官。

　　當我面試國內(nèi)一些酒店的總監(jiān)和品牌總監(jiān)，我發(fā)現(xiàn)一個區(qū)別，就是相對來講，品牌總監(jiān)更會去用事實來說話。相當部分的同行不懂用事實來體現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢。

　　五、面試后期：

　　1、表示感謝是十分重要的

　　你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。

　　2、不要過早打聽面試結(jié)果

　　最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。否則面試官也有可能壓你的價格。

　　3、查詢結(jié)果

　　一般來說，你如果在面試三五天之后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時，可以致電查詢結(jié)果。

　　酒店面試禮儀 2

　　一、服裝整潔大方

　　面試時外表形象是非常重要的，這是對一個人最直觀的印象，一定要表現(xiàn)的大氣一點，落落大方，太拘謹，太嚴肅，太輕浮，太放松，都不好。面試場不是隨性的地方，盡量表現(xiàn)得端莊、穩(wěn)重給評委留下好印象。

　　二、目光不要游移

　　走進面試場時對所有評委報以微笑并微微鞠躬,回答提問時表情要輕松，目光較多停留在發(fā)問者身上，不要低著頭，會給人一種不自信的感覺，但也不要忘記微微移動頭并自然轉(zhuǎn)移視線，同其他評委進行目光交流。

　　成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應(yīng)變，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出要注意分析面試類型，如果是主導式，你就應(yīng)該把目標集中投向主考官，認真禮貌地回答問題；如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方。

　　三、進行自我介紹

　　開始要簡要的說一下你的姓名，專業(yè)讓評委簡單的了解你的基本信息，提問時一定要揚長避短，展現(xiàn)自己的特長，比如要進文藝部，需要會一些文藝特長的，外聯(lián)部，要展示自己的談判說服能力，最好舉一些例子。如果實在沒有，那么說說自己的能力和性格，總之自我介紹要有亮點，吸引評委的注意。

　　四、要有時間觀念

　　守時是現(xiàn)代交際時效觀的一種重要原則，是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。面試中，最忌的首先就是不守時，因為等待會使人產(chǎn)生焦急煩躁的情緒，從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統(tǒng)計，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當于不遲到者的一半。可見，守時這一禮儀在面試中的重要性。

　　因此，面試時，千萬不能遲到，而且最好能夠提前十分鐘到達面試地點，以有充分的時間調(diào)整好自己緊張的情緒，也表示求職的誠意。假如依照約定的時間匆匆前往，對方也許已在等候你，那樣就顯得你欠禮貌、欠誠意，同時還容易使你情緒緊張而影響面試效果。遵守時間有時還會有這樣一種含義，即要遵守事先約定的面試時限。有時招聘者主動提出只能談多長時間，有時需要你主動問可以談多長時間，無論何種情況，求職者都一定要把握好時間，以體現(xiàn)你的時間觀念和辦事效率。

　　五、冷靜謹慎

　　要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給人留下誠實的好印象。

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