中餐宴會禮儀任務單

2021-07-09 禮儀常識

　　導語：中餐（Chinese food），即指中國風味的餐食菜肴。其中有粵菜、川菜、魯菜、淮揚菜、浙菜、閩菜、湘菜、徽菜“八大菜系”。下面由小編為大家整理的中餐宴會禮儀任務單，希望可以幫助到大家！

　　1、餐前準備：

　　（1）參加班前會，了解宴會的具體任務，使服務工作做到"九知""四了解"。"九知"即知出席宴會人數、桌數、主辦單位、邀請對象、知賓主身份（主辦主人）、知宴會的標準及開宴時間、菜式品種、出菜順序、收費辦法；"四了解"了解客人的宗教信仰、風俗習慣，了解客人的生活忌諱。了解賓客的特殊需要，了解會議、客房的安排等。

　　（2）做好準備工作：熟悉菜單，計算餐具的`用量，備足酒水飲料，準備特色佐料；選配器皿、用具，餐具要備用2/10；酒水按要求擦干凈在工作臺擺放整齊；根據宴會的類別、檔次進行合理布置，確保燈光、室溫、音響、家具、設施完好；搞好宴會廳的衛生，按擺臺標準擺好餐臺，做好擺臺后檢查，要擺放整齊、符合要求。

　　（3）進行自查，檢查個人儀表儀容，復查餐臺、臺布、臺面餐具、各種調味品、煙缸、牙簽等放置是否齊全整潔、符合要求，椅子與所鋪的席位是否對應等；菜單、托盤、備用餐具、小毛巾、工作臺內儲存物品等是否齊全、清潔；接受領班檢查。

　　（4）宴會開始前8分鐘，按要求擺上冷盤。若知宴會酒水，也提前5分鐘，斟上紅酒和白酒（按斟酒要求）；準備就緒后，開餐前30分鐘，站立在餐廳門口，迎候賓客。

　　2、餐中服務：

　　（1）迎客入座：客人進入餐廳，迎賓員按迎賓規范進行服務，領至宴會廳，值臺員應面帶微笑，熱情迎接，躬身行禮，問好："您好，歡迎光臨"；主動接掛衣物，"請將衣物給我，我為你保管"，掛衣時，應握衣領，避免衣袋里物品滑出或碰壞；熱情地為客人拉椅讓座（將椅子拉開，當客人坐下時，用膝蓋頂一下椅背，雙手同時送一下，讓客人坐在離桌子合適的距離10—15厘米為宜），并用手勢示意："您請坐"。

　　（2）賓客坐好后，可致開場白：站在副主人處，面帶微笑至所有賓客："各位先生、小姐（領導）：中午（晚上）好，歡迎光臨本店，我是x號服務員，今天由我為諸位服務，祝大家就餐愉快，謝謝！"

　　（3）撤花瓶（席位簽），為客人鋪餐巾、去筷子套，從主賓右側開始順時針轉，撤去冷菜的保鮮膜（用服務夾操作）；送香巾，席間送香巾三次，客人入座后一次，上完熱菜后一次，客人用餐完畢再送一次，（上特殊的手剝菜時，應再跟一次），并及時收回。送香巾時，要從客人右側提供服務，并說："請用香巾"；斟茶，斟七八成即可，為賓客斟茶時，不得用手觸摸杯口。

　　（4）斟酒服務：按斟酒服務規范操作，第一次斟倒時，用托盤斟酒，席間服務時可用徒手斟酒；開餐前若已斟上紅酒和白酒，則從主賓開始斟倒飲料，征求客人意見："請問您喜歡用哪種飲料？"宴會若未提前定好酒水，客人入座后，應先問酒："請問今天用什么酒，我們這有......"客人選定后，按規范進行操作；宴會過程中，應注意隨時添酒，不使杯空。

　　（5）上菜服務：依菜單順序上菜，按上菜、分菜的規范進行上菜、分菜；上菜時，每道菜都要報菜名，并做適當介紹，特色菜要重點介紹 "各位來賓，這是本店特色菜хх，請品嘗"如客人表現出對此菜的較大興趣，可適當介紹此菜的特點；放菜時要輕，有造型的菜注意看面朝向主賓；要掌握好上菜的時機，快慢要適當；菜上齊后，視情況可輕聲告訴主人，也可說："您的菜已上齊了"。

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