商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)和加之典范。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段。
乘車座次的禮儀
為了使大家盡可能全面地了解各種情況下的乘車座次禮儀，我們把日常工作中常見的五種車型逐一進(jìn)行介紹。
小轎車
由專職司機(jī)開的公車，如果是小轎車，領(lǐng)導(dǎo)的專座在后排右座。這個(gè)位置處于非車行道的位置，很方便迎接，這個(gè)位置叫領(lǐng)導(dǎo)席或者貴賓席。后排左座叫做陪同席。前排副駕駛的位置是工作人員席位。
越野車
如果是由專職司機(jī)開的越野車，領(lǐng)導(dǎo)的專座應(yīng)該是在前排副駕駛的位置。因?yàn)樵揭败囋从趹?zhàn)爭時(shí)期，是軍事首長的指揮車，坐在前排視線最好，因此，前排副駕駛位置為尊位。
商務(wù)車
三排座的商務(wù)車，最尊貴的位置在哪？如果是自動車門的話，那么最尊貴的位置在中間一排的右側(cè)車門口位置，如果非自動車門，那么最尊貴的位置在中間一排的左側(cè)位置，也就是司機(jī)正后方的位置。工作人員坐在前排副駕駛位置。后排可以坐主人，也可以坐客人，級別低于中間一排，但是應(yīng)先上車、后下車。
中巴、中型面包車
中巴、中型面包車上最尊貴的位置在哪？打開中門，正對著的那一排位置雖然比較方便，但并不安全，此排后面的那一排，才是中巴車或中型面包車最尊貴的位置。因此中巴車的最尊貴位置在中門的斜后方。一般來說，長車是第三排，短車是第二排，有些高級中巴經(jīng)過特殊改裝，在前兩排之間加裝了一張桌子，此時(shí)桌子后面的位置便是領(lǐng)導(dǎo)專座。
大巴、大客車
大巴、大客車最尊貴的位置應(yīng)該在司機(jī)正后方第一排的位置。這個(gè)位置既方便又舒適，而且視線也比較好。大巴車上的座位，從前往后禮賓順序依次降低。如果車上有主辦方的領(lǐng)導(dǎo)陪同，可以將其安排在大巴車右側(cè)最前面的位置。
非專職司機(jī)開車
如果非專職司機(jī)開車，由同事、朋友、合作伙伴等親自開的公用小轎車，或者是由自己駕駛的私家小轎車，車上最尊貴的位置是副駕駛的`位置，因?yàn)殚_車者本身就不是一名職業(yè)駕駛員，那就不能用安全與否進(jìn)行評判了，而是要體現(xiàn)平起平坐，體現(xiàn)彼此的相互尊重。
小貼士
如果一個(gè)非專職司機(jī)開車，帶著分別坐在副駕駛和后排座的兩個(gè)人外出辦事，坐在副駕駛位置的這個(gè)人中途下車了，出于對開車者的尊重，坐在前排的人下車的時(shí)候，坐在后排的人應(yīng)該同時(shí)下車移到前排副駕駛的位置上去，這是現(xiàn)代人的一種文明體現(xiàn)。
商務(wù)乘車禮儀
座次
在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時(shí)一定要分清座次的主次，而在非正式場合，則不必過份拘禮。轎車上的座次，在禮儀上來講，主要取決于四個(gè)因素。
1、轎車的駕駛者。主要適用于雙排座，三排位轎車，由主人親自駕駛轎車時(shí)，一般前排座為上，后排座為下；以右為上，以左為下。乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。由專職司機(jī)駕駛轎車時(shí)，通常仍講究右尊左低，但座次同時(shí)變化為后排為上，前排為下。
2、轎車的類型。吉普車，大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。四排以及四排以上座次的大中型轎車，不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下，以右為尊，以左為卑，并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊低。
3、轎車上座次的安全系數(shù)。乘坐轎車要考慮安全問題。在轎車上，后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。最安全的座位，則當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。
4、轎車上嘉賓的本人意愿。在正式場合乘坐轎車時(shí)，應(yīng)請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。當(dāng)然，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并要將這一條放在最重要的位置。嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定哪里是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯(cuò)了地方，輕易也不要對其指出或糾正。
上面的這四條因素往往相互交錯(cuò)，在具體運(yùn)用時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況而定。
上下車順序
基本要求是：倘若條件允許，須請尊長、女士、來賓先上車，后下車。
1、主人親自駕車。要后上車，先下車，以便照顧客人上下車。乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)，坐于前排者，要后上車，先下車，以便照顧坐于后排者。
2、乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車，并與其他人同坐于后一排時(shí)，應(yīng)請尊長、女士、來賓從右側(cè)車門先上車，自己再從車后繞到左側(cè)車門后上車。下車時(shí)，則應(yīng)自己先從左側(cè)下車，再從車后繞過來幫助對方。若左側(cè)車門不宜開啟，于右門上車時(shí)，要里座先上，外座后上。下車時(shí)，要外座先下，里座后下。總之，以方便易行為宜。乘坐多排座轎車，通常應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。上車時(shí)，距車門最遠(yuǎn)者先上，其他人隨后由遠(yuǎn)而近依次而上。下車時(shí)，距車門最近者先下，其他隨后由近而遠(yuǎn)依次而下。
注意事項(xiàng)：
1、當(dāng)主人親自駕車時(shí)，若一個(gè)人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。
2、根據(jù)乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
3、具體到副駕駛位、司機(jī)后位、司機(jī)對角線位哪個(gè)重要，要因人而異，因時(shí)而異，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方您坐錯(cuò)了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務(wù)禮儀中尊重為上的原則。有一點(diǎn)是必須明確的，服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴，應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
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