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幼兒園禮儀待客課件資料

2021-06-10 課件

  教師是文明禮儀的化身。幼兒教師的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了她的修養(yǎng)和品位。下面搜集了兒園禮儀待客ppt課件,歡迎閱覽!

  工作禮儀(教師禮儀)語(yǔ)言禮儀

  1、校園內(nèi)一律講普通話、發(fā)音正確,語(yǔ)速適中。

  2、使用禮貌用語(yǔ):您早、您好、請(qǐng)進(jìn)、麻煩、打擾、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、不客氣、請(qǐng)?jiān)、?qǐng)、抱歉。

  3、能根據(jù)場(chǎng)合、地點(diǎn)、對(duì)象的不同,用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、語(yǔ)速講話。

  4、交談中能謙遜地禮讓別人先說(shuō),不隨意打斷別人講話。

  5、交談中能禮貌地注視對(duì)方,用微笑、點(diǎn)頭等身體語(yǔ)言給予回應(yīng)。-6、無(wú)論對(duì)方怎樣出語(yǔ)不恭,始終做到文明用語(yǔ)。

  7、語(yǔ)言表達(dá)清楚簡(jiǎn)練,知道自己在說(shuō)什么,說(shuō)話經(jīng)過(guò)考慮。

  8、與家長(zhǎng)談話事先有所準(zhǔn)備;隨機(jī)談話中,遇到不了解的情況不妄下斷語(yǔ)。

  9、談吐文雅,親切真誠(chéng),體現(xiàn)教師的文明素養(yǎng)。

  穿著裝扮

  1、根據(jù)校園統(tǒng)一要求統(tǒng)一著園服,穿著正式、規(guī)范。

  2、帶班應(yīng)穿著便鞋、不穿高跟鞋。

  3、統(tǒng)一身著校服,保持整潔,衣扣扣好,拉鏈拉好;在校園內(nèi)不穿背心、短褲或拖鞋,不披衣、敞懷,不脫鞋打赤腳。

  儀容禮儀

  1、注重舉止禮儀,站、坐、走、舉手、投足,動(dòng)作穩(wěn)重、文雅。

  2、經(jīng)常保持儀表整潔

  3、對(duì)幼兒尊重親和,蹲下彎腰和幼兒溝通

  4、控制自己情緒

  5、經(jīng)常向幼兒報(bào)以微笑,讓幼兒感到容易接近。

  6、在家長(zhǎng)面前不卑不亢,親切和藹,讓家長(zhǎng)尊重并愿意溝通。

  7、按文明舉止的基本要求,以相應(yīng)的禮節(jié)對(duì)待人。

  8、接物或給別人物品請(qǐng)用雙手。

  走姿

  雙目平視、表情自然、上身正直、收腹提臀、體態(tài)輕盈、步伐均勻。

  交談的規(guī)范

  真誠(chéng)坦率、互相尊重

  技巧:言之有物、言之有序、言之有禮

  初次談話六不問(wèn):年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷

  親和力:微笑、愛(ài)心、賞識(shí)孩子

  1、禮儀的本質(zhì):律已敬人。

  2、將書(shū)本上的禮儀和品格變成孩子的好習(xí)慣!

  3、要掌控人生,先掌控習(xí)慣。

  幼兒園教師禮儀規(guī)范綱要

  〈一〉精神面貌篇

  幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動(dòng)開(kāi)展工作,樂(lè)于助人,能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果;2、模范遵守社會(huì)公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍;3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。

  教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì):

  心態(tài)——自尊自信的。

  品質(zhì)——真誠(chéng)正直的。

  性格——活潑開(kāi)朗的性格。

  心胸——豁達(dá)寬容。

  〈二〉語(yǔ)言篇

  全園推廣使用普通話。語(yǔ)言:語(yǔ)速適中,態(tài)度溫和,語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。

  上課語(yǔ)言:語(yǔ)速適中,語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。細(xì)則:使用普通話,用詞規(guī)范;語(yǔ)氣柔和,委婉中聽(tīng),忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確,吐音清晰;語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn),抑揚(yáng)頓挫,語(yǔ)速適中。

  生活語(yǔ)言:親切關(guān)愛(ài),體貼入微,力求體現(xiàn)母愛(ài)。細(xì)則:不講粗話,臟話,忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫,不要離聽(tīng)者太近;時(shí)刻面帶微笑,保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>

  文明用語(yǔ):

  1、接待來(lái)賓請(qǐng)使用:

  主動(dòng)詢問(wèn)——您好,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

  被動(dòng)受問(wèn)——哦,抱歉,這個(gè)我還不太清楚,我可以幫你問(wèn)一下。

  2、對(duì)同事:上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員,均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名,用幼兒角度的'稱呼:X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。

  3、對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。

  問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

  請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

  感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。

  抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>

  道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。

  寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

  4、打電話:

  打電話——先問(wèn)好,然后做自我介紹,接下來(lái)再說(shuō)事。如:“喂,您好!我是佳佳幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”

  接電話——先問(wèn)好,然后做自我介紹,接下來(lái)再詢問(wèn)。如:“喂,您好!佳佳幼兒園X班XX老師,請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”

  放電話——等對(duì)方放下電話,然后再掛機(jī)。

  5、對(duì)上級(jí):

  提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法,因?yàn)椤?/p>

  提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。

  稱呼——上班時(shí)間用職務(wù)稱呼,忌用生活中的稱呼小X、老X

  〈三〉行為篇

  教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

  體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì)):姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細(xì)則:體態(tài)挺拔,站立自然,挺胸收腹,頭微上仰,兩手自然下垂,面帶微笑;走姿穩(wěn)健輕快,頭正胸挺,雙肩放平,兩臂自然擺動(dòng),雙目平視,不左顧右盼,隨時(shí)問(wèn)候家長(zhǎng)、同事和幼兒;手勢(shì)自然、適度,曲線柔美,動(dòng)作緩慢,力度適中,左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬;交談姿態(tài)以站姿為主,自然親切,對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱,盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

  良好行為

  1、備課——集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)、分析思考。

  2、辦公——辦公室備課應(yīng)保持安靜,討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)

  3、接待家長(zhǎng)——起身相迎、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意。詢問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。

  4、帶班教學(xué)

  守時(shí)——按時(shí)上下班、按時(shí)作息、按時(shí)參加各類(lèi)會(huì)議。

  坐姿——面對(duì)幼兒坐姿端正,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放,左手搭右手放在膝蓋上。

  班務(wù)行動(dòng)——?jiǎng)幼鬏p有禮貌,不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。

  指示——指示幼兒行動(dòng)時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示,或牽著幼兒的手進(jìn)行引領(lǐng)指示。

  師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。

  教學(xué)授課——做好準(zhǔn)備、教學(xué)具擺放有序、控制時(shí)間、講解清晰、生動(dòng)有趣。

  5、日常辦公

  遵守時(shí)間——按時(shí)上下班,有事(病)請(qǐng)假,帶班不離崗。

  升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話、行注目禮。

  學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽(tīng)、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。

  下班巡查——輕進(jìn)輕出,盡量不打擾集體教育活動(dòng),不聊天、不聊電話。

  使用物品——輕拿輕放,節(jié)約水電,按需用電,及時(shí)關(guān)水。

  6、接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者

  接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓,在大門(mén)予以熱情的歡迎,主動(dòng)握手問(wèn)好,在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室,請(qǐng)坐,沏茶。園長(zhǎng)介紹貴賓,按介紹的先后順序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開(kāi)始?腿伺R走,相送至園門(mén)外,(客方先伸手)握手再見(jiàn),并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。崗?fù)ぶ蛋嗳藛T對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好,詢問(wèn)來(lái)訪原因,提供幫助和聯(lián)系,禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。

  〈四〉 儀表篇

  (1)著裝 幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝,而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn):衣著活潑大方,大小得體,便于活動(dòng),顏色鮮艷,不同場(chǎng)合穿不同服裝,給孩子以美的熏陶。 細(xì)則:日常著裝柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳;上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服,下裝長(zhǎng)度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時(shí)間不赤腳或穿脫鞋。

  (2)儀容(化妝):精神飽滿,健康向上,面帶微笑,充滿活力。細(xì)則:保持口氣和體味清新,儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹,使用有刺激性氣味的化妝品;染發(fā)大眾色,工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起,不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng),擋住視線;佩飾不要太夸張,點(diǎn)綴即可。

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