我主要給大家介紹全民參保登記工作入戶調(diào)查的注意事項(xiàng)(包括入戶調(diào)查對(duì)象、入戶調(diào)查準(zhǔn)備、發(fā)布入戶調(diào)查公告、進(jìn)行入戶調(diào)查培訓(xùn)、入戶調(diào)查登記、數(shù)據(jù)錄入、登記資料整理歸檔等)：
一、入戶調(diào)查對(duì)象
具有本市戶籍的人員、在本市參保的非本市戶籍人員、外來(lái)本市常住人員、外地來(lái)本市常駐人員、本市尚未進(jìn)行戶籍登記的新生兒等。
二、入戶調(diào)查準(zhǔn)備
(一)人員準(zhǔn)備。由于大量的入戶調(diào)查工作主要集中在社區(qū)(村)，各縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，采取各種辦法，保障好入戶調(diào)查的人員力量。
(二)經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備。要積極爭(zhēng)取財(cái)政支持，建立正常經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，用于信息化建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、入戶調(diào)查、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方面的費(fèi)用支出。
(三)指標(biāo)準(zhǔn)備。
1、公民身份證號(hào)碼。是指居民身份證上的公民身份號(hào)碼。特殊人群可填寫(xiě)護(hù)照等有效證件號(hào)碼
2、就業(yè)狀態(tài)。分為已有就業(yè)單位和無(wú)就業(yè)單位兩種情況，有就業(yè)單位的需要填寫(xiě)工作單位名稱(chēng);無(wú)就業(yè)單位的人員，需要在學(xué)齡前、在校學(xué)生、未就業(yè)、靈活就業(yè)、離退休或已領(lǐng)取養(yǎng)老待遇這5個(gè)選項(xiàng)中選擇其中一種勾選。
3、戶口所在地。需要填寫(xiě)戶口所在的省(自治區(qū)、直轄市)、市(區(qū)、州)、縣(市、區(qū))。
4、常住地地址。指的是個(gè)人常住地的詳細(xì)地址。
5、聯(lián)系手機(jī)。調(diào)查對(duì)象如果沒(méi)有手機(jī)，可采集其家庭其他成員的手機(jī)。
6、現(xiàn)參保情況。在選擇參加險(xiǎn)種時(shí)，不同險(xiǎn)種可以多選，同一險(xiǎn)種只能單選。比如醫(yī)療保險(xiǎn)，同一個(gè)人不能同時(shí)參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，若有重復(fù)參保，應(yīng)在系統(tǒng)中予以標(biāo)識(shí)。
7、未參保原因。包括個(gè)人未參保、單位未予參保、參軍、出國(guó)、判刑等原因未參保、中斷、不需要參加該險(xiǎn)種、注銷(xiāo)，調(diào)查對(duì)象屬于那種情形，就采集相應(yīng)的指標(biāo)項(xiàng)即可。
(四)資料準(zhǔn)備。縣級(jí)入戶調(diào)查一般應(yīng)準(zhǔn)備好以下資料：
《全民參保計(jì)劃實(shí)施方案》：用于向群眾宣講全民參保登記工作;
《全民參保登記表》：用于居民參保信息的填報(bào);《參保便民告知單》：用于向?yàn)閰⒈＞用裥麄鬟m合參加的險(xiǎn)種，并告知參保所需材料、參保地點(diǎn)、辦理流程等相關(guān)情況;
《通知參保登記便函》用于入戶登記時(shí)，遇到無(wú)法聯(lián)系的.居民，可以在門(mén)前粘貼便函，留下聯(lián)系電話，通知盡快完成個(gè)人信息登記;
《全民參保登記入戶調(diào)查證》：是工作人員代表社保部門(mén)進(jìn)行入戶登記的表示，以防止不法分子冒用全民參保登記名義對(duì)居民進(jìn)行欺詐。
(五)片區(qū)劃分。縣級(jí)可根據(jù)實(shí)際情況，按照社區(qū)(村)規(guī)模和人數(shù)，將轄區(qū)劃分為數(shù)個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)一定數(shù)量的居民小區(qū)入戶調(diào)查工作，保證入戶調(diào)查任務(wù)落實(shí)到人，明確各自職責(zé)，保證工作質(zhì)量。
(六)溝通協(xié)調(diào)。開(kāi)展入戶調(diào)查前，各縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓病⒚裾⑿l(wèi)生計(jì)生、教育、工商、稅務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，從人力、財(cái)力、信息數(shù)據(jù)等方面，保障入戶調(diào)查工作順利開(kāi)展。在溝通協(xié)調(diào)方面，應(yīng)加強(qiáng)與轄區(qū)派出所、小區(qū)物業(yè)等有關(guān)單位和部門(mén)的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取得到他們的理解和幫助，確保調(diào)查員能夠順利安全完成入戶登記任務(wù)。
(七)充分利用社區(qū)管理資源減少入戶量。社區(qū)應(yīng)根據(jù)入戶調(diào)查對(duì)象名單，對(duì)照日常管理的居民醫(yī)保、城居保、新生兒登記、低保戶管理、暫住證辦理、人口普查等工作信息臺(tái)賬，初步了解人員情況。能夠通過(guò)上述臺(tái)賬直接確認(rèn)登記信息的，可直接采集錄入。也可在入戶調(diào)查對(duì)象前來(lái)辦理上述其他業(yè)務(wù)時(shí)，由社區(qū)工作人員進(jìn)行全民參保信息采集工作，減少入戶調(diào)查數(shù)量。
三、發(fā)布入戶調(diào)查公告
開(kāi)展入戶調(diào)查前，各縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)布入戶調(diào)查公告。公告內(nèi)容包括入戶調(diào)查的目的、意義、入戶調(diào)查政策依據(jù)、入戶調(diào)查對(duì)象、入戶調(diào)查內(nèi)容、入戶調(diào)查時(shí)間、入戶調(diào)查方法、調(diào)查人員證件標(biāo)識(shí)、街道社區(qū)聯(lián)系方式、監(jiān)督舉報(bào)電話等。公告發(fā)布時(shí)間一般在入戶調(diào)查工作開(kāi)展前一周發(fā)布。縣級(jí)政府應(yīng)在主要媒體(電臺(tái)、電視臺(tái))統(tǒng)一發(fā)布公告，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)應(yīng)將公告張貼在小區(qū)內(nèi)醒目位置。在社區(qū)張貼的入戶調(diào)查公告應(yīng)加蓋當(dāng)?shù)卣潞螅哉x進(jìn)行發(fā)布。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)在張貼公告時(shí)，還應(yīng)標(biāo)明本街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)的聯(lián)系方式。
四、進(jìn)行入戶調(diào)查培訓(xùn)
入戶調(diào)查前，各縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)分層次、分崗位對(duì)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)(村)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分掌握入戶調(diào)查的相應(yīng)內(nèi)容和操作技巧，規(guī)范入戶調(diào)查行為，確保登記調(diào)查和信息采集工作質(zhì)量。
(一)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))專(zhuān)職人員培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括全民參保登記工作的目的、意義、社會(huì)保險(xiǎn)政策、入戶調(diào)查工作流程與實(shí)施步驟、入戶調(diào)查范圍、入戶調(diào)查內(nèi)容、考核辦法、安全保密等。建議由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
(二)社區(qū)(村)信息管理員、信息錄入員、入戶調(diào)查員培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括全民參保登記工作的目的、意義、社會(huì)保險(xiǎn)政策、入戶調(diào)查工作流程與實(shí)施步驟、入戶調(diào)查范圍、入戶調(diào)查內(nèi)容、安全保密、入戶禮儀、溝通技巧、檔案管理等。建議由社保經(jīng)辦人員、信息管理部門(mén)人員、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
(三)注意事項(xiàng)。為保證工作的連貫性和培訓(xùn)效果，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)一旦確定參訓(xùn)人員后，不得隨意更改，參加培訓(xùn)的人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)掌握培訓(xùn)重點(diǎn)和入戶登記操作技能。要通過(guò)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員掌握入戶調(diào)查中可能遇到的下列問(wèn)題的解決方法：如何準(zhǔn)確填寫(xiě)戶籍地址、如何開(kāi)展調(diào)查、家里沒(méi)人怎么辦、被誤認(rèn)為推銷(xiāo)人員怎么辦、住戶不讓進(jìn)門(mén)怎么辦、家里只有老人和小孩怎么辦、見(jiàn)不到住戶怎么辦、對(duì)方不配合怎么辦以及敏感問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)技巧等等。
五、入戶調(diào)查登記
(一)入戶調(diào)查衣著要求。調(diào)查員入戶進(jìn)行調(diào)查登記時(shí)應(yīng)衣著端莊，有條件的縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)可統(tǒng)一著裝，沒(méi)有條件的也應(yīng)穿戴整潔，展現(xiàn)良好精神面貌。所有工作人員一律佩戴“全民參保登記入戶調(diào)查證”，準(zhǔn)備好相應(yīng)的表格、文件、宣傳資料及宣傳品后開(kāi)展入戶調(diào)查工作。
(二)入戶登記工作要求。開(kāi)展入戶調(diào)查時(shí)，一般以2-3名調(diào)查員為一組。入戶后，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，向住戶宣講全民參保登記工作的目的、意義和要求，說(shuō)明采集信息是對(duì)個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益的維護(hù)，并發(fā)放全民參保登記相關(guān)資料及宣傳品。采集完信息后，由調(diào)查對(duì)象簽字確認(rèn)。完成登記后，應(yīng)向住戶表示謝意，對(duì)斷保、參保不全、未參保居民宣傳社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)政策，根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)其參加相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)，并向其發(fā)放《參保便民告知單》，方便其辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。
(三)入戶登記技巧。
1.合理安排入戶登記時(shí)間。社區(qū)(村)應(yīng)結(jié)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員的日常管理，科學(xué)安排入戶調(diào)查工作。應(yīng)通過(guò)電話預(yù)約等形式，督促入戶調(diào)查對(duì)象主動(dòng)到社區(qū)進(jìn)行見(jiàn)面登記，減少入戶調(diào)查工作量。必須要進(jìn)行入戶調(diào)查的，入戶登記工作一般選在法定休息日或工作日的休閑時(shí)間(中午或傍晚)進(jìn)行為佳。
2.合理安排入戶順序。可采取先易后難的入戶順序，憑借社區(qū)(村)工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶的了解，先選取那些為人熱心、配合度較高的居民進(jìn)行入戶登記，發(fā)揮帶動(dòng)效應(yīng)，吸引其他居民關(guān)注全民參保登記工作，主動(dòng)配合完成登記信息采集。對(duì)于戶在人不在、長(zhǎng)期外出等人員，可通過(guò)走訪鄰居、查詢(xún)電話、留下《通知參保登記便函》等方式通知其參與登記信息采集。
3.入戶登記溝通技巧。與居民交談時(shí)應(yīng)根據(jù)對(duì)方的年齡、職業(yè)，準(zhǔn)確稱(chēng)呼對(duì)方，語(yǔ)氣應(yīng)和氣、大方，以便獲得居民好感，方便登記工作的開(kāi)展。登記員與居民調(diào)查談話的時(shí)間應(yīng)視情況掌握，辦理完畢后即可離開(kāi)。
(四)注意事項(xiàng)。入戶調(diào)查應(yīng)做到“三個(gè)不漏”，即查不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)。調(diào)查結(jié)束離開(kāi)前，注意核對(duì)信息是否填寫(xiě)完整。入戶調(diào)查人員要保證自身安全，如遇到不配合或言行過(guò)激的居民應(yīng)及時(shí)離開(kāi)，最好能夠爭(zhēng)取到當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹С峙c配合。
六、數(shù)據(jù)錄入
社區(qū)(村)工作人員應(yīng)對(duì)調(diào)查員采集的《全民參保登記表》中的登記信息進(jìn)行初審，經(jīng)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))復(fù)合后及時(shí)錄入上傳至全民參保登記信息系統(tǒng)中。
七、登記資料整理歸檔
各縣(市、區(qū))街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)應(yīng)做好全民參保登記入戶調(diào)查資料的規(guī)整工作，所有入戶登記資料和紙質(zhì)表單應(yīng)按照《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案規(guī)定(試行)》進(jìn)行歸檔管理。特別需要注意的是，登記、征繳類(lèi)業(yè)務(wù)檔案的保存時(shí)限為永久保存或保存100年。
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