保險電話話術(shù)開場白

2025-02-22 開場白

　　大家作為保險銷售新人，可能很多人對保險電話話術(shù)開場白都不清楚，對銷售套路也無處入手，下面就是小編分享的保險電話話術(shù)開場白，一起來看一下吧。

　　保險銷售電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸

　　準客戶：喂你好，哪位？

　　代理人：你好，請問是xx先生嗎？

　　準客戶：我是，你哪位？

　　代理人：我是xx人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我只占用你幾分鐘的時間，你方便嗎？（聆聽準客戶回答）

　　準客戶：你有什么事嗎？

　　表明目的、引發(fā)興趣利用第三者的影響力

　　代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一摘要：金投保險為你詳細介紹新手入門的保險銷售技巧和話術(shù)。

　　電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸

　　準客戶：喂你好，哪位？

　　代理人：你好，請問是xx先生嗎？

　　準客戶：我是，你哪位？

　　代理人：我是xx人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我只占用你幾分鐘的時間，你方便嗎？（聆聽準客戶回答）

　　準客戶：你有什么事嗎？

　　表明目的、引發(fā)興趣利用第三者的影響力

　　代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務(wù)和保障規(guī)劃，就是通過我們用專業(yè)的方法分析，先了解他在家庭財務(wù)和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實際需要的規(guī)劃，他對我的服務(wù)很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。

　　代理人：當然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個時間，為你提供家庭財務(wù)和保障需求的，分析，有沒有幫助由你自己決定。

　　尊重客戶的決定二選一法則

　　你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎？

　　處理反對問題準客戶：對不起，我很忙，沒有時間。

　　代理人：張先生，這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談?wù)劇?/p>

　　準客戶；對不起，我真的沒有興趣。

　　代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實上要你對一個不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，只你用30分鐘時間。

　　準客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。

　　代理人：張先生，我當然可以這樣做，但是我們的“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機會為你服務(wù)。

　　準客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

　　確認見面時間代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班？

　　地點準客戶：5點鐘。

　　代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點鐘，約在你公司好嗎？

　　準客戶：可以。

　　代理人：好的，請問你的公司詳細地址是……？

　　準客戶：香港西路裕源大廈67號11樓

　　代理人：謝謝你！

　　代理人：那么張先生，我會在見面之前打電話再和你確認一下，我能記一下你的手機號碼好嗎？

　　準客戶：我的手機號碼是…………

　　代理人：張先生，那么我會在禮拜四下午5點準時到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。

　　準客戶：再見。

　　二、接觸

　　接觸代理人：張經(jīng)理，你好（握手）我是xx人壽的劉小海，這是我的名片（雙手遞上）

　　準客戶：你好。到我辦公室談吧。

　　代理人：張先生，很高興能有這樣的機會和你見面，我看到你們公司辦公環(huán)境非常舒適，員工們看上去也很精神，說明你們公司非常有實力，效益也一定很不錯吧。

　　準客戶：還好啦！

　　代理人：聽大為說你們是大學的同學，是嗎？

　　準客戶：是啊，我們還是住一個寢室的呢。

　　代理人：真的，那應(yīng)該很熟悉了！而且聽大為說你也跟他一樣是財務(wù)經(jīng)理，是嗎？

　　準客戶：是啊，這個李大為，把我的底細都透露出去了！

　　說明代理人：李大為先生非常信任我，我們也很熟悉。就象我在電話里跟你講過的，我有機會和李大為先生討論他的家庭財務(wù)和保障需求的問題，不論是觀念方面還是針對他家庭的實際情況分析方面，他都覺得很有幫助，所以才推薦我來拜訪他所關(guān)心的朋友，看看是否也有需求。

　　今天我會先簡單介紹一下我們公司xx人壽的情況，然后我會跟你一起做一下你家庭的財務(wù)和保障分析，整個過程不會超過40分鐘的時間。

　　如果你覺得我們所討論的內(nèi)容對你和你的家人有所幫助，并需要我們協(xié)助你做好財務(wù)規(guī)劃，我們很樂意能為你做出專業(yè)的建議：

　　假設(shè)你覺得目前沒有需要，我們同時希望你能像大為一樣，介紹一些朋友讓我認識，看看他們是否需要我們的服務(wù)。你覺得這樣可以嗎？

　　準客戶：可以。

　　介紹公司代理人：張先生，不曉得你之前有沒有聽說過我們xx人壽保險公司？

　　準客戶：xx？我不是很了解。

　　代理人：xx人壽成立于1996年8月，總部設(shè)在北京。目前，xx人壽擁有20家股東，其中中資股東包括中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、等國內(nèi)大中型企業(yè)。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和如本軟庫銀行集團等著名國際金融企業(yè)。2006年公司投資回報率高大7.8%，遠遠高于行業(yè)平均5.2%的水平，同時，我們xx人壽傳承xx豐富專業(yè)的理財經(jīng)驗以及先進的運營模式，強強連手，打造最值得信賴的壽險公司。它一定能更好的為象你這樣的優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

　　代理人：張經(jīng)理，你還有沒有其他想多了解一點的地方？（注視準客戶，等待響應(yīng)，根據(jù)準客戶的提問情況做出相應(yīng)的解答）

　　準客戶：不錯，你們公司實力蠻強的。

　　介紹自己代理人：張經(jīng)理，至于我個人的情況是這樣的（這里自己事先可以設(shè)計一份介紹自己的學歷、專長、受過的專業(yè)訓練等話術(shù)，來讓客戶進一步了解你本人。認可并接受你：我是上海大學畢業(yè)的，兩年前參加工作，我的專業(yè)是國際貿(mào)易。

　　準客戶：那你為什么會選擇做保險呢？

　　代理人：因為我覺得xx人壽這家公司非常專業(yè)，提供專業(yè)的培訓。同時隨著社會的發(fā)展，越來越多的人需要專業(yè)的理財及保險服務(wù)。而保險也真的可以為每個家庭提供最及時、最需要的幫助。接下來我們來談?wù)勅绾吾槍δ慵彝サ膶嶋H情況，為你提供專業(yè)的服務(wù)。

　　喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求

　　代理人：張先生，你對保險有些了解嗎？

　　準客戶：應(yīng)該說，不太了解。

　　代理人：張先生，你忌諱談?wù)擄L險嗎？

　　準客戶：可以談啊，我知道一個人一生中難免會有風險，只是大小而已。

　　說明家庭財務(wù)及保障分析表

　　代理人：張先生，我們不敢說人人需要保險，但正像你所說的，每個人都會面臨一定的風險，而我們就是通過專業(yè)的分析，讓客戶和我們一起討論他的財務(wù)和保障需求。

　　其實我們大多數(shù)人在做家庭財務(wù)與保障需求分析時，基本上分為三個方面：

　　家庭保障需求。就是說萬一哪一天我們永遠的離開這個世界，我們家人的生活費用、孩子的教育費用等是否已經(jīng)準備妥當？

　　養(yǎng)老保險需要。我們是否為自己的老年生活開始準備足夠的養(yǎng)老基金，我們是否有能力讓我們的老年生活無憂無慮？有依據(jù)話說：你退休前掙了多少錢并不重要，重要的是你退休時存了多少錢。

　　意外、疾病保障需要。沒有人敢保證自己一生平安無恙，如果不幸有病或是發(fā)生意外，我們就會出現(xiàn)財務(wù)問題，如果罹患重大疾病，整個家庭的財務(wù)狀況就會遭受到嚴重打擊。所以，為自己規(guī)劃合適的財務(wù)計劃，是有效的解決之道。

　　準客戶；你說的有道理。

　　代理人：是的，我們xx人壽有一套科學合理的家庭財務(wù)與保障分析表，透過我們的分析，我們可以清楚的了解各自的需要，并借助我們的專業(yè)知識和能力，為客戶規(guī)劃出合理的理財建議和方案。

　　準客戶：不錯。

　　代理人：張先生，讓我們一起來看看這份分析表，好嗎？

　　準客戶：分析表？

　　代理人：是的，我們的分析表是針對客戶的三個方面的需求設(shè)計的。

　　填寫基本資料代理人：張先生，你是什么時候參加工作的……

　　準客戶；……

　　代理人：（一邊看表一邊說）你太太比你小2歲，她是做什么的？

　　準客戶：她是醫(yī)生。

　　代理人：你的孩子叫“張小杰”

　　準客戶：是的今年2歲

　　……（填寫完個人資料）

　　喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求用問問題的方式

　　代理人：張先生，我們的分析表就是根據(jù)客戶的三個方面的需要設(shè)計的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、醫(yī)療需要。就你目前的情況，你最注重的是哪個方面？

　　準客戶：應(yīng)該是家庭保障吧。

　　代理人：為什么你最關(guān)心的是家庭保障？

　　準客戶：因為我房子有按揭，孩子還小，我當然最關(guān)心的是這個.

　　觸動不安代理人：你的意思是房子有按揭，孩子還小，如果沒有什么變故的話，我們相信你有能力照顧。擾了，謝謝。

　　電話銷售保險開場白技巧

　　電話銷售保險開場白一：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售保險開場白二：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

　　電話銷售保險開場白三：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　　（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售保險開場白四：隨機打call

　　“您好，請問是138xxxxxxxx的機主嗎？我這里是中國XX貴賓理財中心打來的，我姓林，工號xxx，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的xxx理財計劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)

　　保險電話銷售開場白五：同類借故開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？