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裝飾公司電話營銷開場白技巧

2021-04-11 開場白

  電話營銷開場白很重要,要是說的不好客戶可能不買賬。下面小編教你裝飾公司電話營銷開場白技巧。

  裝飾公司電話營銷開場白技巧

  做好充分的準備,對自己的產品或服務有透徹的認識,知道這次電話溝通的目的。

  1、拔打電話前要理順自己的思路,最好能記下要點以免忘記;

  2、對企業自身的產品一定有充分的了解。

  包括對產品的基本性能,獨特之處,與同類產品的先進之處,都必須了如指掌。

  如果連你對自己的產品都認識不清,那么試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的.呢?

  開場白:巧妙地自報家門,并快速地進入交談的主題。

  讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進時,就會節省很多的時間成本。

  對方在拿起電話時,你應該禮貌的問好,隨后報上自己的家門。

  在自報家門后,就可以快速地進入交談的主題了。

  要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。

  特別要注意的是,一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。

  換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。

  您給別人電話,是為別人提供優異的產品/服務的,而不是來賺人家的錢的。

  很多電話銷售人員在溝通中,往往會遇到這樣的心理障礙,導致在溝通中放不開,帶著負罪感來工作,這是一種非常消極的情緒來的。

  說話的語速不應該過快,也不應該過慢。

  較為理想的語速為240字節/分鐘。

  說話時咬字要清晰,發音要有中氣十足。

  如果對方也報上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當中,你可以不時的稱呼對方的名字,這會讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。

  裝飾公司電話營銷技巧

  要學會提問。

  提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

  客戶不會一打通電話后,就會馬上告訴你,他需要什么什么的產品或服務。

  要根據您的產品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。

  在回答客戶提問的過程當中,把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來,激起其購買的興趣。

  所提的問題最好是簡單易回答的,并且在打電話之前已經準備好了一系列的問題以及問法,針對不同的人用不同的語氣、問法。

  學會掌握主動權,并控制時間。

  如果一個銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個成功的溝通記錄。

  電話銷售人員在提問,回答問題之外,更要學會要掌握主動權,運用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

  不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。

  時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。

  通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。

  具體每次通話幾分鐘為宜,業內沒有一個通用的標準。

  要根據您的產品,客戶來定,有一個可以參考的標準,那就是基本上介紹完了你的產品/服務以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結束了。

  通話的過程中,千萬不要出現冷場,無話可說的情況。

  您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。

  要學會做溝通記錄。

  電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學會做電話記錄。

  電話銷售人員,一天下來一般平均有效電話量為150-200個。

  如果沒有對電話作好記錄,以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。

  對一個電話銷售人員來說,記錄詳細的通話內容,是一個非常良好的習慣。

  電話跟進時,一手拿話筒,一手拿筆,隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。

  如果您沒有聽清楚,而不得不要求對方重復時,會讓對方覺得你在應付工作,沒有認真聽他說話,這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

  學會跟客戶預約時間。

  如果這個客戶對你的產品有意向,在結束本次通話前,你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。

  這是一種重視客戶的表現。

  而不是下次你有空或突然想起人家的時間,順手給人家打電話。

  一切以客戶為中心,時間也是要以客戶為中心。

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