做生意，很怕碰到一口一個“行”字的人。因為一連串答應稱
“行”的人，最后往往證明都是“不行”。
這個問題沒什么奇特，因為古話有云：“輕諾者寡信。”不論他說的是“行”，還是“可以”，還是“沒問題”，只要輕易答應的人，就容易輕易反悔。大部分人都不是天縱英明，思慮總難免欠周，所以，輕易說“行”的事情，等他回去仔細一思索，發現自己有思慮不及之處后，就要反悔。
任何工作中的人，重視自己的承諾，都是最重要的基本功。要練習這個基本功，就得從不輕易承諾開始；要練習不輕易承諾，就得從不輕易從自己口中吐出“行”、“可以”、“沒問題”這些字眼開始。其中，“行”這個字只有單音，吐出來格外容易，所以，對“行”這個字要格外當心。
輕易說“行”的人會認為，生意在沒有白紙黑字簽成合同之前，口頭的話都是不算數的，說個“行”字不算什么。但是一個真正知道上進的人，知道自己價值的人，絕不如此。“君子一言，駟馬難追”。他時時刻刻提醒自己，從自己口中吐出的一個“行”字，就等同簽了合約，就算對方事實上沒有聽清楚、忘記，他也絕不拿自己的'“行”字打任何折扣。
不打任何折扣，就是不打“任何”折扣。任何細節都不打折扣。不只產品尺寸、規格，不只交易金額、時間、方式、地點，任何細節都不打折扣。真正重視承諾的人，一定會重視合約。不重視承諾的人，不會重視合約。
新進社會的人，可能會覺得自己人微言輕，承諾什么或不承諾什么，都不重要。然而，承諾的價值，與其說顯示在承諾的內容中，不如說更顯示在如何實踐承諾的行為上。
所以，不輕易承諾別人——不論大小事。然而，一旦承諾，就要全力以赴，不惜付出任何代價讓自己的承諾兌現。即使是新人，也不要因為自己的職位與資歷而小看自己的承諾。小看自己的承諾，就是小看自己。
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