她說自己是“易碎品”，因為她是“瓷娃娃”。
她叫邢辰，出生在河北唐山，今年21歲。兩歲時，幾經輾轉，在北京被確診為患有先天成骨不全癥。這種疾病又稱脆骨病，患者的骨頭特別脆弱，極易骨折。因此，這類病人又被形象地稱為“瓷娃娃”。從出生后52天的第一次骨折算起，迄今為止，邢辰共骨折過80多次。
說起骨頭易折易碎的痛苦，邢辰將拉傷與骨折、骨裂進行了比較，一般拉傷的話，動或不動，疼的程度是一樣的。但像她的病一旦復發，骨折或是骨裂，都必須用力繃著肌肉，這樣就不會疼，但感覺酸。此時，如果只要一放松或一用力，就會疼得死去活來。特別是骨折的頭三天，要精神高度集中地把肌肉保持在繃緊狀態，不能被別的事情轉移注意力，更不能睡著，到最后，常常會虛脫到意識模糊。所以，在病發的日子里，邢辰的夢想就是“安安穩穩一覺睡到大天亮，不會半夜被骨折疼醒”。
要命的是，這種病極易復發。小時候，打噴嚏、喂奶、換尿布，都可能成為骨折的誘因。隨著骨折的次數越來越多，到了三四歲，邢辰徹底不能下床了。那時候，她不斷地問媽媽，我什么時候可以走路？媽媽只能哄著她，等長大了就可以了。媽媽那時常常背地里流淚，逢人便說，看著丫頭疼得渾身發抖，真恨為啥病的不是我。
易碎的身體，使邢辰沒法上學。她的啟蒙老師是媽媽的好友——一位小學教師。在家學會了一年級課程后，她在疼痛、忍耐中開始了自學生涯。通過一路自學，如今這個僅有130厘米高、33公斤重的.90后女孩，已然成為一名熟練的淘寶客服：“親，現在系統正在處理您的請求，么么噠（網絡語言，表示親切問候）。”
從2012年入職淘寶客服以來，邢辰一個月能有兩三千元的報酬，她活得很開心，因為她不但被需要，還可以自食其力，還可以貼補家用。
如果故事到此為止，最多是多了一個自立自強的教材。而最感人的是，一個“易碎”的“瓷娃娃”，一個自己活著都很不容易的人，竟然還能溫暖他人。
2012年，邢辰在網上看到，一名河南“瓷娃娃”丹丹雙目失明，家人選擇了放棄治療，決定讓這個女兒“順其自然地離開”。邢辰覺得這實在是太殘忍了，人，只要有希望，就不能放棄，就一定要活下去。于是，她開始在網上為這個素未謀面的病友募捐。
剛開始，有不清楚內情的網友以為邢辰是個騙子，留言中不乏辱罵和諷刺：“你是不是想求關注啊？你都這樣了，還幫別人，開玩笑吧？”然而，為了丹丹，邢辰不委屈，不氣餒，進一步把有說服力的媒體有關她和丹丹的報道上傳，增強了網友的信任感，網友紛紛伸出援手。
邢辰自己治病，都沒有伸手找親戚借過錢，但為了丹丹，她問朋友，找媒體，幾乎向每一個能夠提供幫助的人求援。最后，她募到了兩萬多元，丹丹的眼睛因此得以手術而康復。
這件事讓邢辰非常開心，她說，從小就因為自己是個“易碎品”，一直都是父母親人給予她的溫暖，讓她習慣了接受，也只能接受，從來沒有付出過。而這一次募捐行動的成功，讓她深切感受到，她也能溫暖他人。
溫暖了他人之后，邢辰覺得世界都是溫暖的，自己也感覺到更加溫暖了，她還要繼續傳遞溫暖。
2013年，邢辰通過“瓷娃娃罕見病關愛中心”發起一個公益項目：免費為想從事淘寶客服的罕見病患者提供培訓，想讓他們以后能夠通過自己的勞動養活自己。一天之內，她接到了100多個報名電話。
剛開始，邢辰想著大概能教十幾個人，誰知最后來了400多人。第一次被人叫做老師時，一天學都沒上過的她，感到很神奇。第一次給罕見病患者上課，她仔仔細細地準備了好幾天，就怕講不好。
現在，邢辰的學生中，已有一大批開始勝任淘寶客服的工作了。說起這些，坐在輪椅上聲音甜美的邢辰說：“我也能溫暖別人，真是開心死了！”
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