她是普通的出租車司機，每天開著車在北京市的馬路上轉圈兒，枯燥，勞累，委屈。一個偶然的機會，她嘗到了幫助別人的快樂。自此，她就變成了一個快樂的人。
她幫助別人緣于被別人幫助。這一天，她在公主墳附近拉了一位男乘客。快到目的地時，男乘客看了看計價器，驚訝地叫了起來。原來，他每天打車上下班，每次都是28元車費，可是當天計價器上顯示的卻是16元。這時候她才想起：乘客上車時，自己忘記扣計價器，因此，計價器上顯示的還是上個乘客乘坐的'數據。
按照規(guī)定，出租車司機只能按計價器上的價格收費。她難為情地笑了笑，說：“你給我16元吧�！蹦谐丝吞统�56元錢，遞給她說：“我每天都打車上下班，28元，一分都不能少。另外28元，你拿去吃一碗面吧。”她不要，男子說：“您拉了我這么長時間，耽誤您吃早餐了，這也是對您勞動的尊重。”她推辭不掉，只好收了錢。男乘客一直看著她進了面館，這才轉身離去。她看著男乘客離去的背影，淚水禁不住涌了出來。她不是因為多掙了這28元而落淚，而是因為被理解關愛。
這件事對她觸動很大，自己與乘客的相處雖然短暫，但只要多一點理解，多一點微笑，多一點幫助，多一點溝通，就能夠突破彼此心靈上的鴻溝，收獲友誼和快樂。于是，她不再消極地看待工作，而是轉變心態(tài)，熱心接待幫助每一位乘客。這一轉變讓她收獲了許多金錢買不到的快樂。
一次，她拉了一位外國乘客。到達目的地后，乘客才發(fā)現行李忘在了機場。乘客預約的會議就要開始了，心里非常著急。她試著用蹩腳的英語說：“你要是信得過我，就把這個事兒交給我處理吧！”乘客將信將疑地把行李牌交給她，還特意記下了她的手機號碼和車牌號。當乘客開完會時，她早已帶著乘客的行李箱等候在賓館大廳了。乘客激動地握著她的手，一個勁地說：“謝謝，太謝謝你了！”
這件事不僅讓她嘗到了幫助別人的樂趣，也讓她感到，做一名稱職的出租車司機不是件容易的事。要不是自己會一點點英語，這次肯定會把事情搞砸的。
為了更好地服務乘客，她開始瘋狂地學習英語，車上反復播放的也是英文歌曲。聽她說是為了學英語而聽英文歌曲，是為了撐起北京城出租車服務行業(yè)的形象，一位北京外國語大學的學生乘客專門錄制了幾盤磁帶送給她，她感激得熱淚盈眶。
后來，她組建了北京“女子愛心車隊”，專門幫助那些需要幫助的人，因為男司機也爭著加入，女子愛心車隊更名為“雷鋒車隊”，她成了雷鋒車隊的隊長。雷鋒車隊成立至今，已發(fā)展成為將近百人的隊伍。車隊成員每人都配備有救援設備——拖車杠，免費將壞在路上的車輛拉去修理。不僅如此，她還代表雷鋒車隊向社會做出承諾：優(yōu)先免費搭載行動不便或有肢體障礙的市民。
她叫王鳳進。20多年來，為了更好地服務乘客，她自學并掌握了英語、韓語、日語等6種語言的基本用語。2013年7月，王鳳進成功入選中國道德模范候選人。王鳳進說：“每個人心中都有自己最美好的東西，這種東西釋放得越多，得到的快樂也就越多，而我就是在幫助別人時得到了快樂，這是花再多的錢也買不來的！”
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