記得早年當醫學生的時候，一天課上先生問道：“大家想想，用酒精消毒的時候，什么濃度為好？”
學生齊聲回答：“當然是越高越好啦！”
先生說：“錯了。太高濃度的酒精，會使細菌的外壁在極短的時間內凝固，形成一道屏障，后續的酒精就再也殺不進去了，細菌在壁壘后面依然活著。最有效的措施是把酒精的濃度調得柔和一些，潤物細無聲地滲透進去，效果才佳�！�
于是我第一次明白了，柔和有時比強硬更有力量。柔和是一種品質與風格。它不是喪失原則，而是一種更高境界的堅守，一種不曾劍拔弩張、依舊扼守尊嚴的藝術。
我們的聲音柔和了，就更容易滲透到遼遠的空間。我們的'目光柔和了，就更容易輕靈地卷起心扉的窗紗。我們的面龐柔和了，就更容易流暢地傳達溫暖的誠意。我們的身體柔和了，就更容易準確地表明與人平等的信念。
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