有一家電腦公司，趕了一批貨交給一家新開發的客戶，可交貨之后，卻遲遲等不到客戶將貨款匯來。等了兩個星期后，老板親自到客戶的公司拜訪。老板在該公司等了很長一段時間之后，終于得到了一張可立即兌現的現金支票。
老板拿著現金支票趕到銀行，但是柜臺小姐告訴他，這個賬戶內的存款不足，他的支票根本無法兌現。老板明白是那個客戶故意耍詐，想要刁難他。原本他想立刻沖回客戶的公司和他大吵一架，但是這個老板。一向秉持著“和氣生財”的經營原則，所以他壓下自己的怒氣，向銀行的柜臺小姐詢問這張支票到底是因為賬戶中差了多少錢才無法兌現。由于老板的態度很誠懇，柜臺小姐很熱心地幫他查詢。查詢的結果是，戶頭內只剩下9。8萬元，跟他要兌現的支票金額還差了2000元。
正如老板所料，這個客戶是存心和他過不去。老板靈機一動，從身上拿出2000元，請柜臺小姐幫他存到客戶的.賬號里，補足支票的面額后，再將支票兌現。這樣，他順利地拿到了貨款。
其實，這位老板完全可以理直氣壯、怒氣沖沖地跑到客戶的公司去抱怨，但是他卻沒有這么做。因為他知道，他要的只是兌現貨款這根“針”，自己又何必浪費時間去“磨鐵棒”——和客戶去理論一番，然后遲遲得不到貨款。所以，他把時間花在了解決問題上，而不是用來制造新的問題。他這種處理問題的方法，也將為他贏得更多創造財富的機會。
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