在美國波士頓有兩位相鄰而居的女士，自20世紀70年代以來因瑣事引發矛盾，積怨越來越深，直到相互為敵。
恰巧，《波士頓新聞報》開辟了一個專欄，專門處理市民之間的不和與糾紛。這個專欄的版面，由讀者的通信組成。當一位市民給報紙寫信發泄心中的怨氣時，另一位市民便回信建議對方如何處理這類不愉快的事情。
這兩位相互為敵的女士，幾乎同時喜歡上了報紙的這個欄目。她們一個化名為杜鵑，一個化名為海鷗，兩個人保持著長期的通信聯系，互訴衷腸，互解煩惱，幾乎每周都給對方寫一封信。
光陰似箭，轉眼之間20多年過去了。到了2003年，化名為海鷗的女士因為年老多病去世了，化名為杜鵑的女士得知后深感悲痛，出于道義和友情，決定前往吊唁。當杜鵑到報社查詢海鷗女士的住址時，意外地發現，一直保持通信聯系的這位知心朋友，竟然是現實生活中相互為敵的那位鄰居。為此，杜鵑百感交集，心里很不是滋味。
為什么兩位女士在現實生活中怨恨難解，而在化名通信中卻倍感親切呢？報社將這個問題公布于眾，請讀者各抒己見。
有一些讀者發表了這樣的看法：原因就是這兩位女士在交往中，分別戴著兩種不同的“有色眼鏡”。當戴著“仇恨眼鏡”時，對方就成了仇人；當戴著“友誼眼鏡”時，對方就成了友人。
在討論即將結束的前夕，報社介紹了心理學家曾做過的一個實驗：
實驗人員讓兩組被試者給同一位女士打電話，并對第一組的人說，對方是一個冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人；而對第二組的.人說，對方是一位熱情、活潑、開朗、有趣的女人。
結果發現，第一組很難與那位女士順利地深談下去，而第二組與那位女士的交談卻非常投機，通話時間也明顯比第一組的長。
心理學家認為，兩組的通話情況之所以出現這樣大的區別，主要是因為第二組的人接受了“熱情、活潑、開朗、有趣”的暗示，進而把那位女士想象成了一位“天使”，并以同樣的態度與之交往，而第一組的情況則與之相反。
心理學家得出了這樣的結論：在人際交往中，誰把別人想象成天使，誰就會遇到天使；誰把別人想象成魔鬼，誰就會遇到魔鬼。我們對待別人的態度，與別人對待我們的態度是一樣的。別人的臉就像一面鏡子，我們往往能從中看到自己的表情和態度。因為，在人際交往中，人們都有保持心理平衡的需要。我們怎樣看待別人，別人就會怎樣看待我們，否則，對方就會感到不平衡。
最后，報社歸納了一個人際關系的規律：愛來愛返，仁往仁來；恨來恨返，怨往怨來。
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