超市培訓計劃精彩

2023-02-22 計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候認真思考計劃該如何寫了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的超市培訓計劃精彩，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市培訓計劃精彩1

　　一、培訓目的

　　為使新員工盡快了解公司企業文化、經營理念、明確自己的崗位職責，提高新員工銷售技巧，掌握財務軟件技能及提升員工整體素質，進入公司能盡快進入工作狀態及達到工作崗位要求，特組織此次培訓活動。

　　二、培訓對象

　　全體新進員工。

　　三、培訓時間

　　年月日至月日，預計為期4天半。

　　具體安排：

　　1、新員工入職當天由人事部進行入職培訓1小時。

　　2、超市部經理進行半天的崗位、部門職責及產品知識、連鎖超市內部管理方面的.培訓。

　　3、由專業營銷培訓師講授營銷技巧等（預計3—4天）。

　　四、培訓內容

　　1、營銷技巧理論知識及模擬演練；

　　2、團隊建設及管理、禮儀；

　　3、企業文化與職業發展；

　　4、產品知識；

　　5、企業規章制度；

　　6、財務軟件。

　　備注：針對團隊建設及管理，財務軟件兩塊內容的培訓，需分崗位進行培訓，團隊建設及管理只需店長接受培訓，財務軟件則需要收銀員和店長都培訓（因為涉及店內員工倒班問題）。

　　五、培訓方式

　　培訓采用課堂培訓及模擬培訓的方式，凡參加培訓的人員應做好培訓記錄。

　　六、培訓的效果評估及考核

　　培訓結束，按小組分不同崗位進行實戰評估考核，考核結束后每位受訓人員提交一份培訓總結，并結合自身實際談一談對公司業務發展的意見和建議。

超市培訓計劃精彩2

第一部分：超市新員工入職培訓（全員篇）

　　超市員工服務意識

　　超市員工職業心態

　　超市員工服務禮儀

　　超市員工需要知道的商品基本知識及行業術語

　　超市員工崗位職責及業務流程

　　積極心態與執行力訓練

　　科學工作方式和有效時間管理

　　如何在本職崗位工作好的同時，學習并鍛煉上一級主管的能力

　　第二部分：理貨員培訓

　　商品陳列

　　商品促銷技巧

　　商圈知識及市調方法

　　積極心態與執行力訓練

　　科學工作方式和有效時間管理

　　如何在本職崗位工作好的同時，學習并鍛煉上一級主管的能力

　　第三部分：客服員培訓

　　一、超市廣播規范

　　二、商品退換貨處理

　　三、客服員接待顧客技巧

　　顧客對購買的商品不中意的時候

　　商品脫銷時接待顧客的`方法

　　推薦商品的方法

　　讓顧客挑選什么商品好

　　了解顧客的愛好

　　接待顧客的時機

　　接待復數顧客的方法

　　了解顧客意圖后接待顧客方法

　　對不同類型顧客的接待方法

　　對顧客該買心理的綜合研究方法

　　第四部分：收銀員培訓

　　一、關于收銀的超市動作名詞

　　二、關于電腦的超市動作名詞

　　三、超市專有名詞之收銀線工具

　　四、超市收銀員操作規定

　　營業前的準備

　　營業中

　　營業后

　　五、超市收銀員服務技巧

　　操作技巧

　　會員購物作業技巧

　　零錢準備

　　裝袋服務

　　第五部分：防損員培訓

　　一、超市顧客糾紛處理方法

　　二、超市顧客糾紛處理過程

　　三、超市專有名詞之消防工具

　　四、超市防損技巧

　　避免搶劫及敲詐風險

　　使用掃描系統進行防

　　防預技巧

　　抓獲長款偷盜的技巧

　　探查收銀員偷盜行為

　　第六部分：收貨員培訓

　　收退貨要點及常用單據介紹

　　各類商品收貨標準

　　倉庫管理及盤點方法

　　超市商品質量驗收標準

　　第七部分：生鮮員培訓

　　一、人力結構及職責

　　二、工作流程

　　三、相關技巧

　　四、操作規范

　　五、超市生鮮專業知識

　　肉類制品知識

　　蔬果儲存與保管

　　農產品經營種類

　　生產經營常遇到

　　基本知識

　　第八部分：促銷員培訓

　　什么是促銷

　　促銷技能能為你做什么

　　讓促銷成為您的愛好

　　了解你所推銷的產品

　　明白顧客心中所想言行規范化

　　培養屬于您自己的

　　第九部分：倉管員培訓

　　一、零售商與經銷商的庫存管理四誤區

　　二、加強超市庫存管理的方法

　　三、超市倉庫及庫存區管理標準

　　四、超市倉管員崗位培訓

　　盤點作業管理

　　倉庫作業管理

　　驗收要領與規

　　驗收流程

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