【學習目標】
１、正確、流利、有感情地朗讀課文。
２、理解課文，了解我和蘇珊的交往過程，感受真情。
３、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
４、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
【教學目標】
１、理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會我對蘇珊的深切懷念之情。
２、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
【教學準備】
學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，了解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，并就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【教學時間】
一課時。
【教學過程】
一、揭題解題，激發興趣
１、出示課題，學生齊讀課題：用心靈去傾聽。
２、讀題后你想知道什么？
（誰用心靈去傾聽？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的？）
二、初讀課文，質疑解疑
１、請同學們將課文自由地、快速地讀幾遍。
２、用自己的語言說說課文的主要內容。
３、說說蘇珊給了小時候的我哪些幫助？
三、精讀課文，交流感受最深的地方
１、課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。
２、交流最受感動的`地方（重點關注描寫人物言行、心理的語句）：
⑴ 我找到了聽我說話的人，不由得放聲大哭。
（找到聽我說話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄托在那個叫問訊處的小精靈身上。聽到蘇珊的溫柔的嗓音，我孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）
⑵ 小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（蘇珊就像一位母親那樣耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）
⑶ 你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（心愛的金絲雀突然死了，我不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊采用了更美好的一種說法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多么美好的事啊！聽著這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂觀。）
⑷ 但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（謀面就是見面的意思，用如同我第二個母親來形容蘇珊，看得出我對蘇珊的愛。蘇珊不是我的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽我的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。）
３、品讀令自己感動的句子。
４、用自己的語言說說你心中的蘇珊：
蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不茍，盡心盡力做好服務工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。
５、你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什么？
四、總結全文
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