《十二次微笑》是空姐的真誠令她微笑面對那位乘客十二次，是她的真誠打動了那位乘客，是她的真誠贏得了那位乘客的理解與信任。
一、教學(xué)目標(biāo)：
1、讓學(xué)生在讀中對課文有個(gè)整體感受，關(guān)心文章中人物的喜怒哀樂。
2、學(xué)會15個(gè)生字，8個(gè)要求會認(rèn)的字。
3、能正確、流利、有感情地朗讀課文，體會作者情感。
4、培養(yǎng)學(xué)生對課文中人物的評價(jià)能力。
5、能通過表演的方式把課文的內(nèi)容表達(dá)出來，深刻理解課文所蘊(yùn)涵的思想感情。
二、教學(xué)重點(diǎn)：
1、能正確、流利、有感情地朗讀課文，體會作者的情感。
2、培養(yǎng)學(xué)生對文中人物的評價(jià)能力。
3、深刻理解課文所蘊(yùn)含的思想。
三、教學(xué)難點(diǎn)：
讓學(xué)生能夠深刻理解課文所蘊(yùn)含的思想及價(jià)值取向。
四、教學(xué)準(zhǔn)備：
課件、樹葉形的字卡(兩套一樣)及樹葉形的空白卡片。
五、教學(xué)時(shí)間：兩課時(shí)
六、教學(xué)過程：
第一課時(shí)
一)導(dǎo)入：
1、同學(xué)們，在上課之前我們先來欣賞一首音樂，大家來猜猜這首歌的歌名。
2、播放音樂《你的微笑》，學(xué)生聽完后，讓學(xué)生猜猜歌名，有的學(xué)生可能會猜到是《你的微笑》。
3、對，同學(xué)們，我們剛才所欣賞的那首歌的歌名是《你的微笑》。是的，生活中多一份微笑，便會多一份快樂。今天，我們也來學(xué)習(xí)一篇關(guān)于微笑的文章。(在黑板上板出課文題目)
4、同學(xué)們，你們看我們今天所要學(xué)的這篇文章是《十二次微笑》，看到這個(gè)題目，你們會有什么樣的疑問呢?
5、讓學(xué)生說出他們看到這個(gè)題目時(shí)的疑問，有的學(xué)生可能會問為什么會有十二次微笑，有的會問是誰的微笑……(那好，同學(xué)們，現(xiàn)在就讓我們帶著這些疑問來默讀課文，并圈出你不懂的或不理解的字詞。)
二)、欣賞課文錄音：
1、學(xué)生默讀后，播放課文錄音，并要求學(xué)生注意聽聽他們在默讀中所遇到的那些不懂字詞的讀音。(這主要是創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生融入課堂中，并培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。)
2、在學(xué)生聽課文錄音的同時(shí)在黑板上畫一棵樹的輪廓，并把樹葉形的生字卡貼在樹上。亦把空白樹葉形的卡片發(fā)給學(xué)生，讓他們在其上面寫下他們所不懂或不理解的字，再把字卡收回貼在樹上。
三)、學(xué)習(xí)生字：
以摘樹葉的形式來進(jìn)行生字教學(xué)，即讓學(xué)生把他們會的生字卡片摘下來，并讓他們當(dāng)小老師給同學(xué)們講解生字的拼音及其結(jié)構(gòu)。對于所有學(xué)生都沒有去摘的生字卡片，師生一起學(xué)習(xí)其上面的生字。(這有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生字的興趣，有利于調(diào)動全班學(xué)生的積極性，同時(shí)亦培養(yǎng)了學(xué)生的自信心。)
四)、給生字找朋友：
老師把同樣的另一套生字卡貼在黑板的正中，叫學(xué)生給其生字組詞。
五)、說一說：
讓學(xué)生任選一詞說說其意思并以這個(gè)詞語說一句話。(這有利于學(xué)生平時(shí)習(xí)作語言的積累。)
第二課時(shí)
一)、舊知導(dǎo)入：
1、同學(xué)們，上節(jié)課我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了《十二次微笑》這篇課文的生字詞，亦初步了解了這篇課文的內(nèi)容。那么，這節(jié)課我們就來繼續(xù)欣賞這篇課文。
二)、帶著問題品讀課文：
同學(xué)們，在這篇課文中詳寫了空姐的幾次微笑?讓我們帶著這個(gè)問題來讀讀這篇課文吧。(此時(shí)播放符合課文的背景音樂)
三)、賞析課文：
給學(xué)生講解課文的`寫作順序及空姐的三次微笑，并要求學(xué)生注意空姐與乘客的不同表現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生對空姐和乘客這兩位人物形象作出分析。并在講解每一次微笑的過程中讓學(xué)生分角色朗讀所講解的課文。
四)、設(shè)問賞文：
師：同學(xué)們，在第七段中，空姐為什么會覺得委屈呢?而她覺得委屈卻又為什么仍要對那位乘客微笑?而那位乘客臉色一變，同學(xué)們，你們說說那位乘客的臉色是如何變化的呢?小組可以討論一下。(這些問題的提出有利于激發(fā)學(xué)生研究課文的興趣)
師：同學(xué)們，這篇課文只詳寫了空姐的三次微笑，從哪里可以知道空姐有十二次對那位乘客微笑?
五)、配樂，分角色朗讀課文：
師：同學(xué)們，現(xiàn)在我們分角色朗讀這篇課文，老師讀旁白，女同學(xué)讀空姐所說的話，男同學(xué)讀乘客所說的話，好嗎?(播放與課文相符合的背景音樂)
(創(chuàng)設(shè)情境，有利于學(xué)生體味文中的情感)
六)、小組表演，理解課文：
要求學(xué)生以小組為單位，討論并以表演的形式來展現(xiàn)這篇文章的內(nèi)容。(這種設(shè)計(jì)有利于學(xué)生的合作精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力)
七)、情感升華：
師：同學(xué)們，空姐為什么會對那位乘客微笑十二次?而那位乘客又為什么把投訴改為表揚(yáng)呢?
八)、小結(jié)：
師：是的，是空姐的真誠令她微笑面對那位乘客十二次，是她的真誠打動了那位乘客，是她的真誠贏得了那位乘客的理解與信任。平時(shí)，我們要真誠對待別人，要多點(diǎn)包容別人。(與此同時(shí)播放《你的微笑》，在音樂中結(jié)束本節(jié)課)
拓展閱讀：《十二次微笑》原文
飛機(jī)馬上要起飛了，廣播里播完乘客注意事項(xiàng)，全體乘務(wù)員也回到了服務(wù)艙。突然，有位乘客向她們招手示意。一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點(diǎn)兒什么?”
乘客說：“請給我一杯水，我要吃藥。”
空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎?”
飛機(jī)漸漸進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了!她急忙來到客艙，見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實(shí)在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，非常抱歉!”那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事!有你這樣服務(wù)的嗎?你看看，都過了多久了?”無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。
接下來的旅途中，空姐為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，不理睬她。
臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。顯然，他要投訴這位空姐。
空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受。”那位乘客臉色一變，想說些什么，卻沒有開口。他接過留言本，在上面寫了起來。
飛機(jī)安全降落了，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐打開了留言本。她驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。信中寫道：“……在整個(gè)旅途中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深地打動了我，使我最終決定將投訴信改成表揚(yáng)信。你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會，我還將乘坐你們這趟航班!”
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