銀行工作檢討書

2021-06-10 檢討書

　　篇一：銀行員工檢討書

　　各位領導，各位同事：

　　近期由于本人監(jiān)管不嚴，導致本組發(fā)生一件對全場以及合作方都產(chǎn)生不利影響的事，對此我深表愧疚，特書此檢討，闡明事情發(fā)生經(jīng)過。

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　　5月12日至15日，全場一直在宣導有關項目風險控制的事項，源于名單系統(tǒng)導致的風險問題，并當即決定相關名單不得外呼，同時本班次三天下線練習，學習風險控制相關知識，在13號全場恢復開打的第一天前，公司就進行了全明的宣導和強調(diào)，存在風險的名單不容再碰，晨會上我們也對各組內(nèi)部進行了宣導。但我組員工在13號開打的過程中，部分員工還是再次call back了相關名單，原因包括開打預約客戶，回相關inbound,以及部分員工在項目編號上的不注意，導致了嚴重的后果，當天我發(fā)現(xiàn)情況后，立即匯報給我的上級經(jīng)理，并采取了相關的補救措施，同時再次在下線的時候著力強調(diào)身份證號碼有顯示的名單不可以再碰，同員工強調(diào)了風險控制的重要性。

　　對于這件事，我作為團隊的負責人有著不可推卸的責任，在風險控制方面沒有恪盡職守，導致對項目，對公司，也對交行管理層方面造成了麻煩和不利，對此我想各級領導深表歉意，因為我會做以下舉動來盡力彌補個人的錯誤。

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　　首先，含自己在內(nèi)，所有本組有過錯的同事向銀行管理層及公司上交檢討書，誠懇認識個人的錯誤，保證不再犯類似錯誤，嚴格遵守銀行及公司的相關管理制度。

　　其次，對全組員工進行再次的宣導，在風險控制和規(guī)章制度方面再次進行學習，確保從觀念上有更好的認識。

　　第三，要求員工在下線練習期間，熟讀所有相關的行為規(guī)范，杜絕其他隱形風險的發(fā)生。

　　最后，所有本組員工連同我，想直屬經(jīng)理直面檢討，保證杜絕類似事件的發(fā)生，保證銀行及公司利益。

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　　本次事件的發(fā)生，讓我深刻意識到兩點，首先是風險控制的意識一定要強，有任何相關信息一定要及時同上級反饋，保證項目的正常健康運行，同時另一點則是高效的執(zhí)行力，對公司以及銀行頒布的相關規(guī)范一定要嚴格執(zhí)行，因為這不僅僅是個人的.事情，更加關系到整個項目的運作和銀行的運作。

　　在此，我誠懇的向各級領導表態(tài)，在以后的工作當中，我一定會嚴格遵守公司的規(guī)章制度，并嚴格監(jiān)管本組人員的相關行為規(guī)范，確保不再發(fā)生類似事件，經(jīng)過此次教訓，我也會定期在本組進行行為規(guī)范的培訓，確保組內(nèi)的健康發(fā)展，在此，也請銀行的領導，公司的領導給我給過的機會，請領導們監(jiān)督。

　　檢討人：李文雅

　　20**年5月23日

　　篇二：銀行員工檢討書

　　2xx-x年x月xx日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶xx女士的貸記卡還款來帳退票，給客戶造成了經(jīng)濟損失和信用污點。事發(fā)后我盡全力彌補對客戶造成的損失，但由此產(chǎn)生的負面影響是無法估量的，對客戶而言，信用污點的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶心中農(nóng)行的形象也會受到質(zhì)疑，從而導致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個無法挽回的教訓，在深刻反省自己的同時，感到很慚愧，這并不是一個技術含量高的失誤，只是自己工作時的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。

　　幾天里我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態(tài)度問題，細節(jié)決定成敗，工作時一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務時，一定要知曉自己在做什么 ,能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務對一筆業(yè)務；不斷練習自己的基本業(yè)務技能。其次就是要改變自己的認識，從一個銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當我處理業(yè)務的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節(jié)把服務做到最優(yōu)。

　　然而，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴格按照規(guī)定操作業(yè)務。為我行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

　　請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生。

　　篇三：銀行工作檢討書

　　各位領導；各位同事：

　　20**年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：”,由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

　　一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天樓。