基本資料
姓名：YJBYS 性別：女
婚姻狀況：未婚 民族：漢族
戶籍：江蘇-鹽城 年齡：26
現所在地：上海 身高：162cm
希望地區：廣東-珠海 希望崗位：客戶服務/技術支持類-客戶關系管理員、客戶服務/技術支持類-投訴處理、培訓類-培訓專員
待遇要求：5000元/月可面議最快到崗：2011-12-31以后
教育經歷
2003-09 ～2007-07 上海師范大學旅游管理本科
培訓經歷
2010-10 ～2011-04 上海新東方學校BEC劍橋商務英語劍橋商務英語中級證書
工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作
***公司名稱(2009-09 ～至今)公司性質：外資企業行業類別：知識產權服務擔任職位：大客戶服務專員崗位類別：客戶服務專員/助理工作描述：
◆負責與國內外大客戶聯系，接收訂單，報價，安排驗貨時間;
◆負責協調驗貨員和工廠的聯系人，安排驗貨的相關流程;
◆處理客人的投訴，及時和技術工程師溝通并解決問題;
◆協助驗貨員現場的驗貨，增加自己的技術能力和現場操作能力。
***公司名稱(2007-03 ～2009-07)公司性質：外資企業行業類別：紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位：總經理助理崗位類別：總經理助理工作描述：
◆負責與國內外的供應商聯系，核對訂單，確定具體的發貨渠道及日期;
◆協調辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口;
◆協助總經理進行門店的裝飾以及大型活動的策劃;
◆監管門店銷售人員的英語培訓工作。離職原因：公司關閉
技能專長
專業職稱：上海市計算機一級計算機水平：初級計算機詳細技能：技能專長：大型國外服裝類公司客戶服務三年工作經驗，服裝類公司門店職員基礎英語培訓
語言能力
普通話：流利粵語：較差英語水平：CET-6/BEC 中級口語流利日語：一般
職業發展意向
發展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓專員，充分發揮自己的大客戶服務工作經驗，以及如何處理客戶關系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團隊合作，英語能力良好。其他要求：
自身情況
自我評價：
◆工作勤奮刻苦，能夠適應加班;為人樂觀隨和，注重團隊精神;
◆擅于處理人際關系，具有高度的責任感;
◆工作效率高，較強的分析問題，解決問題的能力。
興趣愛好：愛好廣泛，如瑜伽，音樂，旅游和讀書等;
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