甲方：（以下簡稱甲方）
乙方：上海博鶴網絡通信有限公司（以下簡稱乙方）
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的電腦及相關外設設備達成維護服務關系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關系
甲方為電腦及相關外設設備使用方。
乙方為電腦及相關外設設備維護服務提供方。
二、服務內容及方式
A、服務內容
1.電腦硬件故障排除；軟件故障排除；電腦外設聯接及故障排除。
2.系統軟件的安裝、恢復、優化；病毒清除及防范。
3.上網及電子郵件設置；局域網組建；互聯網共享；打印設備共享。
4.客戶數據資料的備份及最大限度的修復。
5.常用系統軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導。
6.客戶自有軟件的安裝調試及操作使用指導。
7.客戶自購的維修零部件的檢測安裝。
8.主機和外設部機件的定期除塵保養、設備外部的定期清潔保養。
9.主機和外設耗材代理購買、計算機應用咨詢。
B、服務方式
電話咨詢服務：專業維護人員可以為客戶提供不限時、不限次電話咨詢服務。
上門服務：甲方每月電話預約上門服務次（預約上門次數包括緊急上門次數），緊急故障特別上門服務次
乙方每月電話預約甲方固定上門服務一次，甲方每月預約上門服務次數超過者按每次元收費。
三、本合同簽訂所適用之服務內容
甲方適用本次服務協議的電腦數量為臺，周邊辦公設備為臺，共計臺，詳細清單附在本協議之后，見附件一。
四、服務標準
1、保證甲方電腦設備運行正常。
2、乙方為乙方建立設備維護檔案，并嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成乙方設備的損壞負責：
A、甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。
B、甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞。
C、因不可抗力所造成的損壞。
五、服務響應時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時起3小時之內安排技術人員上門，具體時間由乙方和甲方約定。
乙方工作時間為早8:30～晚5:30（國家法定假日另作商討），如甲方要求加班服務，則乙方需付元/次。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，乙方承諾在48小時內預約送回：
1.甲方不希望乙方工程師在乙方場地操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、收費及結算方式
1、維護期限：自年月日至年月日止。
2、付款方式：□年付元/年□半年付元/半年
□現金□支票
以上收費事項均為技術服務和硬件設備的維修費，不包含配件材料費。
3、以后甲方如有增加維護的電腦或外設，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。
4、甲方需在合同簽訂生效后3天內一次性支付給乙方。
七、合同終止條款
1、乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業機密等情況的，甲方有權終止本合同。
2、甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協商不成，甲乙雙方均可終止本合同。
八、違約責任
1、若一方出現違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權益。
2、如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔任何責任。
3、在合同有效期內，雙方應按本合同執行，如有爭議應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交市仲裁委員會解決。
九、其他
本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
十、保密條款
1，甲方應當自行備份公司的數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
2，雙方應嚴格保守在合作過程中所了解的對方的商業及技術機密，否則應對因此造成的損失承擔賠償。
十一、在此合同期滿后，如果雙方合作愉快，有意繼續合作的，需重新簽訂合同。
十二、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。
乙方：（蓋章）
甲方：（蓋章）
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傳真：
經辦人：
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