質(zhì)檢規(guī)章制度

2024-12-18 規(guī)章制度

　　在不斷進步的社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的質(zhì)檢規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 1

　　一、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度、服從領導、聽從指揮、保質(zhì)保量、完成組長下達的生產(chǎn)任務。

　　二、嚴格執(zhí)行《采樣及檢驗制度》，熟悉各項物理指標的測試方法和過程，能正確使用組內(nèi)的各種測試儀器，發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時向領導報告。

　　三、認真填寫好實驗記錄，要做到真實、及時、齊全、整潔、清楚。

　　在實驗過程中，如發(fā)現(xiàn)篩分質(zhì)量或水份不合要求，應立即向車間及質(zhì)檢部領導報告，盡量減少返工造成的'浪費。

　　四、愛護儀器、設備、工具、節(jié)約水電、材料、做到安全生產(chǎn)。

　　五、測試儀器工具要擺放整齊、工作完畢必須及時清洗、整理、做到用物歸原，保持工作面整齊清潔。

　　六、團結(jié)協(xié)作，互相關心，互相幫助，共同努力，搞好公司的質(zhì)檢工作。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 2

　　一、嚴格遵守檢驗標準及各項規(guī)定，保質(zhì)保量，按時完成領導下達的工作任務。

　　二、正確使用儀器設備，確保測試數(shù)據(jù)的準確可靠，認真填寫原始記錄，能獨立進行數(shù)據(jù)處理。

　　三、認真工作，仔細觀察測試過程，發(fā)現(xiàn)異常及時分析原因，作出適當處理，并報告有關領導。

　　四、愛護儀器設備、工具，節(jié)儉水電、材料，盡量降低實驗成本。

　　五、自覺遵守勞動紀律，及時清潔、整理設備、儀器、用具，做好衛(wèi)生和保管工作。

　　六、注意安全生產(chǎn)，安全工作，下班一定要檢查水電門窗，對實驗室安全負責制。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 3

　　為了確保公司各項工作能圍繞工作目標有序、正常開展，確保部門職能、崗位職責以及工作計劃有效執(zhí)行落實，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作存在問題，有效實施考核，特制定本質(zhì)檢管理制度。

　　一、成立質(zhì)檢小組，組長及成員如下：

　　(一)、質(zhì)檢小組機構(gòu)

　　1、組長：

　　2、執(zhí)行副組長：

　　3、職能副組長：

　　4、成員：各部門負責人/經(jīng)理

　　5、質(zhì)檢小組下設常務辦公室，主任：

　　(二)、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容及職責

　　1、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容：對公司各職能工作范圍、工作計劃及各項經(jīng)營管理服務工作執(zhí)行情況與質(zhì)量進行檢查，包括：人事行政、財務管理、招商管理、營銷策劃、商場營運服務、it、工程管理、安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、客戶關系、各項費用收繳、投訴處理等內(nèi)容進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)各項工作存在問題，提出解決措施并要求予以落實解決，有效進行考核評估，以及根據(jù)實際運作情況或公司領導指示進行專項質(zhì)檢。

　　2、組長主要職責：統(tǒng)籌、審批、簽發(fā)質(zhì)檢工作制度及質(zhì)檢工作表;

　　3、執(zhí)行副組長主要職責：在組長的指導下具體負責質(zhì)檢工作制度的建立健全、組織實施、協(xié)調(diào)工作;

　　4、職能副組長主要職責：協(xié)助執(zhí)行副組長開展質(zhì)檢管理制度的實施，負責分管職能范疇所涉及的各項工作執(zhí)行情況與質(zhì)量的評估、存在問題原因分析、解決措施建議、跟進督辦，以及對關聯(lián)部門工作提出質(zhì)檢意見;

　　5、成員主要職責：負責本部門職能范疇工作的執(zhí)行落實，監(jiān)控部門各項工作按時按質(zhì)按量完成，質(zhì)檢不合格項須及時跟進、合理安排整改至符合相應要求或標準，以及對關聯(lián)部門工作提出質(zhì)檢意見;

　　6、常務辦公室主任主要職責：負責協(xié)調(diào)好各職能副組長及成員，跟進、督辦質(zhì)檢有關工作的執(zhí)行落實情況，及時將執(zhí)行情況反饋至執(zhí)行副組長處，并負責組織做好質(zhì)檢工作的匯總統(tǒng)計、存檔，作為績效考核的.評估依據(jù);

　　7、常務辦公室助理主要職責：負責質(zhì)檢工作的記錄、督辦、匯總統(tǒng)計、存檔工作。

　　二、質(zhì)檢形式及時間安排

　　(一)、常規(guī)質(zhì)檢

　　由質(zhì)檢小組全體成員對公司各業(yè)務范疇工作進行全面質(zhì)檢，每周一次，具體日期由常務辦公室通知質(zhì)檢小組全體成員，質(zhì)檢安排如下：

　　1、質(zhì)檢小組檢查場內(nèi)各項工作;

　　2、質(zhì)檢專題會，分析并議決質(zhì)檢所存在問題的處理。

　　(二)、專項質(zhì)檢

　　對重點工作、嚴重影響公司運作的典型情況，或總經(jīng)理、董事長指示，進行專項質(zhì)檢。具體質(zhì)檢時間、參與成員視具體專項內(nèi)容，由執(zhí)行副組長提出報組長批示后另行通知。

　　三、質(zhì)檢工作要求

　　1、由質(zhì)檢小組助理負責對質(zhì)檢工作進行記錄匯總交由主任審核，于質(zhì)檢次日形成質(zhì)檢報告報執(zhí)行副組長審簽意見后，呈報總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。常務辦公室須及時下發(fā)至各相關責任部門及人員，各相關責任部門負責人須及時組織人員對質(zhì)檢報告存在問題按要求進行整改，并須將執(zhí)行落實情況及時反饋至常務辦公室。同時，常務辦公室主任須及時跟進、督辦、反饋質(zhì)檢存在問題的整改、落實情況。

　　2、質(zhì)檢工作的整改、落實情況將作為績效考核的重要依據(jù)。

　　3、質(zhì)檢小組成員應依時參加質(zhì)檢，如有特殊情況無法參加應提前向執(zhí)行副組長請示。

　　四、本制度自簽發(fā)之日起試行。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 4

　　一、目的

　　規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)行公司各項管理制度，監(jiān)督各項工作，增強員工服務意識，提高工作效率及服務質(zhì)量。

　　二、適用范圍

　　公司職能部門及各項目管理處，根據(jù)公司各項規(guī)章制度及各項目管理處內(nèi)部的管理制度，對工作規(guī)范、工作程序進行監(jiān)督、檢查。

　　三、質(zhì)檢的種類

　　日檢：《質(zhì)檢工作記錄表》《質(zhì)檢日報匯總表》

　　月檢：《月檢工作匯總》《不合格報告》

　　季檢：《季度檢查表》《不合格報告》

　　四、質(zhì)檢結(jié)果跟蹤驗證

　　1、數(shù)據(jù)分析

　　《糾正措施報告》《預防措施報告》

　　2、再次驗證

　　檢查整改再檢查的循環(huán)體系

　　3、自檢、互檢相互結(jié)合;質(zhì)檢和培訓相結(jié)合

　　五、質(zhì)檢處罰依據(jù)

　　獎勵條款

　　1、關心公司和部門的工作，提出合理化建議和意見，起到促進工作的作用;

　　2、修舊利廢、節(jié)能降耗、節(jié)約經(jīng)費和物品者;

　　3、本職工作完成突出、超額完成工作任務者;

　　4、及時發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，避免產(chǎn)生不良后果者;

　　5、拾金不昧、助人為樂，該公司爭得榮譽者;

　　6、發(fā)現(xiàn)和批評不良行為，主持正義、維護公司利益者;

　　7、采用科學的管理方法，對提高經(jīng)濟效益和管理水平做出成績者;

　　8、認真履行職責，作好本職工作，受到業(yè)主表揚者;

　　9、其他應予通報表揚的.優(yōu)良行為者。

　　10、在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實，年度內(nèi)超額完成工作指標，并(三次以上)受到公司通報表揚者;

　　11、努力鉆研專業(yè)技術(shù)，工作質(zhì)量好、效率高，在服務質(zhì)量

　　12、設備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻者;

　　13、具有創(chuàng)新意識，采用科學的管理方法，提出合理化建議被采納，對于提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益做出突出貢獻者;

　　14、分管工作完成突出，成績顯著者;

　　15、在制止重大責任事故等方面做出突出貢獻者;

　　16、嚴以律己、廉潔奉公、節(jié)約經(jīng)費、節(jié)省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻者;

　　17、堅持原則、不徇私情，敢于批評壞人壞事，敢于大膽管理，維護公司利益者;

　　行為規(guī)范

　　1、工作時間應著工裝并佩戴胸牌、著裝整齊;

　　2、未經(jīng)上級領導批準，工作時間禁止穿工服離開廠區(qū);

　　3、禁止在禁煙區(qū)(辦公室、各機房、公共區(qū)域)吸煙或亂丟雜物;

　　4、上班時禁止互相爭吵，影響工作;

　　5、在公共區(qū)域內(nèi)禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭發(fā)、挖耳、打響指等有損職業(yè)風度、影響他人工作的動作;

　　6、工作時間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨;

　　7、未注意節(jié)約用水、電，愛護公共設施、工具、設備器材等;

　　8、在廠區(qū)內(nèi)遇到上級領導未主動問好;

　　9、禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物;

　　10、禁止在辦公區(qū)域擺放私人物品;

　　14、禁止私自帶領親朋好友進入廠區(qū)(宿舍內(nèi))洗澡、參觀等。

　　儀容儀表

　　1、工作時間一律著工裝，且規(guī)范;

　　2、胸卡統(tǒng)一佩帶在左胸前;

　　3、工裝保持干凈整潔，不得有明顯污跡;

　　4、男員工頭發(fā)不過耳及衣領;

　　5、女員工不可化濃妝，保持面部、手部的干凈;

　　6、不得留長指甲(特別是前臺人員)不得涂深色指甲油

　　7、不可佩帶過多的飾物，特別是前臺人員;

　　8、工作時間禁止使用辦公電話打私人電話，禁止長時間占用電話線路。

　　交接班、值班

　　1、各個工作崗位嚴格按照交接手續(xù)進行交接;(適用于各崗)

　　2、值班人員除了解決一些突發(fā)事情以外，還需對各個工作崗位進行巡視檢查，對不符合工作標準及要求的行為要給予批評糾正，直接進行相關處罰;(只適用于值班經(jīng)理崗)

　　3、值班人員，除必須親自解決的問題，其他時間一律不準離開值班電話;(適用于各崗)

　　4、值班人員，如工作需要離開崗位時，須有公司其他人員代替值班人員接聽電話;(適用于各崗)

　　5、接班人未到崗之前，值班、當班人員不得離開工作崗位;(適用于各崗)

　　6、當班人必須做好有關事宜的交接，以確保事故處理的連續(xù)性;(適用于各崗)

　　7、交接班記錄必須有雙方的簽字。(適用于各崗)

　　巡視要求

　　1、各部門要建立巡視路線圖，并且要有巡視記錄;

　　2、巡視記錄須由巡視人按實際巡視結(jié)果填寫，再由主管負責人簽字確認，出現(xiàn)問題要及時與相關部門溝通解決;

　　3、各部門規(guī)定好每天或每周的巡視次數(shù)，巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄;

　　4、巡視人的主管負責人須每周對巡視人的巡視情況做抽查。

　　勞動紀律

　　1、禁止無故遲到、早退，不按公司考勤制度請假;

　　2、禁止工作期間吃零食，不按規(guī)定時間用餐;

　　3、禁止工作期間翻閱與工作無關的書刊、報紙;

　　4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯，使用客用衛(wèi)生間及其它客用設施;

　　5、不遵守公司規(guī)定的作息時間;

　　6、禁止非當班時間內(nèi)私自在園區(qū)內(nèi)逗留、游逛;

　　7、禁止當班時間不堅守崗位，脫崗、竄崗;

　　8、非公事或上級批準，禁止私自帶他人在公司宿舍內(nèi)留宿;

　　9、禁止委托他人或替他人打卡;

　　10、禁止工作時間辦理其它與工作無關的事情;

　　11、禁止上班時間利用公司電腦玩游戲，聽音樂、聽錄音機等;

　　12、禁止將公司用具、工具帶回家使用;

　　13、禁止在園區(qū)內(nèi)騎自行車;

　　14、禁止使用為業(yè)主提供的任何物品;

　　15、禁止著工服回家;

　　16、公司統(tǒng)一培訓要求準時參加，禁止培訓期間早退;

　　17、禁止下班后在園區(qū)內(nèi)逗留，并且禁止出入各辦公場所。

　　工作態(tài)度

　　1、工作態(tài)度不端正，因個人情緒及瑣碎小事影響工作;

　　2、因工作不負責任或失誤，引起業(yè)戶投訴;

　　3、因工作態(tài)度差，消極怠工、未按時完成工作;

　　4、因工作不負責任，對下屬袒護、包庇，不嚴格管理，給工作帶來損失，給公司帶來不良影響者;

　　5、要求業(yè)主或客人為自己求情開脫者;

　　6、見到業(yè)主有困難不相助，造成不良影響者;

　　7、拒絕執(zhí)行公司有關規(guī)定，拒絕服從管理無理取鬧，不按正常程序標準工作;

　　8、禁止非工作需要擅自去業(yè)主家中者;

　　9、不認真履行崗位職責，出現(xiàn)問題不及時處理者;

　　10、工作完成或中途暫停應做到活完料凈場地清;

　　11、工作態(tài)度不積極，擾亂公司正常的工作秩序。

　　嚴重違紀

　　1.利用工作職權(quán)收賂等，將公司財物千元以上據(jù)為己有者;

　　2.工作態(tài)度惡劣，拒絕執(zhí)行公司有關規(guī)定，不服從管理無理取鬧，嚴重影響正常的工作秩序;

　　3.不按工作標準操作，導致業(yè)主嚴重投訴或造成經(jīng)濟損失;

　　4.搬弄是非，煽動員工不滿情緒，聚眾鬧事者;

　　5.蓄意破壞公共財物或業(yè)主財產(chǎn)達千元以上者;

　　6.有偷竊、流氓行為，給公司造成惡劣影響;

　　7.遇到事件退縮、玩忽職守造成經(jīng)濟損失或意外事故;

　　8.故意刁難業(yè)主、客人，給公司造成不良影響;

　　9.未經(jīng)允許，從事第二職業(yè);

　　10.打架斗毆、態(tài)度惡劣，不接受批評教育;

　　11.利用職權(quán)，隱上瞞下、打擊報復公報私仇;

　　12.不如實匯報問題，隱瞞事實真相;

　　13.下班后在園區(qū)內(nèi)逗留，并在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒者;

　　14.同業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，出言不遜，給公司造成影響者;

　　15.私自收藏小費或業(yè)主的贈品不上交者;

　　16.泄露機密或編造、傳播有損于公司利益的謠言;

　　17.違反國家法律、財經(jīng)紀律，給國家和公司造成損失。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 5

　　一、質(zhì)檢組織：

　　1、酒店實行三級質(zhì)檢：一級質(zhì)檢為各店專人日常值班質(zhì)檢，每日進行；二級質(zhì)檢為各店長、各部門負責人質(zhì)檢，周三進行；三級質(zhì)檢為質(zhì)檢部專門質(zhì)檢，周五進行。

　　2、質(zhì)檢部是質(zhì)檢執(zhí)行管理機構(gòu)。

　　二、質(zhì)檢內(nèi)容：

　　1、檢查預前控制情況。

　　2、檢查制度執(zhí)行情況。

　　3、檢查設施設備運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)情況。

　　4、檢查員工儀容儀表、微笑問候服務情況。

　　5、檢查物品擺設、衛(wèi)生情況。

　　6、檢查消防安全管理情況。

　　7、檢查售后服務、服務反饋意見、投訴和突發(fā)事件處理情況。

　　8、檢查工作創(chuàng)新及失誤情況。

　　三、質(zhì)檢方式：

　　1、日常質(zhì)檢：三級質(zhì)檢人員都有責任進行日常質(zhì)檢，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，自行不能處理要反饋相關責任人處理；日常質(zhì)檢是各店安排專人檢查的主要工作，要花當日大量的時間按要求完成好，填制好相關的表格。

　　2、周三部門質(zhì)檢：每周三各部門經(jīng)理或各店長對本部門的所有情況進行質(zhì)檢，詳細填制部門質(zhì)檢表，限時落實問題解決。

　　3、周五經(jīng)理質(zhì)檢：時間定為周五由質(zhì)檢部負責人帶隊，各部門經(jīng)理和店長參加的分組檢查；質(zhì)檢部負責人將質(zhì)檢完畢后向總經(jīng)理匯報結(jié)果，并作出處理意見；

　　4、明察暗訪：質(zhì)檢部負責人和總經(jīng)理可以進行直接檢查或收集客人意見，并對意見調(diào)查落實和處理。

　　四、質(zhì)檢處理：

　　1、各部門對于各級質(zhì)檢可以根據(jù)員工手冊進行處理；

　　2、對周五質(zhì)檢部的處理意見，經(jīng)總經(jīng)理同意后，將反饋給各部門在限定的`時間里按要求認真整改；

　　3、對周五質(zhì)檢結(jié)果，由質(zhì)檢部整理歸類，為各部門做出加減分記錄，作為年終部門評比評獎的依據(jù)；

　　4、質(zhì)檢部對各級質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題，可書面通知部門處理，對嚴重的或共性的問題下發(fā)質(zhì)檢通報，并按員工手冊的規(guī)定予以處理。

　　五、評分標準：

　　1、各項目設優(yōu)、良、一般、差四個等級，在基本分的基礎上，按四個等級加減分；

　　2、對于管理到位，產(chǎn)品質(zhì)量好，好人好事，賓客表楊等方面均在優(yōu)、良范圍內(nèi)；對于管理差、服務質(zhì)量跟不上，員工違紀，賓客投訴等均在一般、差范圍內(nèi)；

　　3、細節(jié)打分：優(yōu)每例加5分、良每例加3分、一般每例扣2分、差每例扣3分，打分按輕、重、大、小事適當在1－5分內(nèi)浮動，最低每例按1分扣減。

　　六、評分方式：

　　1、以事實為依據(jù)，按照上述評分標準，質(zhì)檢部對部門給予加分或減分；

　　2、各部門的“創(chuàng)新”和“優(yōu)秀”工作項目，經(jīng)質(zhì)檢部審查后，將酌情給予加分；

　　3、質(zhì)檢部每月匯總各部門的評分并年終累計，作為年終評比考核的主要依據(jù)。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 6

　　1.保障消費者權(quán)益：通過嚴格的質(zhì)檢，防止假冒偽劣商品流入市場，保護消費者利益。

　　2.維護商場聲譽：良好的商品質(zhì)量是商場品牌形象的關鍵，能提升顧客滿意度和忠誠度。

　　3.規(guī)避法律風險：符合相關法規(guī)要求，防止因質(zhì)量問題引發(fā)的.法律糾紛。

　　4.提高經(jīng)營效率：減少因質(zhì)量問題導致的退貨、投訴，降低運營成本，提升效率。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 7

　　1. 原材料控制：對供應商進行評估，制定嚴格的驗收標準，確保原材料質(zhì)量。

　　2. 生產(chǎn)過程管理：設定生產(chǎn)流程標準，監(jiān)控每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，防止質(zhì)量問題的`發(fā)生。

　　3. 質(zhì)量檢驗：建立完善的質(zhì)檢體系，對產(chǎn)品進行多階段檢驗，確保符合質(zhì)量標準。

　　4. 不合格品處理：設定不合格品的識別、隔離、記錄和處理流程，防止不良品流入市場。

　　5. 員工培訓：定期進行質(zhì)量意識和技能的培訓，提高員工的質(zhì)量管理水平。

　　6. 持續(xù)改進：通過數(shù)據(jù)分析，識別質(zhì)量瓶頸，實施改進措施，提升整體質(zhì)量水平。

　　7. 客戶反饋處理：及時響應客戶投訴，分析原因，采取糾正措施，防止問題再次發(fā)生。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 8

　　1.確保產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)檢員是企業(yè)質(zhì)量防線的第一道關，他們的'工作直接影響產(chǎn)品的最終品質(zhì)。

　　2.提升生產(chǎn)效率：有效的質(zhì)檢流程可以減少不良品率，降低返工成本，提高生產(chǎn)線效率。

　　3.客戶滿意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品能提升客戶滿意度，增強企業(yè)品牌形象。

　　4.法規(guī)合規(guī)：遵守相關質(zhì)量法規(guī)，避免因質(zhì)量問題引發(fā)的法律風險。

　　質(zhì)檢規(guī)章制度 9

　　一、質(zhì)檢部與工程部作為二個獨立部門，行政管理完全獨立，質(zhì)檢部在工程質(zhì)量處理和不稱職施工人員的撤換或辭退方面的權(quán)力大于工程部，質(zhì)檢部管理人員有對工程部管理人員開具違規(guī)罰單的權(quán)力，質(zhì)檢部歸屬總公司工程管理中心直接領導。

　　二、質(zhì)檢部職責：負責制訂和修改公司的工程管理制度，監(jiān)督工程部人員嚴格按照公司有關制度和標準操作，秉公執(zhí)法對違規(guī)違紀人員及不合格的產(chǎn)品提出撤換、整改、返工意見和建議，并按照相關制度對當事人進行處罰，處理解決各分公司因施工質(zhì)量問題而引起的業(yè)主投訴，配合工程部人員做好業(yè)主的雙方溝通工作，配合工程部做好員工在技術(shù)方面的'培訓工作，配合工程部做好施工現(xiàn)場的技術(shù)指導工作，對工程的形象衛(wèi)生和工程質(zhì)量及相關制度的貫徹實施負責。

　　三、質(zhì)檢部設立于總公司總部。主要工作以xx地區(qū)為重點，負責xx地區(qū)日常的工地形象管理和質(zhì)量檢查工作，對其它地區(qū)的日常工作不予參加，由各公司工程部自行負責。

　　四、質(zhì)檢部對除xx地區(qū)以外的各家分公司進行巡查，履行質(zhì)檢部職責，為物色培養(yǎng)優(yōu)秀工程管理人員奠定堅實基礎和提供優(yōu)質(zhì)服務。