客房員工的工作職責1
1.負責客房部長的清潔和接待業務。
2.班前注意自己的儀容儀表，注意禮貌用語的規范使用。
3.清理客房公共區域和客房衛生。
4.接待客人，向客人推價酒店服務設施。
5.控制客房狀態，注意與前臺接待的協調。
6.控制能源，節約易耗品和清潔劑。
7.注意清潔機械和工具的'使用和維護。
8.完成部長解釋的其他工作。
9.控制布草等物品的流失。
10.對客房安全負責。
11.跟進客房維修。
客房員工的工作職責2
1.熱情接待客人，隨時回答客人的問題，盡可能滿足客人的要求。
2.熟悉地板上的客人情況和客房狀況。
3.管理好樓層鑰匙，嚴格交接。
4.熟悉酒店服務項目和營業時間。
5.經常檢查客房設施設備，發現問題及時報修。
6.做好訪客登記，掌握樓層客人的.進出情況。
7.協助客人借還接線板、吹風機、電熨斗等。
8.查房要迅速認真，做三次檢查:設備設施是否損壞，棉織品是否丟失或染色，客人是否留下物品。
9.通知總臺，將客人留下的物品和拾取物交給領班。
10.負責客房區域的安全，經常巡邏，發現有人鬧事、打架、火災隱患，立即向保安部報告。
11、將使用滅火器，遇火險，根據情況第一時間撲滅，并通知保安部和總臺。
12.負責整理客房，保持客房干凈、整潔、完好。
13.填寫客房清潔報告表、布草更換表和低值產品消耗表。
14.做好布草送洗和收集工作，向領班報告布草的損壞和污染情況。
15.負責管理樓層的公共區域和服務室的清潔，并做好規劃衛生工作。
16.掌握客房設施、設備和清潔工具的使用方法，定期清潔和維護。
17.發現所經區域存在衛生問題，立即做好清理工作。
18.節約用水用電，嚴格控制客用品消耗。
19.上下班要交接，尤其是布草要交接，實行“誰值班，誰負責”的制度。
20.配合其他部門的工作，完成上級交辦的其他事宜。
客房員工的工作職責3
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。
2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的`清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
客房員工的工作職責4
1、熱愛本職工作，愛崗、敬業，自覺遵守店紀店規。
2、上崗前著裝整齊，待客熱情、禮貌，服從領導、團結同仁，具有高度的責任心。
3、負責指定客房內的設備、家具、物品清潔、維護、請修工作。并掌控客房內的任何情況。
4、負責樓層公共區域衛生的清潔及請修工作，保證所在樓層的物品擺放整潔。
5、負責管理好樓層的定額物品，嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收。
6、負責對結賬房間的查房工作，清點客人借用品及小商品消費情況，及時通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。
7、負責臟布草的'收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、負責查收客人洗衣、小商品的送回，及時補充客房內所需的各類物品。
9、負責提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視，發現異常情況要及時匯報。
10、負責認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給部門主管。
11、一天工作完畢后，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補充好必要的物品，以準備明天的工作。
12、做好當班記錄，交接班時將樓層卡交客房部。
13、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
14、完成本職工作的同時做好上級領導交辦的其它工作。
客房員工的工作職責5
1. 負責客房部長和前臺接待的日常工作。
2. 接受和控制預訂，并做好相關記錄。
3. 為客人辦理入住手續、退房手續、入住手續和轉房手續。
4. 向客人介紹酒店的設備設施，了解酒店的服務項目和價格。
5. 注意自己的外表，使用標準的禮貌語言。
6. 回答客人關于相關問題的問題。
7. 控制客房狀態，與樓層服務員協調酒店客房崗位職責百科全書。
8. 接聽酒店內外的電話。
9. 做好morning call客房鑰匙的'服務管理。
10. 維護電腦，保持前臺柜內衛生。
11. 與收銀員合作填寫每日報表。
12. 處理客人的打字、復印、傳真等業務要求。
13. 客人遺留物品經部長授權處理。
客房員工的工作職責6
1.全權負責客房部的管理，負責總經理，接受總經理的監督。
2.負責客房部工作的計劃、組織和指揮，帶領客房部全體員工完成總經理發布的工作指標。
3.制定客房部的經營目標和經營管理制度，組織和推進各項計劃的實施，組織編制和審批客房部的工作程序和工作考核辦法。
4.主持部門日常業務、經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，負責本部門主管以上人員的聘用、培訓和工作考核。
5.制定客房部業務預算，控制各項費用，審核各項工作報表和重要檔案的填寫、分析和歸檔。
6.制定和實施客房價格政策，制定和實施客房銷售計劃，監督客房價格的實施。
7.檢查客房部的設施和管理，檢查總部的.工作質量和效率。
8.檢查總部所屬區域，做好記錄，及時解決問題，不斷完善各項操作規程。
9.定期會見與酒店有長期生活關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10.管理客房部的清潔衛生、設備折舊、維護、成本控制(預算)安全。
11.檢查消防器具，做好安全防火防盜工作，協調通訊犯罪。
12.檢查和評估主管的工作情況并進行評估。
客房員工的工作職責7
1、遵守規定穿著整潔工服，保持良好形象；在客房區域保持肅靜。
2、熱情友好地接待客人，微笑問候，提供優質服務。
3、負責樓層鑰匙的領取、保管與交接。
4、按程序和標準要求，每日清潔客房以滿足酒店需求。
5、嚴格按照規定對物品和設施實施清潔和消毒。
6、認真執行計劃衛生任務。
7、及時上報并上交賓客遺失物。
8、發現設施設備故障或損壞，需立即報修。
9、負責布草的收發、點算、搬運和補給，并妥善使用和保管工作車、保潔工具、通信工具和客用品。
10、積極配合完成上級分配的其他任務。
客房員工的`工作職責8
1. 負責營業經理和客部的全面事務。
2. 協助老板制定客房經營政策、年度預算和經營指標，組織和推動其實施/。有責任改善客房的經營狀況。
3. 酒店客房崗位職責培訓下屬的業務技能。
4. 主持客房部例會，協調各部門的工作關系，協調為酒店目標服務。
5. 檢查各崗位、各班次的工作情況，檢查物資管理情況，培養下屬的服務意識和水平，提高其業務技能和工作意識。
6. 建立良好的'客戶關系和公共關系。
7. 制定客房規章制度、操作程序質量標準、崗位職責等。
8. 審查各種報表和報告，對下屬進行評估、考核、獎勵和處罰。
9. 掌握員工的思維動態，引導他們朝著正確的方向發展。
10. 控制能源、易耗品等物品的消耗。
11. 每月底的工作總結、業務分析和下月的工作計劃將呈現給業務經理
12. 處理投訴和事故。
13. 組織例行計劃衛生，負責檢查。
14. 學習先行經驗，了解市場情況，提出客房改造建議和改善服務措施。
15. 合理安排調度人員，為員工制定工作和休息時間。
16. 定期檢查材料的完整性。
17. 處理客人遺留物品。
客房員工的工作職責9
1.監督下屬員工嚴格遵守酒店規章制度，按照工作服、布草的規定操作。
2.檢查驗收洗衣房交付的工作服和布草。
3.負責每月盤點后，制定各種工作服、布草的報損、收損、更新計劃，及時補倉，合理控制報損。
4.負責核實和簽收離職員工的工作服。
5.為各部門新工作服的生產提供專業意見。
6.負責監督員工做好縫紉工作。
7.安排下屬員工的班次，監督員工的.工作表現。
8.對下屬員工進行業務和紀律培訓，增強服務意識，提高工作質量。
客房員工的工作職責10
1根據酒店標準來清潔住客房。、
2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3家具的抹塵和狀態檢查。
4地毯、軟裝飾物的吸塵。
5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6使用正確的清潔劑清理浴室。
7用正確的.工具，系統的抹塵。
8由內至外的正確的吸塵。
9按照標準補充消耗品。
10清潔垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清潔衣櫥、墻面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。
13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14檢查和報告日常維修和保養請求。
15確保所有的維修保養工程有跟進。
16將客房送餐服務車收出。
17盤點迷你吧庫存。
18每日工作結束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。
19保持工作間的整潔。
20在夜晚為客人提供開夜床服務。
21解決客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23遵守酒店的各項規章制度。
24完成樓層主管交代的其他任務
客房員工的工作職責11
一、嚴格遵守客房保潔工作程序操作。
二、打開門窗，讓空氣對流，以保證房間無異味，茶杯、口杯等用品必須每天消毒，保證無水漬、污跡等。
三、房間整體布局美觀，燈具、家具、設備等布置擺放合理。完好無缺，干凈整潔，無灰塵。地面干凈無雜物，四、墻面、天花板無灰塵，污跡和蛛網，門窗無變形，玻璃明亮無灰塵。
五、衛生間無臭味、干凈、明亮，面盆、梳妝鏡、淋浴間做到無水跡、銹跡等。
六、馬桶倒入一定數量的清潔劑，用馬桶刷內外清潔，做到四周及上下清潔，無污物、污跡、無臭味等。
七、五金架每周必須上一次光亮劑，做到無水跡、污跡、銹跡等。
八、日常用品及一次性物品每天必須配齊，不能缺少。
九、布草交接必須清楚無差錯。
十、客房內設施設備等發現問題，立即登記，向客房部值班員或領班匯報。
十一、定期對房間進行滅鼠、滅蚊蟲、滅蟑螂。
十二、認真做好周計劃、月計劃、季度計劃、半年計劃的衛生工作。
十三、保管好衛生工具，要做到整潔，無損壞。茶杯，面盆，馬桶的衛生毛巾，清潔劑要分開使用，嚴禁混用，做到每兩天消毒一次。
客房員工的.工作職責12
崗位職責：
1、負責與洗衣房協調的制服及布草儲存和發放的計劃、組織、領導、監督和協調工作
2、監督并參與制服房的'工作
3、根據更換體系分發布草和制服，記錄數目和其他相關信息。發放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班
4、建立制服及布草的購買價格及發放制度的存檔
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關報表上報助理行政管家
6、經行政管家同意，負責管家部所有物品的申請工作
7、保證客房和餐飲布草的供應，負責與洗衣房協調溝通
8、檢查發出和收回自外部洗衣房的布草數量
9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員
10、履行其他可能被安排的任務
客房員工的工作職責13
1、規范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區域保持安靜。
2、禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。
3、做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。
4、按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。
5、按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。
6、認真完成計劃衛生工作。
7、發現賓客遺留物品，及時報告并上交。
8、清潔客房時發現設施設備的`故障和損壞，立即報修。
9、做好布草的收發，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
10、積極完成領導布置的其他任務。
客房員工的工作職責14
1、根據酒店的服務標準和要求，做好客房地板的清潔和客戶服務。為客人提供高質量的住宿服務。
2、打掃房間，仔細檢查房間狀態，確保房間狀態準確。按照工作程序和標準清潔房間和環境。并符合衛生標準和質量要求。
3、按標準補充各種客用品和棉織品。認真填寫相關工作報告、表格和消費單據。
4、負責客人離開店前檢查房間設備設施，并向前臺報告。正確處理客人遺留、消費等物品。
5、根據《客人滿意度》和《客人意見書》，滿足客人合理的'服務要求。為客人提供優質的服務。
6、嚴格執行鑰匙管理規程，準確執行鑰匙收發管理規定。正確使用和保管責任區的鑰匙。
客房員工的工作職責15
1.按時上下班，不遲到不早退休，由上級領導安排
2.負責客房和地板公共區域的清潔和整理，為客人提供清潔安全的客房環境，滿足客人的服務需求，并負責該區域的安全工作
3.根據每天的實際入住情況，聽取領班分配的任務，積極配合領班制定定期的客房計劃
4.按照標準操作流程對分配的客房進行整理和清理
5.每天清潔和維護布草車和清潔工具設備
6.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留
7.做好設施設備的日常維護，正確掌握客房各種電器的使用方法，為客人提供需求
8.負責檢查區域內設備設施的'運行情況，及時報告維修項目，發現異常時報告處理情況。
9.熟悉營業場所的位置、客房的分布和使用，牢記服務項目、價格，積極做好銷售工作。
10.珍惜公司財產，實行節約，按質量、按量完成上級交辦的各項事宜。
11.牢記區域內的通道、消防設施的布局，具備正確使用的知識和能力，增強防火防盜意識，認真記錄交接班。
12.認真聽取客人的意見，及時向上級反饋客人的信息和意見。
13.積極參與培訓，不斷提高服務技能，始終保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自己，樹立企業形象。
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