物業主任工作職責

2023-01-12 工作職責

物業主任工作職責1

　　1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養工作，保障各租戶正常用水用電；

　　2、負責施工監理、配電線路安裝等工作及物業項目內所有電氣設備的維護檢修；

　　3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實際使用情況，發現問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層并及時進行跟蹤處理，并配合相關人員處理有關水電方面的投訴；

　　4、負責定期查抄水、電表，并把記錄及時上傳至收費系統；

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常，認真做好各種運行記錄，發現問題及時處理；

　　6、負責所屬區域電氣設施、園區停車系統的操作維修保養工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責2

　　1、主要負責寫字樓的續建工作溝通，對廣大業主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業主關系網，掌握條款內容及風險事項；

　　3、指引協助業主/租戶辦理完成續建合同簽訂的工作手續，及時歸檔；

　　4、掌握業主意見動態，與政府相關部門密切聯系，防控群訴事件，對于突發事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區域內各業戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

物業主任工作職責3

　　1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作；

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等；

　　3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務；組織并參與日常業戶聯系走訪工作，與業戶建立良好的溝通關系；

　　4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務質量評價；

　　5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執行；

　　6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作；

　　7、完成上級領導交付的其他日常工作。

物業主任工作職責4

　　1、負責統籌、管控金州、開發區區域內所有物業項目日常管理、考核工作;

　　2、熟悉酒店、物業各部門服務及管理流程，了解行業動態，有清晰的經營思路;

　　3、有全局觀、敬業精神、協作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協調能力、團隊合作能力;

　　4、根據總公司發展計劃、戰略，確定分公司發展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、定期對所管轄項目質檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發現問題及時整改。

物業主任工作職責5

　　1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實施;

　　3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行;

　　4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;

　　5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關單位的關系;

　　6、不斷優化管理客服部團隊人員，督促、指導、評考保安部、保潔部履行崗位職責，定期開展績效考核;

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件，與業戶保持良好關系，處理一切突發事件

物業主任工作職責6

　　1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

　　2、負責組織寫字樓及商業市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營項目招商租賃工作執行，尋找符合項目業態規劃的企業或商家。

　　4. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審;

　　5. 負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;

　　6. 負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;

　　7. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;

　　8. 負責項目經營業績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;

　　9. 完成領導安排的其他工作

物業主任工作職責7

　　1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，并按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環境）監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業主任工作職責8

　　1、督促指導物業事務部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責帶領下屬做好交收樓、業主裝修、入住等手續。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業主信函或相關公文；帶領下屬與業主保持良好工作關系。

　　6、帶領下屬跟進綠化、清潔等發包合同的執行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領下屬實施空置房的`清潔衛生及維護檢查計劃。帶領下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發出“服務意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經理。

　　10、負責在管理中心領導和物業助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務。

物業主任工作職責9

　　1、協助完成管業部外包供應商的評審工作。

　　2、負責完成巡視物業各公共區域，及時跟進發現的問題，進行后續的整改，并將整改結果反饋至相關負責人。

　　3、負責監管轄區內保潔、綠化的維護保養工作，定期檢查保潔、綠化、蟲控等外包現場的管理，分析不合格原因，制定改進措施并督促實施，形成書面報告至部門負責人。

　　4、負責督促分管區域費用的收繳工作。

　　5、負責監管客服人員的日常工作。

　　6、嚴格執行重大突發事件及特殊事項匯報制。

　　7、完成領導交辦的臨時性工作。

物業主任工作職責10

　　1、合理安排工作任務，確保各項任務落實。

　　2、做好物業管理費及其他費用的收繳工作。

　　3、妥善處理業主/客戶投訴，積極走訪業主/客戶，建立和諧的客戶關系。

　　4、做好轄區員工培訓工作，提高員工的專業技能與綜合素質。

　　5、監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況，提高轄區員工服務意識。

　　6、妥善處理工作上發生的突發事件。

　　7、負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。

　　8、開展跨部門協調溝通，確保轄區各項工作的開展。

　　9、監督外包單位的工作執行情況。

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責11

　　1、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;

　　2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

　　3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

　　5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

　　8、完成領導交辦的其它工作任務。

物業主任工作職責12

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區;

　　8. 協助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

　　10.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業主任工作職責13

　　1、熟悉和掌握業主或商戶的全面情況，建立健全業主或商戶檔案；

　　2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行；

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監理及考評工作；

　　5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理；

　　6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作；

物業主任工作職責14

　　1、在物業公司的直接領導下開展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。

　　2、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關系。

　　3、制訂項目年度物業管理目標與預算等工作方案，對項目的服務品質、安全工作、財務經營收入等負責。

　　4、協調營銷部門處理各類前期物業工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質量進行監督并承擔管理責任。

　　6、負責與業戶的溝通與協調，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業戶意見調查與分析，確保業戶滿意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。

　　8、有效開展社區文化活動與多種經營收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發事件。

　　12、其它相關工作。

物業主任工作職責15

　　1.協助跟進租戶入駐、遷出手續的辦理，及時準確為租戶提供高端服務;

　　2. 負責對商場公共區域物業設備設施、營銷設備、藝術裝飾品及環境衛生的檢查，發現問題及時跟進處理;

　　3. 協助物業主任跟進租戶及公司組織大型營銷活動所需的場地，活動人員及相關活動設備設施的布置及進場、退場的安排;

　　4. 及時協調相關部門跟進處理商場租戶營業/辦公期間對公共環境及設備設施的訴求，對處理不了的及時匯報上級;

　　5 . 每日對租戶二次裝修單元的成品保護的檢查，填寫檢查報表;

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