酒店前臺收銀工作職責

酒店前臺收銀工作職責1

　　1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

　　2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。

　　3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳。

　　4.做好班前準備工作。

　　5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　1.做好住店賓客的.迎、送接待服務工作;接受賓客各種渠道的預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

　　2.嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續，合理安排入住房間。

　　3.獨立安排散客或團隊的房間;檢查當天團隊房號，并核實房態。

　　4.準確無誤做好退房結帳工作。

　　5.認真細致做好交接班工作，保證各班次工作的協調、延續性。

　　6.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告給前臺領班。

　　7.了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導。

　　8.以規范的服務禮節，樹立公司品牌，優質、文雅的服務形象。

　　負責根據來店客人的消費情況進行收銀結算工作，將財務整理清楚，現金當面點清，嚴格遵守唱收唱付的原則;

　　確保收銀工作的規范化和準確化;

　　做好收銀臺設備設施的維護和保養工作，做好收銀臺的衛生清理工作，保持整潔;

　　接待貴賓主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感;

　　運用禮貌用語，為客人提供優質服務;

　　配合部門主管工作，服從管理;

　　積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　1、負責做好收費結算工作;

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　4、匯總收據、發票，編制相關報表;

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

　　6、妥善保管收銀設備;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

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