時間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的公寓工作計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。
公寓工作計劃 篇1
歲月不待人，逝者如斯夫！"20xx——20xx學年已過去，新的學年又要來臨。在當宿管委員已有一年了，雖然時間較短，做工作不多，但回顧過去，明確成績，找出不足，對今后工作還是大有好處。下面我就自我總結一下情況，談點粗淺認識和體會。
一、提高宿管員的工作水平
要提高工作水平，就要善于學習，學習我校公寓管理的規(guī)章制度。我經(jīng)歷了三個階段：一是初步學習。熟悉地閱讀學校所發(fā)的一些規(guī)章和制度，但這僅是初步的，"師傅領進門，修行在個人"，要掌握這些內容，還有進一步學習的必要。二是深入學習。熟悉掌握政策規(guī)定是做好宿管員工作的保證。三是結合實踐學習。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，注意自身形象。對工作認真負責，熱心為學生服務，引導教育，又大膽管理，履行宿管員工作職責，有了較快的進步，水平也有了提高。這是我學習和實踐的結果。
二、增強工作能力
宿管委員無大事，做好工作，按規(guī)定辦，就能把事情辦好。這里重要的是能力。增強工作的能力。這體現(xiàn)宿管委員要完成日常工作任務。我對寢室里的同學是既服務又管理，即引導說服又批評教育，光管理不進行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中堅持大膽管理又耐心說服教育，把二者緊密結合。具體做到"四勤"："嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤"，對學生的問題盡力幫助解決，該提醒的及時提醒。自己管理自己；對個別大聲喧嘩不文明行為，發(fā)現(xiàn)一個批評一個，決不姑息遷就。這樣批評了差的，就表揚了好的。"手勤"，工作計劃本不漏事項，交班清楚表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象。"腦勤"，經(jīng)常想一想近期的工作，加強計劃性；想一想該做事，已做了什么，還需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使交辦的事和該做的事落到實處。"腿勤"，做為一種鍛煉，上、下午、晚上查房三次，有時早晨也堅持查，發(fā)現(xiàn)問題，及時想辦法解決。防止意外事情的發(fā)生。
三、做到“人到心到”
是堅持以"責任"之心工作。人的能力有大小，但一般來說只要有事業(yè)心責任感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當事業(yè)干，盡到自己的責任，做到"四心"即"細心、耐心、苦心、盡心"，把工作做好。細心即是細心做工作，防止粗疏的作風。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班時間較長，要不怕辛勞；在冬季的早晨6時左右起床，要不怕寒冷。盡心，就是盡心盡力工作，耐得住寂寞，不圖名利，盡職盡責。當日事當日畢，盡可能不給下班留下不該留的事。臨時出現(xiàn)的事，及時處理，處理不了的報有關班干部解決。
在學校領導的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成績，但我知道自己工作時間短，情況還不夠熟悉，經(jīng)驗還不豐富，作風還不夠細致。在今后的工作中，要發(fā)揚成績，克服不足，不斷進取，扎實工作，爭取在新的一年里能夠取得更大的進步，更大的突破。
公寓工作計劃 篇2
◆工作目標
確立和完善賓客服務中心，爭取客人對公寓前臺服務中心的滿意度達到70%以上。
客人對公寓服務投訴成功率達到70%以上。
每季度對前臺員工進行英文檢測和考核，并要求員工的考核分數(shù)達到80分以上。
建立巡查小組對T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進行巡察，發(fā)現(xiàn)裝修問題或其他問題能達到及時的處理及報告給上級領導。
◆20xx年工作計劃概況
(1)完善公寓前廳部的管理程序。
(2)培訓計劃。
(3)確立和完善賓客服務中心。
(4)建立區(qū)域巡查及事件報告制度。
(5)設立前臺內部管理會議。
◆完善公寓前廳部的管理程序
(1)客人對公寓服務的增強，相對應修改員工的服務質量及對人員的管理。
(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程，使員工的工作速度得以提高及增強流暢性。
(3)每個星期對在住客人進行溝通，并及時記錄客人提出的問題及要求，做到一步到位的服務要求。
(4)每逢佳節(jié)對客人進行更好的'問題及關心，給客人感受到賓至如歸的感覺。
◆培訓計劃
(1)在培訓的過程中建立一個適合員工運作的培訓系統(tǒng)。
(2)提前一個月準備下一個月的培訓工作，及在培訓過后作出員工對培訓內容的考核。
(3)加強員工對公寓客人出現(xiàn)的突發(fā)事件處理的培訓。例：生病、投訴、漏水、火警。
(4)在前廳員工熟悉部門的工作程序后，與客房部進行業(yè)務的交換培訓(兩部門交換培訓可以提高員工的工作能力，做到一職多能)。
◆確立和完善賓客服務中心
減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率，服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。為減少工作環(huán)節(jié)方便客人，確立和完善賓客各服務中心，公寓所有服務和查詢只需撥電話“666”一切均可解決。
◆建立區(qū)域巡查及事件報告制度
建立巡查小組每天至少兩次對公寓T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進行巡察，保證區(qū)域內的設施及服務人員保持良好狀態(tài)，隨時為客人提供素質的服務，另外對班內發(fā)現(xiàn)裝修問題或重要事件(如：煙感報警、客人投訴、及其它問題等)作出詳細記錄，每天呈報總經(jīng)理審閱。
◆設立前臺內部管理會議
每月下旬部門經(jīng)理和領班進行前臺管理會議，加強領班及經(jīng)理間的溝通，就工作中遇到問題商討解決方案，及時收集合理建議，提高管理效率。同時對部門下個月的培訓計劃及工作進行制度，以保證部門始終保持高效率的運作。
公寓工作計劃 篇3
一、目的：進一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹立以人為本理念，促進“教育、服務、管理”的全面融合，實現(xiàn)公寓管理的健康、科學、和諧發(fā)展。二、任務量化：
2月：①結合學校安排，對公寓公用設施進行安全檢查;
②對春節(jié)期間公寓值班安全進行監(jiān)督檢查;、
③健全和完善公寓管理制度;3月：
①進一步健全和完善管理隊伍和管理制度，
②完成學生開學入住工作，
③發(fā)放學生宿舍衛(wèi)生工具，全面修繕和更新公寓公共設施，
④加強學生宿舍內務和環(huán)境衛(wèi)生的質量建設，
⑤做好公寓中心于各樓之間的新學期《安全責任書》簽訂工作;
⑥做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作;（獎品如：固體清新劑、香皂、洗衣粉等）
4月：①學生公寓“寢室文化月”，擬舉辦系列有益于學生身心健康的文化活動，②對公寓管理員進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，
③全面提升宿舍內務的文明品位;
④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作5月：
①進行一系列的項目檢查，包括宿舍內務建設情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學生的一日行為規(guī)范、公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況等;
②做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作6月：
①做好學生宿舍財產(chǎn)驗收和離校退宿工作，
②對公寓生活輔導老師、宿管老師進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，
③全面完善星級文明宿舍的評選和構建，進一步總結經(jīng)驗和健全制度，促進公寓文化建設的“高、精、尖”;
④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作
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