一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
1.XX年我省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和省委十一屆三次會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國和全省政法工作會議精神，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，以推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險制度、建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機(jī)制為重點，與醫(yī)院管理年和醫(yī)院復(fù)核評價、評審工作相結(jié)合，加強(qiáng)部門配合，加大工作力度，突破重點難點，全面整體推進(jìn)，探索建立平安醫(yī)院建設(shè)的長效機(jī)制，努力實現(xiàn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善、醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高、醫(yī)患糾紛明顯減少、醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)、醫(yī)患關(guān)系更加和諧的工作目標(biāo)，為“法制江蘇”、“平安江蘇”、“和諧江蘇”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險
2.加強(qiáng)試點工作，重點強(qiáng)化對南京市醫(yī)療責(zé)任保險試點工作的指導(dǎo)，及時總結(jié)試點工作經(jīng)驗，完善試點工作方案和措施，適時召開醫(yī)療責(zé)任保險工作推進(jìn)會。
3.加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)面上實施醫(yī)療責(zé)任保險的經(jīng)驗和做法，組織開展經(jīng)驗交流。
4.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織開展二級以上醫(yī)院相關(guān)人員醫(yī)療責(zé)任保險有關(guān)知識的培訓(xùn)，提高醫(yī)療責(zé)任保險制度實施的管理水平。
5.加強(qiáng)政策研究，根據(jù)試點和面上經(jīng)驗，結(jié)合醫(yī)療責(zé)任保險推進(jìn)中存在問題與不足，下發(fā)有針對性的'政策性文件，完善保險方案和操作辦法。
6.加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，檢查重點地區(qū)、重點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)保險機(jī)構(gòu)對蘇政辦[XX]69號和蘇衛(wèi)醫(yī)[XX]43號文件的貫徹落實情況。
三、探索建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制
7.試點先行，與醫(yī)療責(zé)任保險試點工作相結(jié)合，探索建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，建立第三方調(diào)解機(jī)制，及時總結(jié)試點工作經(jīng)驗。
8.規(guī)范指導(dǎo)，根據(jù)試點工作經(jīng)驗，研究制定醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的組織架構(gòu)、工作程序、管理辦法、保障條件等內(nèi)容的指導(dǎo)性文件。
9.整體推進(jìn)，在總結(jié)試點工作經(jīng)驗、完善相關(guān)措施的基礎(chǔ)上，適時召開現(xiàn)場會，整體推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織的建立。
四、全面加強(qiáng)醫(yī)院管理
10.繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”為主題，認(rèn)真落實醫(yī)院管理年活動的各項措施，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。
11.全面啟動醫(yī)院復(fù)核評價和評審工作，認(rèn)真研究制定醫(yī)院復(fù)核評價和評審工作計劃，并有序組織實施，全面提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平。
12.努力改善醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院管理年和醫(yī)院復(fù)核評價與評審工作，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實醫(yī)療服務(wù)核心工作制度，實施醫(yī)院業(yè)務(wù)流程重組，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，優(yōu)化診療環(huán)境，努力為患者提供及時、方便、人性化的醫(yī)療服務(wù)。
13.組織開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理條例》等法律法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)院管理者和廣大醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識。
14.依法加強(qiáng)對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為
15.規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策和收費公示制度，繼續(xù)實施各項惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實減輕患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。
16.開展醫(yī)用診斷、治療設(shè)備的計量專項監(jiān)督檢查，確保其運(yùn)行安全有效，努力構(gòu)建醫(yī)院誠信計量體系。
五、完善醫(yī)患糾紛院內(nèi)處理機(jī)制
17.貫徹預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化對醫(yī)護(hù)人員的教育與培訓(xùn)，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制。委托省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)分析、研究醫(yī)療事故產(chǎn)生的規(guī)律和預(yù)防措施，組織開展有針對性的培訓(xùn)教育活動。
18.完善醫(yī)患糾紛院內(nèi)協(xié)商處理機(jī)制，健全醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通和醫(yī)患糾紛調(diào)處組織，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場處理能力，使大部分醫(yī)患糾紛在院內(nèi)及時得到處理。
19.規(guī)范醫(yī)患糾紛院內(nèi)處理辦法，衛(wèi)生、公安等部門共同研究制定《江蘇省醫(yī)患糾紛突發(fā)事件處理規(guī)定（試行）》，明確各方處理職責(zé)和程序、辦法。
六、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理
20.組織開展醫(yī)院安全重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，提升應(yīng)對各項安全隱患、事故的能力。（5月、10月）
21.建立健全群防群治組織，總結(jié)各地醫(yī)院治保隊、護(hù)院隊、義務(wù)消防隊等組織的建設(shè)管理經(jīng)驗，研究制定建設(shè)管理規(guī)范，組織開展專題培訓(xùn)，提升醫(yī)院治安防控專兼職隊伍水平和能力。
22.加大醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)力度，全面實施《江蘇省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè)規(guī)范（試行）》，適時召開現(xiàn)場會推廣先進(jìn)典型。
23.借鑒外地經(jīng)驗，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，研究制定我省維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的管理規(guī)定，明確各方責(zé)任和防控措施。
24.加大醫(yī)院周邊環(huán)境整治力度，研判醫(yī)院周邊影響醫(yī)院和醫(yī)療安全的各種因素，明確相關(guān)部門職責(zé)，探索清理整頓的辦法措施，依法繼續(xù)開展綜合治理，有組織地開展部門聯(lián)合行動，優(yōu)化醫(yī)院周邊環(huán)境。
七、加強(qiáng)平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳工作
25.強(qiáng)化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機(jī)制，繼續(xù)開展二、三級醫(yī)院醫(yī)療信息發(fā)布制度。
26.加強(qiáng)涉醫(yī)宣傳工作,溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強(qiáng)對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期地組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動新聞通氣會和主題宣傳活動。
27.繼續(xù)辦好《江蘇平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報，繼續(xù)在《江蘇法制報》開辟專欄，及時通報工作進(jìn)展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗。
八、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
28.發(fā)揮平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織的作用，適時召開省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組全體人員會議，每季度召開一次省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組辦公室全體人員會議，通報情況，溝通信息，研究問題，部署工作。（適時）
29.組織開展調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，圍繞醫(yī)療責(zé)任保險、醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制等重點工作，創(chuàng)建辦及時組織有針對性的調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，對創(chuàng)建工作的先進(jìn)地區(qū)和單位進(jìn)行表彰，對工作不力的給予通報批評，促進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動健康發(fā)展。。
30.組織開展平安醫(yī)院考評工作，省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組根據(jù)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動意見和考評標(biāo)準(zhǔn)，適時組織開展考評工作，對達(dá)標(biāo)單位授予“平安醫(yī)院”標(biāo)牌。
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