客戶部的規章制度

2020-08-26 制度

　　1、上班時間為：19：30---02：00(前提是自己訂的房臺已走)

　　2、每晚19：30分集中四樓會議室開部門班前會議，遲到扣罰30元/次，由值班總監統一點名并作當晚工作布置，對當晚休息的同事由各組別內部做好傳達

　　3、新入職人員必須在三天內熟記公司的酒水銷售價，房間低消，任飲房等情況，及熟記大廳的臺號，以便第一時間能夠對客人做好業務推銷

　　4、所有休息人員必須提前一天申請(特殊情況除外)，否則當曠工處理，將扣罰四天工資，曠工三天當自動離職

　　5、中途外出必須寫放行條并由直屬上司審批，否則當離崗處理，扣罰100元/次

　　6、班前做好儀容儀表的自檢，堅持健康良好的個人形象，營業中正確佩帶工作牌，見到客人上司問好，堅持"三米陽光"的禮貌工作

　　7、營業中招呼客人要主動熱情、活躍，搞好現場氣氛和配合好房間的服務工作，如因服務態度不好引起客人投訴的扣罰100元/次

　　8、遵守企業的規章制度，愛護公司財物，不能有偷竊行為，否則將作出嚴重處罰，情況惡劣者轉交公安機關處理

　　9、遵守公司的.訂房訂臺制度，不能與咨客臺爭吵或有作假現象，以及出現賣房現象，否則取消當月業績并作相應扣罰。

　　10、有團結意識維護公司形象，與同事之間和藹友好相處，相互配合做好推銷工作。不能帶個人情緒上班，因態度不好頂撞上司的，或有暴力行為與他人發生沖突的扣罰300---500元/次，引起打架斗毆事件的扣罰500---1000元/次，情節嚴重的作無薪解雇處理。

　　11、做到潔身自愛，不能涉及毒品，不能變賣存酒卡收取客人現金，否則一經發現無薪解雇并交公安機關處理

　　12、訂到房可補簽，訂臺不可以，訂房取消的及未回參加班前會議的作50元/次扣罰

　　13、公司的效益來自我們的一房一臺，所以我們要提高服務質量，推銷自我，創造更好業績，報答公司，成為一個真正營業高手!

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