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跟班學習總結范文【一】
根據市委組織部的安排，我于****年4月1日-6月30日從到****局跟班學習。三個月來，我本著“老實做人，踏實做事”的原則，工作上兢兢業業，學習上堅持不懈，生活上嚴于自律，在各位領導同事無微不至的關懷與悉心指導幫助下，自己在思想素質、工作能力、業務學習上都得到了很大的提升。現將我這段跟班學習期間的工作總結匯報如下:
一、勤于學習，加強綜合素質
在新環境、新崗位中，堅持把學習作為提高理論水平和工作能力的重要途徑，把學習貫穿到工作中。積極參加單位組織的各種業務學習，主動學習旅游行業相關知識，重點學習了旅游規劃、旅游法規和旅游A級景區評定與管理等旅游相關知識，仔細閱讀了《****市旅游發展總體規劃20xx-2020》、《****市旅游業發展“十二五”規劃》等全市旅游發展綱領，大致掌握了****旅游的基本情況和發展目標，努力熟悉****建設****的相關工作。在工作中，虛心向領導和同事請教，努力提高業務水平，不斷改進工作方法，在較短的時間內熟悉掌握了旅游工作的特點，逐漸融入了一名旅游人的角色。
二、扎實工作，提高工作能力
本著在工作中學習，在學習中鍛煉成長的態度，凡事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，認真細致對待每件事，按質按量完成領導交辦的各項工作任務，不斷提高工作能力。
一是積極參與****改革試驗區的相關工作，參加****專家咨詢會，綜合整理專家意見，形成會議綜述上報市委、市政府供領導決策。按著工作布臵，參與《****建設總體方案》的修改、校核、上報等工作，協助起草了《推進****建設工作方案》。二是按照領導的要求撰寫了****副市長在****活動啟動儀式的講話稿，****局長在全市規范旅游市場秩序，整頓零負團費大會上的表態發言，****游資源保護的情況匯報等材料，得到領導的肯定與認可。三是認真辦理工信委、科技局等單位“十二五”專項規劃征求意見的回復工作，正在密切跟進《關于規范****的意見》等五個旅游發展方面的意見和辦法的上報。四是配合科室領導做好****培訓班工作，共組織相關縣(區)旅游主管部門和創A級景區相關工作負責人近50人參加培訓和觀摩學習，取的了良好效果。積極參與A級景區的日常指導管理和評定等工作，協助做好****5A級景區整改及****創5A級景區工作。五是配合科室做好老年人、離退休干部進景區景點享受優待政策的工作，熱情做好游客投訴和咨詢工作。此外，在認真做好日常工作的基礎上，服從安排積極協助同事做好其他相關工作。
三、嚴于自律，樹立良好形象
不論是在什么崗位，始終保持強烈的責任心和工作熱情，牢固樹立大局觀念，嚴格遵守工作中的各項規章制度。尊敬領導、團結同事，正確看待加班加點，從不推脫，主動給自己加壓，努力克服困難，積極主動地開展工作。在工作中尊敬領導、團結同事，努力融入和諧的工作氛圍,樹立謙虛謹慎、扎實肯干、嚴于自律的良好形象。
通過此次跟班學習自己各方面能力得到鍛煉提升的同時，也發現了自己的一些不足。首先是政治理論及業務水平上仍需加強學習，特別是對旅游方面的政策法規，需要更加深入的接觸了解;其次在工作經驗和方式、方法上還有待進一步實踐提高，要進一步勤于鉆研，專心致志努力探索。
總之，在這段跟班學習期間，我從各位領導和同事身上學到了很多受益終生的東西，局領導和同事對工作認真負責、任勞任怨的精神深深感染著我，各位領導和同事對我的幫助溫暖著我跟班學習的每一天。在以后的工作中，我一定認真克服缺點，刻苦學習、努力工作、不斷創新，爭取在工作和學習上取得更大的進步。
跟班學習總結范文【二】
據縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習。現就這三個月的工作情況向組織部領導做一下匯報:
一、信訪跟班的主要工作
根據信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩定情緒確保不越級上訪、重訪;對于那些生活確實有困難的上訪者，根據實際情況為其解決一定的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。
二、信訪跟班的主要收獲
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2、端正了工作態度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的'利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發現矛盾糾紛相對集中，以農業為主的鄉鎮主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問題;城鄉結合部分主要涉及征地補償問題、規劃區違章建筑問題;城內主要反映環境污染、改制企業分流人員生活問題。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反復的協調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。
三、跟班學習存在的不足
1、工作思路不夠開放，缺乏創造性思維。在工作過程中過于追求循規蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現一些言語上的失誤。
四、今后的努力方向
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應形式的發展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態度。強化執政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而現在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會繼續發揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
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