康佳液晶電視售后保修條款

2025-01-22 條例

　　康佳電視保修范圍包括非人為因素導致的故障，如屏幕出現雜色、黑屏、開機不正常等問題，都可以享有保修服務。以下是小編整理的康佳液晶電視售后保修條款，希望對大家有所幫助。

　　康佳液晶電視售后保修條款 1

　　康佳液晶電視報價： 244款

　　整機1年保修液晶屏3年保修

　　康佳電視服務保障

　　1、7×24小時服務專線4008800016隨時響應

　　2、預約上門服務

　　3、異地購機，全國聯保

　　4、客戶建檔，質量跟蹤服務

　　5、365天全天候服務，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節假日服務從不缺席

　　6、中心城區：24小時預約上門服務

　　城區外(鄉鎮)：48小時預約上門服務

　　偏遠地區：72小時預約上門服務

　　7、嚴格按國家“三包”規定辦理退、換、修服務

　　8、康佳彩電產品自出售之日起(憑有效發票)在三包有效期內享受免費保修，超過三包有效期屬下列情形之一者，不屬于“三包”范圍，可按照公司規定的收費標準實行收費維修：

　　(1)超過三包有效期的;

　　(2)無三包憑證及有效發貨票的，或三包憑證上的內容與修理商品實物標識不符或者涂改的;

　　(3)未按產品使用說明書要求使用、維護、保管而造成損壞的;

　　(4)有異物進入造成損壞或故障的;

　　(5)非本公司制造的產品而引起故障的;

　　(6)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;

　　(7)因不可抗拒力(如雷電、電壓過高、地震、水災、火災等自然災害)造成損壞的.;

　　(8)有特別說明超出了明確的保修期限和范圍的產品(例如用于商業用途等特殊使用條件下的產品);

　　9、康佳彩電產品整機及其主要部件三包有效期：

　　產品三包有效期(月) 主要部件名稱退機時間 ( 天 ) 換機時間 ( 天 )

　　整機主要部件

　　等離子電視機

　　(07年4月20日前購買) 12 -- --- 7 15

　　等離子電視機 (07年4月20日后購買) 12 36 等離子顯示屏、隨屏組件(驅動組件、邏輯組件) 7 15

　　液晶電視

　　(07年4月20日前購買) 12 36 逆變器、適配器、 CPU ( 顯示屏除外 ) 7 15

　　液晶電視機 (07年4月20日后購買) 12 36 液晶顯示屏、隨屏組件(背光組件、邏輯組件) 7 15

　　背投電視 12 36 高頻頭、高壓包、 CPU ( 投影管除外 ) 7 15

　　CRT 電視 12 36 高頻頭、高壓包、 CRT、 CPU 7 30

　　冰箱、冰柜 12 36 壓縮機、風扇電機、電腦板、溫控器、蒸發器、電磁閥、過濾器、冷凝器、毛細管 7 15

　　洗衣機(半自動及雙桶) 12 36 洗 / 脫電機、洗 / 脫定時器、程控器、電容器 7 15

　　洗衣機(全自動) 12 36 電機、排水電機、電腦板、離合器、進水閥、水位開關、傳感器、安全開關、程控器、電容器 7 15

　　備注：

　　1、隨機遙控器隨整機保修，用戶自購遙控器包修三個月;

　　2、在國家平板維修服務標準出臺之后，按照國家標準執行;

　　3、以上政策只適用于正常產品服務，延保產品按照延保合同條款執行。

　　康佳液晶電視售后保修條款 2

　　一、免費保修政策

　　康佳電視嚴格執行國家三包規定，整機免費包修一年。在“三包”有效期內（從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，或開具發票之日起計算），若電視出現故障，可憑發票及三包憑證申請免費修理。特別地，對于含網絡功能的電視，康佳在購機3個月內還提供一次免費的.網絡功能調試服務。

　　二、退換貨政策

　　產品自售出之日起7日內，若發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

　　產品自售出之日起15日內，若發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。此政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。

　　三、有償付費服務

　　超出“三包”有效期后，康佳公司提供有償收費服務，包括但不限于安裝、調試、維修等。

　　對于因使用、維護、保管不當或非康佳公司上門人員擅自拆動等原因造成的損壞，以及無有效三包憑證等情況，也需要提供有償付費服務。

　　四、服務受理渠道與時限

　　康佳電視提供全國24小時客服熱線，以及“康佳服務”微信公眾號等渠道受理服務需求。

　　上門服務時限方面，自消費者報單之時起，中心城區24小時內、市郊48小時內、縣城或鄉鎮以下72小時內響應（特殊情況以雙方約定時間為準）。

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