315投訴中心的述職報告

2022-05-14 述職報告

　　一、1—7月份主要工作成效

　　（一）消費申訴舉報方面

　　開展了2009年3？15國際消費者權益日紀念活動，活動期間設立咨詢臺25個臺、懸掛橫幅30條、張貼標語50條，發放宣傳資料1500余份。受理咨詢案件1046件，全部回復；申訴案件101件，均調解落實，為消費者挽回經濟損失6。7萬元；受理舉報案件76件，其中受理黑網吧44件，查處4件。對所有網點進行審驗，取消不合格聯絡網點8個，重新選定新網點8個。目前，我縣315維權網絡點已達到547家，覆蓋率100%

　　（二）公平交易工作

　　掃黃打非方面：組織開展了《六十年代饑荒史》、《江青和她的丈夫們》等30余起非法出版物的集中查處活動；直接查處“少兒版人民幣”和“少兒八卦玩具”、非法光碟及卡通類非法出版物，查繳“少兒版人民幣”6840套、“少兒八卦玩具”5760套。

　　傳銷方面：組織排查了“北京葆嬰有限公司”、“山東安然納米實業發展有限公司”；“新時代健康產業（集團）公司”、“沈陽新生活實業有限公司”涉嫌傳銷的情況；和公安機關聯合搗毀5個涉嫌傳銷的窩點，疏散涉嫌從事傳銷人員330人；打擊傳銷開展百日聯合行動宣傳活動，懸掛橫幅10條，發放宣傳材料20000余份。

　　還組織開展了人民幣偽鈔儀等5次專項整治活動

　　（三）黑網吧治理工作

　　制定了《溫縣工商局查處取締黑網吧專項行動實施方案》、《溫縣工商局2009年暑期查處取締黑網吧專項行動實施方案》，開展了黑網吧“雷霆”整治行動。上半年中心共接到黑網吧舉報案件44起，全部分流到位，反饋29起，尚有14起未反饋，查處4起，暫扣電腦21臺。繼續對信息員進行回訪，回訪信息員及義務監督員289名。

　　（四）辦案執罰工作

　　截止現在立案11件全部結案，當場處罰3件，共完成罰沒收入49000元，沒收侵權白酒330瓶，沒收侵權洗發露24瓶，暫扣侵權玉米種4包。

　　二、配合主管領導及其他領導方面

　　在配合主管領導及其他領導工作中，能積極主動聽取領導及其他領導的指揮，對領導分配的任務，我們不折不扣的完成。如：市局要求查處“克登庸”傳銷情況時，我中心積極進行補充調查，多次向市局當面匯報，認真完成了上報任務。又如在縣局企業信息錄入期間，服從分管領導的安排，抽調3名熟悉電腦的同志，加班加點，圓滿的完成了任務。

　　針對對口單位多，我們能夠積極與市局各個科室主動溝通，早請示、早匯報，取得上級領導的支持和理解，形成上下級和諧的工作關系和局面。

　　三、黨風廉政方面

　　能嚴格按照市局執法行為規范，熟悉職責，用語規范，對受理的咨詢、申訴、舉報，事事有答復，件件有回音。努力營造政府與消費者的連心橋，樹立工商部門執法為民的良好形象。嚴格按照局規章制度辦事，嚴格請銷假制度，車輛出入、使用制度及著裝等有關規章制度。

　　四、存在問題及不足：

　　1、工作上以上級不批評為原則，工作上亮點不多，創新意識不強；

　　2、執罰方面，沒有獨特的辦案理念，存在為任務而罰款的理念，造成工作被動。

　　3、執行制度方面，仍有著裝不規范現象發生；

　　4、學習與工作實踐不能有機統一，存在眼高手低的情況。

　　五、下一步工作打算

　　1、工作上多思考，多調研，出亮點。

　　2、在治理黑網吧工作方面，在受理舉報的基礎上及時收集相關信息，將整治工作推向一個新的階段。

　　3、在打擊傳銷方面，除積極宣傳外，主動與公安機關及其它單位查處傳銷活動窩點。