xxxx年是貫徹落實黨的十六大精神，全面建設小康社會，實現南昌在某省率先崛起的重要一年，也是實現我市衛生事業跨越式發展的關鍵一年。一年來，我院在黨新時期衛生工作方針的指引下，在市衛生局黨委的正確領導下，用“三個代表”重要思想統領醫院工作的全局，緊緊抓住深化衛生體制改革、促進衛生事業發展這根主線，利用某省省心理康復中心大樓的全面啟用及“創建群眾滿意醫院”和“文明南昌行動計劃”兩個活動為契機，促使醫院各項工作健康、快速發展，實現了兩個效益的同步增長。據年-月份統計數據顯示，與去年同期相比，醫院各項指標都有較大幅度的增長，其中：醫院業務收入增長.%，藥品占全院業務收入比重下降.%，門診量增長 %，床位使用率增長%，醫院固定資產增值%，職工個人收入增長 %，較好地完成了全年的各項目標任務，醫院衛生改革與發展邁出了堅實的步伐。現將一年來的主要工作匯報如下：
一、統一思想，齊心協力,積極創建群眾滿意醫院，開創我院健康發展新局面
今年，我院把創建群眾滿意醫院作為我們工作的重中之重，成立了創建工作領導小組，制定了相應“創建實施方案”，“創建工作細化分解表”，“創建目標具體任務安排表”，使創建工作分工明確，責任到人。把“社會滿意”、“百姓放心”作為衡量行風建設的標尺，以建設高素質衛生工作隊伍為宗旨，積極開展以病人為中心，以提高醫療服務質量為核心的創建行業新風活動。在活動中，我們發揚求真務實、廉潔高效的優良作風，更新服務觀念，打造服務品牌，切實解決群眾反映強烈的衛生行業中的熱點、難點問題，同時，我們還以醫德高尚、業務精湛、服務優良、管理嚴明、環境優美為目標，以群眾滿意為標準，嚴格規范醫務人員的從業行為，并同步向社會推出服務承諾及便民服務措施，優化服務流程，充實服務內容，延伸服務范圍，為患者提供人文關懷和人性化服務。
為確保活動取得扎實明顯的成效，奪取創“群眾滿意醫院”的最后勝利，我院還將“文明南昌衛生人員在行動”活動與創建“群眾滿意醫院”的工作有機地結合起來，建立了有效的考核機制和獎懲機制，兩項工作齊頭并進，相得益彰。我院的醫德醫風及醫療服務質量都上了一個新臺階，我院迎來健康發展的新局面。
二、提高核心競爭力，夯實我院快速發展的基礎
在市場經濟體制下，只有不斷提高醫院核心競爭力，才能保持良好而持續發展勢頭。因此，我們在年把加大“三名”工程的推進力度、加強醫療質控管理和護理安全、加快人才培養，提高科研水平作為重要舉措，并以此來提高醫院核心競爭力。
、在“三名”工程的建設方面。我院按照市政府、市衛生局要求，進一步加大了“三名”工程的推進力度，按照用好現有人才、引進急需人才的原則，大力挖掘潛力，著力抓好名醫的培育和認定工作，對我院的現有人才進行包裝宣傳。例如：胡斌、陳憲生二位名醫的迅速崛起帶動了全院中青年技術骨干的學習熱情和競爭熱情，醫務人員專業技術水平明顯提高。
另外，我們堅持“有所為，有所不為”的方針，鎖定發展方向不動搖，大力加強專科建設，把有限的資金集中用于打造老年科、心理科，并不斷將其做大做強、做精做優，很快提升了這兩個重點專科的影響力和競爭力。老年科已形成了以生活護理、精神治療、腦功能康復多種手段的特色服務，心理科目前已發展成為全省的心理康復中心，先進的心理CT、多功能新型生物反饋治療儀、先進的家庭治療模式，大大提高了神經癥病人的療效，減輕了病人的痛苦。月日，衛生局授予我院老年科和心理科名科稱號，標志著我院名科建設已初具規模。
心理門診工作日趨成熟與完善，某省省心理康復大樓落成使用后，我院的心理門診工作得到了進一步的規范和完善，心理門診的工作量由去年每月人次，增至目前每月近人次。在繼續辦好與某省醫院、一附院、二附院合作開設的心理咨詢專家門診工作的同時，我院正在著手在院外選購一地設立心理咨詢服務點，不斷擴大醫院服務面，方便患者，最大限度地幫助他們，更好地服務于社會。
、在加強醫療質控管理和護理安全方面。我院以創建群眾滿意醫院活動為載體，強化了“醫療護理質量第一”的服務觀念，并進一步加強醫療質控管理和護理安全方面制度建設，例如：建立健全了院科二級醫療質量控制體系，規范了精神科治療和技術操作程序，加強了對病歷文書書寫的質控；落實首診負責制、三級醫師查房制、院長查房制、危重病人討論、會診制度、死亡討論制度以及“三查七對”等等一系列規章制度，再如：為了加強病區安全管理，把安全護理的責任落實到一人一事，制定了嚴格的交接班制度和巡視管理制度,認真做到五查五看，及時觀察、及時處理，防患未然。這些制度的建立不僅規范了醫療服務行為，提高了醫療服務質量，而且確保了醫療護理安全、減少了醫療差錯、杜絕了醫療事故。
出院病人延伸服務今年也全面開展起來，醫院護理部每周都組織人員參加紅十字護理中心志愿活動，一年來利用自己休息時間參加這類活動的護理人員已達百人次，被某省省紅十會授予“志愿服務優秀集體”稱號。我院還對南昌地區例已出院病人進行隨訪，此舉受到家屬們的一致好評，醫院護理部已將此項工作申報了市局科研課題。醫院還擬將延伸服務逐步并入到社區服務中，不斷加大對社區服務的內涵建設。
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