總務處處長述職報告

2020-12-08 述職報告

　　述職報告的語言要精練，要盡量寫短一些、精粹一些。以下是一篇比較給力的總務處處長述職報告，歡迎閱讀!

　　總務處處長述職報告

　　尊敬的各位領導、各位同事，你們好：

　　首先感謝中心各位領導對我的信任，感謝中心各同事給我幫助與鼓勵，讓我有幸能在這里把我任職以來的工作情況給大家做個簡要匯報，總務處屬于學習資源與后勤服務中心綜合保障服務部門，工作具有復雜性、特殊性、多樣性及突發性，現有在編人員10人，分管了學院水電及安全管理、特種設備及安全管理、基礎設施管理、商業食品及安全管理、綠化管理、教師午休室管理、收發室管理、公務用車及外包業務管理。215年3月在中心的體制改革下我有幸擔任總務處處長一職，負責主持總務處各項職能保障工作的正常開展，并協助中心辦公室主任開展相關輔助工作。任職以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態，主動思考、主動工作、主動溝通。在中心領導的'支持和同事們的配合下，圍繞部門工作特點及工作職責，開展了各項協調保障工作，保障部門各項工作正常、有序開展。現就XXXX年開展的工作向各位做如下匯報：

　　加強制度建設，以制管理，科學規劃，提高服務水平：隨著部門職能及服務職能的不斷完善，我們始終堅持：服務保障教學、服務保障師生需求，努力為全院師生做好綜合保障服務工作。任職以來根據中心制度建設要求制定了部門組織架構及部門職責，根據部門職責制定了部門員工崗位職責，并對原有的35項規章制度進行不斷調整、修改及細化，進一步提高服務意識及工作效率，使部門各項工作做到“有據可依，有章可循”。

　　采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質：

　　1、由于部門工作的特殊性，部門員工整體表現為“兩低兩不強”即：文化水平較低、覺悟較低、服務意識不強、業務能力不強。為使部門員工的文化水平及業務技能得到全面的提升，通過采取“請進來、走出去”的學習方式，即：聯系相關部門專業人員進校培訓及倡導部門員工利用業余時間及假期參加各類技能培訓及學習，目前部分員工利用業余時間參加了學歷提升，在崗專業人員經過培訓人人持證上崗，上崗率達到100%。

　　2、盡己所能，堅持“以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身業務技能及管理水平，以身做責，用“情”溝通，用“行”示范，用“心“工作，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而及時有效地化解了工作出現的各種矛盾與隔閡，致力打造一只團結、和諧、一專多能的工作團隊而不斷努力。

　　堅持安全工作不放松，切實做好安全管理工作。杜絕安全事故，確保管轄范圍內的各項工作安全、正常運行。

　　安全無小事，根據“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針來開展安全管理工作，在日常工作中要求員工嚴格按照“管理有制度，整改有跟進，處罰有依據”的標準開展工作，使工作做到“每日必檢、有患必除、除患徹底”。實行“誰管理，誰負責，誰操作，誰負責”的首問責任制，嚴格執行安全操作規程，要求管理人員做到“有崗必有責、上崗必守則”，“以檢查促整改、以整改保安全”并實行了7*24小時值班制，按照應急預案及時處理突發情況，每天安排專人對職責范圍內的工作進行日常巡查及檢查，每月組織一次綜合安全檢查，對發現的各類問題及時進行了處理，杜絕了安全事故的發生，確保了管轄范圍內的各項工作正常、安全、有序運行。四、制度支撐、努力工作、效果明顯：

　　通過中心各領導、各部門的積極配合及部門全體人員一年的辛勤工作，目前我負責的部門各項職能工作已經順利完成，截至目前為止未出現一起食品安全事故，未出現一起因操作不當導致的設備及人員傷亡事故，未出現一起特種設備及燃氣安全事故，設備7*24小時運行完好率達99%以上，維修及時率、維修完好率均達到99%以上，室外路燈完好率達98%以上，教師午休室全年滿意率均達100%，交通車安全運行全年滿意率均達100%，全年做到了零事故率，為全院師生的在校生活及教學工作提供了安全、有效的綜合輔助保障。五、創新工作

　　XXXX年度在全校范圍內開展了“舌尖上的皇馬“優秀餐飲服務評選工作，通過2次評選，對我院餐飲行業規范服務起到了促進作用，同時也將我們的食品安全管理工作對全院師生進行了宣傳。該活動效果顯著，得到了廣大師生的認可。

　　工作中存在的不足

　　1、業務理論水平、組織管理能力及綜合素質還有待于進一步提高。

　　2、工作方法過于簡單、直接，缺乏與中心領導及部門員工的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

　　3、部門員工崗位職責有待進一步細化，對員工服務意識、安全意識及服務技能培訓還有待提高。

　　這些不足，我將在今后的工作中加以改進和克服，努力向其它同事學習工作經驗和管理經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業務技能及管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。

　　在此我衷心感謝各位領導、同事一直以來對我的支持與幫助，在今后的工作中，我將繼續盡心盡力、盡職盡責，積極主動地做好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉變為動力，以必勝的信心迎接工作挑戰，完成中心交辦的各項工作任務!

　　謝謝大家!

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