為保障用戶的權(quán)益，我們商家應(yīng)該給用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，以下是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書，希望對您有幫助!
篇一：關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書
我公司對本次投標(biāo)的項(xiàng)目所投產(chǎn)品做出如下質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：
提供的產(chǎn)品是全新的.、未曾使用過的電梯設(shè)備，并且電梯的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)保期內(nèi)，我們愿意為產(chǎn)品在制造、安裝、維修方面出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。
2、產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：
我公司對所投標(biāo)的電梯實(shí)行“三包”，三包期內(nèi)對非人為損壞的零部件予以更換;對電梯產(chǎn)品在12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，出現(xiàn)故障免費(fèi)維修，12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換非人為損壞的零部件。
3、質(zhì)量問題的處理：
我公司對通過當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收合格的電梯，一般故障由我司駐該小區(qū)維修站維修技工處理解決，對較為重大的問題由我司技術(shù)部門直接解決，做到小故障1小時(shí)內(nèi)解決，較為重大故障，24小時(shí)內(nèi)保證修復(fù)，確保用戶安全使用。
4、質(zhì)量投訴的處理：
對于客戶的質(zhì)量投訴，我司設(shè)立有質(zhì)量投訴專用電話，并由專人負(fù)責(zé)，直接由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo);一般對于質(zhì)量問題投訴，做到半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，一小時(shí)內(nèi)做出處理，堅(jiān)決處理到個(gè)人為止，決不推脫、袒護(hù)。
5、其它：
專用投訴電話號(hào)碼：XXXXXXXXXX
篇二：關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量承諾書
尊敬的客戶您好!
首先，感謝您選擇中國紙及紙制品專業(yè)電商交易平臺(tái)淘紙網(wǎng)的產(chǎn)品。
淘紙網(wǎng)正式發(fā)布以來，本著實(shí)惠便捷、相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為淘紙網(wǎng)供貨商參與市場競爭的核心。
淘紙網(wǎng)根據(jù)平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的客訴處理所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，并將客訴處理進(jìn)行二級(jí)管理：出現(xiàn)客訴首先由產(chǎn)品供應(yīng)商客訴處理人員與客戶溝通處理，如供應(yīng)商未及時(shí)處理或無法處理，再由淘紙網(wǎng)或產(chǎn)品生產(chǎn)廠家派客訴人員處理。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系，同時(shí)保證客戶訂購紙張的相對應(yīng)品質(zhì)。
基于淘紙網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品紙張類屬于印刷包裝產(chǎn)業(yè)的基本原材料，出現(xiàn)質(zhì)量問題與多方面因素，可能涉及所有前工序及當(dāng)前工序的工藝處理等因素影響，故友情建議各位客戶在使用產(chǎn)品前：
1、先結(jié)合自己產(chǎn)品的要求選擇合適的紙張品牌;
2、原材料紙張進(jìn)入下工序(上印刷機(jī)或其他機(jī)器)時(shí)遵循先分切少量上機(jī)試印能否達(dá)到您的產(chǎn)品要求，出現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系淘紙網(wǎng)平臺(tái)或紙張供應(yīng)商。
3、出現(xiàn)各類紙張相關(guān)客訴問題敬請保留最原始證據(jù)，以便客訴處理，【請網(wǎng)上下載客訴表格，預(yù)留相關(guān)資料】;
4、各大紙張生產(chǎn)廠家和紙張供應(yīng)商都不支持印刷前全部分切成上機(jī)尺寸的.客訴處理。
在此基礎(chǔ)之上，淘紙網(wǎng)還為您做出如下的承諾：凡淘紙網(wǎng)所供產(chǎn)品，我們都與產(chǎn)品供應(yīng)方簽訂有質(zhì)量保證協(xié)議書，將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
1、自貴公司使用淘紙網(wǎng)平臺(tái)提供產(chǎn)品之日起，將隨時(shí)提供電話或現(xiàn)場售后服務(wù)，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理客訴問題;
2、在與供應(yīng)方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，淘紙網(wǎng)用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，由供應(yīng)方或淘紙網(wǎng)提供客訴處理;
3、詳細(xì)客訴處理流程及注意方式請查詢相關(guān)網(wǎng)頁。
鄭重說明：
關(guān)于我們商城配送物品，請收貨時(shí)仔細(xì)核對產(chǎn)品品名、規(guī)格、克重、數(shù)量是否與配送單一致?所訂產(chǎn)品是否完好，有無破損?敬請您在簽字時(shí)核對重要參數(shù)，如有疑問請與物流人員當(dāng)面確認(rèn)并在配送單上簽字，并及時(shí)通知我商城客服人員;
如訂單您確認(rèn)簽字我們將視為所送物品與您所訂產(chǎn)品一致，我們將不支持?jǐn)?shù)量及破損情況的客訴處理。整包紙和整件紙?jiān)诔霈F(xiàn)上述問題時(shí)請電話或QQ通知我們，謝謝您的支持!
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