時間過得真快，總在不經意間流逝，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的年度總結工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度總結工作計劃 篇1
20xx年，在縣計劃生育委員會的正確指導和分公司領導的高度重視下，我分公司計劃生育工作未出現一例違反計生政策的人和事，達到了縣委、縣政府年初確定的目標。根據縣計劃生育領導小組關于人口與計劃生育工作目標管理考評方案的精神，我公司對20xx年計劃生育工作對照目標管理考評要求進行了自查。主要工作如下：
一、領導高度重視，機構健全。
計劃生育是我國的一項基本國策。因此，分公司領導一貫以來對計生工作非常重視，并擺上了議事日程。一是根據公司人事變動及時調整了計生工作領導小組，并由分管領導總經理任組長，由各部室主要負責人任成員，日常工作由綜合辦公室兼職人員具體管理本單位計生工作，使計生工作有機構。二是領導小組做到每季度專題研究一次計生工作，使計生工作有位置。三是逢會就要強調計生工作的重要性和嚴肅性，使全體員工緊繃“計劃生育”弦。四是建立健全了干部職工計生檔案，全面了解掌握干部職工的生育情況，做到有的放失。
二、遵章辦事，落實措施。
為了使全體員工全面了解計生政策，分公司組織員工認真學習《中華人民共和國人口與計劃生育法》，嚴格執行計生政策和縣委、縣政府的有關規定，無違反計劃生育政策的人和事。一是抓好在冊員工的環孕檢工作。春、秋兩季按照縣委、縣政府的時間由計生工作人員統一組織對象到指定地點參加環孕檢，參檢率達100%。二是及時落實計劃生育措施，計劃生育實現“四無”。由于我分公司計生政策宣傳到位，廣大員工都能自覺及時地落實計劃生育措施，保證公司員工無早婚、無大月份引產、無計劃外生育、無未落實計劃生育措施的對象。三是認真落實獨生子女“兩全”保險，能夠及時督促員工辦好《獨生子女光榮證》，并落實獨生子女“兩全”保險。全面落實女職工生育、節育的各項假期及福利待遇(根據電信分公司關于計劃生育管理暫行規定落實)。四是積極配合縣委、縣政府做好租房戶計劃生育情況調查摸底及管理工作;五是協助掛點村做好的計生工作。我分公司掛點是洋地逕口村，每次計劃生育高潮，都能積極帶領干部配合鄉鎮工作，領導親自帶人、帶車深入掛點村抓好計劃生育工作，并盡單位努力扶持掛點村計生工作。六是積極支持城區人口計生工作。每年扶助居委會資金不少于500元，支持城區計生工作。
20xx年，我分公司計生工作取得了一定的成績，今后將繼續配合縣委、縣政府做好計生工作，使計生工作更上一層樓。
年度總結工作計劃 篇2
20xx工作總結，工作概況：
1、基本保質保量的主持部門完成本職工作；
2、積極主動，能合理安排工作，并有高度參與；
3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；
4、做好年初部門方針：“協調、服務、參謀、承辦、管理”的相關事宜。
20xx年度公司工作環境發生較大變化，部門工作氛圍也有所提升，員工素質普遍提升，在各級主管及部門領導的配合下，高層領導的指導和支持下，部門完成以下工作：
一、行政方面：
行政工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，年度具體實施工作如下：
1、基礎設施：安裝窗簾、空調、防盜窗、車間標語、看板、文化長廊、保安站臺、消防器材等設計、安裝及配置。
2、基建工作：垃圾房、配電房、車間防雨臺、辦公室臺階、報檢庫臺階、材料庫門口水泥地修復、簡易房門口斜坡、食堂的基建投入使用；同時添置許多辦公設備，改造了線路、調整了工作電話等。
3、在5月1日前完成萬昌路搬遷遺留物質的清理工作。
4、廢品處理：保證每2天至少清理一次，否則廠區內便是垃圾滿天飛。
5、水電費用控制管理：每月2次的費用支付，監督找異常，保證快速處理和修復。
6、安全管理：公司規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，實施安保、保潔承包，監控器、報警器安裝等措施，一年來公司未出現過偷盜、火災事故。
7、辦公設施及網絡信息的管理和維護：各種辦公設備不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，能夠積極采取維修措施。
8、車輛管理，車輛能夠及時維護和維修，未出現過安全事故，保障正常用車，司機的精神面貌和工作積極性也能夠被認可。
9、采購工作：辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品，報分管副總和總經理同意后做好采購、保管、領用等管理,為各部門做好服務工作。
10、溝通協調：與房東洽談，企業資質年檢、標準補貼、商標注冊、新產品申報、名牌產
品申報、中小企業開拓資金等項目申報工作。保障內外部有效溝通。
11、協助進行三體系咨詢認證工作。（ISO9001：20xx，ISO14001：20xx，GB/T28001）
12、文化建設：通過文化長廊、宣傳品、禮品制作、廣告語征集、各類培訓及會議等增強了企業文化的宣傳，同時參與組織了旅游、文藝匯演、茶話會等活動，增強了員工的凝聚力。
13、實施會議記錄和跟蹤，更有效的協助主持人組織召開各類會議。
14、加強了檔案的管理：分為體系文件、行政文件、集團來文、外來文件、企業證書、企業資質、會議資料等。
15、強化公章管理：收回部門印章，防患法律責任風險，實施用章監控登記。部門負責人及責任人簽字方可生效。
16、強化了服務意識：做好文印、打印、復印及客戶來訪接待工作。
17、制度執行：加強了安全衛生的監督檢查和管理。
二、人事方面：
1、加強了員工檔案管理：個人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來人員暫住證辦理100%、勞動合同簽訂100%、畢業證書、資質證書存檔。
2、人員招聘及流失情況：年度招聘人數為167人，人員招聘及時率到位率為99 %，年度人員流失率為7%（其中4、5、6、7月份由于注塑項目及生產線調整事宜人員離職率均達11%）。
3、培訓：高層全員培訓；管理層培訓16人，844個人課時；新員工培訓167人次，167*3小時=500 課時；在職員工436人次，68課時，特殊工種（電工、會計、行車、消防安全培訓）6人次，144課時，總的培訓計劃完成率為90 %。
4、考核：加強了管理人員轉正考核實施個人述職及其他員工的轉正考核；實施了部門經理季度KPI值考核；實施了業務人員、專業技術人員及管理人員年度360度考核，各類考核完成率 94 %。
5、工資福利：進行年度2次市場薪資福利調研，及時調整工資福利方案，保障了員工對此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預算預計150萬元。薪資核算準確率達99%。在原有福利外（五險一金、年休假、婚嫁、產假、喪假、護理假、降溫飲料、三八禮物、節日禮金卷、誤餐補貼、工作服），增加了福利（住房補貼、工齡工資系數補貼、超億元產值福利等）
6、勞動關系：不斷調節不滿員工情緒，加強員工忠實理念的灌輸，進行員工滿意度調查,發放滿意度調查表94份，收回87份，參與率為92..5%；調查四大項22小項內容，結果如下：
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從此可以看出員工的滿意度88.75%比一般企業70-75%的滿意度高，超出我們的預計，但也存在一些不足之處，員工建議如下：
1、活動：要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動。
2、培訓：希望能在質量、安全及崗位技能加強培訓。
3、福利：讓員工了解更多的福利政策。
4、伙食：伙食質量有待提升。
5、提升空間：讓員工覺得在公司內更有發展前途。
6、考核：要求部門領導考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽。 同時，經公司領導同意后，給予了員工不滿意事宜的處理和回饋。
總結了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業績，同時也存在以下方面的不足之處，有待20xx年改進：
1、 三體系文件管理方面：如作業文件的管理及質量記錄的管理。
2、 企業文化宣貫：不夠深入人心。
3、 制度執行方面：如安全、衛生監督檢查，無反饋及處理結果。 （環境因素及重大危險源管理方面）
4、 行政費用預算控制方面：辦公用品及勞保用品現是按需發放，而不是按規發放。
5、 招聘方面：關鍵崗位人才引進（業務及技術）力度還不夠。
6、 培訓體制：組織了各類培訓但是否達到預期效果，跟蹤不到位。
7、 激勵方案：雖然有了些措施，如考核、培訓機會、內部招聘等但體制還不夠健全，利用最小的資源，作用最大化。
年度總結工作計劃 篇3
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
20xx年工作總結
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己……“我對自己說。
20xx年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
年度總結工作計劃 篇4
本學期，學校任命我擔任政教副主任，主管學校衛生紀律工作。我深感肩上責任重大，為做好工作，我作如下安排：
積極貫徹落實學校制定的各種規章制度及管理條例，在紀律上，有班主任的密切配合，抓好學校的紀律，做到當天的事當天處理，根據相關條例嚴處嚴重違反校規校級的學生。為學生創造良好的學習環境.同時搞好學校各方面的衛生工作。
我知道自己能力有限，但我一定會盡最大努力，做好自己本職工作。
一、指導思想
以新課改理念、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx-20xx）》和市、區教師培訓工作會議精神為指導，努力建設學習型、專家型教師團體，促進教師專業成長，為提高課堂教學效益和教育教學質量，推動學校可持續發展奠定堅實師資條件。
二、總體目標
1．培養一支師德高尚、敬業愛生、樂于奉獻的教師隊伍，提高教師的職業道德水平。
2．進一步轉變教師的教育觀念，提高教師的專業水平，打造學習型校園，努力形成讀書學習的良好氛圍。
3．深入開展教研活動，引導教師在學習中實踐，在實踐中反思，提高教師教育教學能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內交流自己的成功經驗。
三、培訓內容
在去年教師全員培訓工作的基礎上，本年度我校教師全員培訓工作重點抓好以下幾個方面：
1．師德教育。 牢固樹立學高為師，身正為范的從業準則，大力實施“師德工程”，開展教師素質提升工作的系列活動。通過學習、交流、討論等途徑，積極引導教師樂于奉獻，愛崗敬業。引導教師進一步加強自身修養，提高思想道德素質和教育教學水平，以良好的師表形象塑造學校的整體形象。
2．基本功培訓。基本功是教師完成教育教學任務所必須的專業知識和專業技能，尤其是青年教師要自覺加強普通話、備課、導學案編寫、課件制作等訓練。各年級組要將此項培訓工作當作校本培訓一項重要內容，注重指導和訓練，并對基本功進行達標考核。
3.讀書學習。構建學習型團隊，引領教師讀專業書，讀教育期刊，讀中外名著，摒棄浮躁，潛心學習，讓讀書成為一種習慣，成為一種生活方式。使讀書活動不流于形式，真正成為教師課余時間的一種精神生活。
4．青年教師培訓。 本年度將著力為青年教師專業化發展構建平臺，抓實教研組業務活動，抓好過關課、常規課、研究課、示范課、競賽課，充分發揮我校優秀教師資源優勢，開展傳幫帶活動，幫助青年教師盡快成長。
5．教育科研。充分發揮教師在教育科研工作中的主體地位，促進教師在教育科研中成長。建立好科研網絡，在科研過程中定期召開課題組例會，多為教師提供學習交流平臺，積極促進教師撰寫科研論文，確保課題有活動過程、有結題、有成果。
6．高效課堂研究。構建高效教學模式是學校今后幾年的主課題，圍繞這一課題開展一系列研究活動，對備課、上課、作業、輔導、考試等作深入研究，探尋高效教學的模式，提高教學效率，減輕學生負擔，全面提升教育教學質量。
四、培訓形式
1．專家引領，專題講座
聘請校內外名師、專家為教師進行專題講座，將新課改推向深入，引領專業骨干教師快速成長。
2．參加規范性培訓
（1）青年教師培養培訓：
青年教師職業技能輔導教師培訓：優秀骨干教師培訓后回校對青年教師進行輔導培訓
青年教師基本功檢測：組織20xx年后來校的教師，開展基本功競賽。
（2）中小學教師規范性培訓及專業知識技能考試
培訓內容：部分學科專業知識及教材教法
（3）中小學教師遠程培訓
（4）其它規范性培訓
3．以教研組為單位開展校本教研活動
主要開展互相聽課、評課，研討交流等活動，探究教育教學活動中遇到的問題；加強基本功的自培自訓工作，努力提高教師業務素質；開展相關系列活動，提高課堂教學質量。
4．以課題組為單位開展好課題研究
加強對已立項課題的開題和在研課題研究的指導、管理，確保各課題按實施方案有序開展研究。
5.分散學習
根據個人情況讀書、研修、網上學習等。
五、工作措施
學校在以分管副校長為組長的教師繼續教育培訓工作領導小組領導下，加大培訓投入，狠抓落實：
1．建立健全教研工作制度，確保教研工作制度化、常態化
教導處、教研室要結合學校實際，修改完善教師理論學習、集體備課、校本教研活動、聽課評課和教研組校本教研評價等教研工作制度，確保教研工作制度化、常態化。
2．加強教研組建設，強力推進集體教研，努力為提高教學高質量服務
嚴格教研制度，開展爭創“優秀教研組”活動，確保教研質量。
（1） 教研活動“三確定”制度：各教研組組織教研活動要做到“三確定”，即開學初確定本組教研活動的時間和地點，每一次教研活動要提前確定方案、確定中心發言人。
（2）導師保障制：師徒結對教師要加強教學研究，師傅定期聽徒弟的課，給予指導，和年輕教師一起研究，以促進教學質量的提高。年輕教師要虛心學習、積極參與教研，努力提高自己的教學、參與教研的水平。
（3）教研組長責任制：各部要加強對教研組長的培訓，切實提高其業務能力。各教研組長要具體負責每次集體教研活動，組織本組教師根據方案認真研討，做好活動記錄，并保證教研效果。
3．強化校本教研，著力研究課堂教學改革，努力提高課堂教學效益
年度總結工作計劃 篇5
一、**年工作總結
1、樹立明確目標，推進行業發展。
年初向全行業提出在 “奧運年”里，要將“綠色洗滌、科學洗滌、誠信服務”與“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念有機結合，以“奧運精神”、“奧運經濟”推進行業經濟增長方式的有效轉變。要求一方面行業組織要切實為企業做好服務，另一方面行業企業也要為自身發展設立明確的目標。
2、舉辦大型活動，創塑行業品牌。
年初開展20xx年度行業調查。針對全國洗染服務和設備、化料、輔料的生產企業及行業協會組織，內容包括洗染服務、設備、化料、輔料生產企業經營情況和地方洗染及相關行業基本情況。進行評估后，就行業基本情況和企業品牌調查結果進行了公告和表彰。
6月在XXXX市召開了“全國洗衣事故處理技術交流演示會”。采取專家理論講解、現場答疑、實操演示、案例解析等形式，以最直接、最實用的洗衣技術及事故處理技巧，達到使與會者業務技能跨越式提升的目的。
9月在上海舉辦了“第九屆全國洗染業展覽會”。來自全球12個國家和地區的100多個知名品牌參展，集中展示了國內外最新的水洗、干洗技術、裝備、原料，以及洗衣店連鎖加盟、租賃洗滌服務等。共接待來自國外16個國家和地區、國內27個省市和港澳臺地區的6027名觀眾到場參觀、采購，為明年的國際展會奠定了堅實的基礎。
“第九屆中國洗染業展覽會”期間，召開了“全國洗染業技術交流會”。會議特邀業內知名的服裝洗滌、去漬、皮具護理、事故救治、設備配置、門店經營與管理等專家現場講解、答疑。
經中國商業聯合會洗染專業委員會推薦、申報，勞動和社會保障部授予參加“第五屆全國洗染業職業技能競賽”部分獲獎選手被勞動部授予“全國技術能手”稱號。
3、制定法規標準，建立標準體系。
參與修訂的《國家職業標準－洗衣師》正式公布。新版標準和教程更加明確了國家職業標準的權威性和對從業人員進行技術培訓的實用性。
制定中國商業聯合會協會標準《洗染業營業員職業資格認定規范》，并完成了標準的審定工作。審定專家組對《認定規范》文本在操作性、規范性、嚴謹性、全面性和前瞻性等方面給予了肯定。下一步經審定的終審定稿盡快上報中國商業聯合會批準，我委將依此《規范》適時啟動營業員的培訓和《執業證書》的認定工作。
4、健全運行機制，發展壯大組織。
部分調整了中國商業聯合會洗染專家委員會專家；協助新成立了3家省市協會組織；新發展了近20家會員單位。
為了總結洗染行業20xx年的工作，研討明年的工作重點和工作計劃，洗染專業委員會定于今年12月下旬在紹興召開全體主任工作會議。會議的主要內容有洗染委匯報**年開展行業工作情況，全體研討**年工作計劃，重點討論“中國國際洗染節”系列活動的籌辦事宜等。
5、加強培訓交流，提高人員素質。
組織全國洗染業高層管理人員赴歐洲考察。參觀考察了“20xx法蘭克福國際紡織品專業處理展覽會”和荷蘭的兩家大型洗染工廠及全球最大的洗染專業設備制造企業。期間，與美國洗染業協會和法蘭克福展覽公司有關領導人就會展合作等事項進行了會晤與磋商。
全年舉辦了《洗衣師》職業資格、洗衣師師資及多期各級別的洗染業相關培訓，為行業培養了一批又一批技術和教學人才。
我委組織編寫和引進出版的“中商聯洗染委洗染技術叢書” 《紡織品與服裝洗染實用技術》、《服裝洗滌事故案例分析》、《纖維性能與洗滌事故（日）》和“國家職業技能鑒定考試指導手冊”《洗衣師理論知識和操作技能（初、中、高）》受到業內普遍歡迎。
6、配合政府部門做好行業協會工作。
參加商務部召開的商貿服務行業發展專題會議，撰寫報告，推行統計，聯系政企，建言獻策。
應邀參加國家工商總局維權交流會議，并在會上作了題為《加強行業自律、維護消費者合法權益》的發言。同與會者進行交流，并就洗染服務業如何開展保護消費者權益等問題聽取了大家的意見和建議。
洗染委應邀參加“第一次全國污染源普查”項目內審會，對落實《國務院辦公廳關于印發第一次全國污染源普查方案的通知》精神，專門在會上作了發言，有關項目的修改建議得到了會議的采納。
7、協調溝通，抗震救災。
詢問、慰問災區洗染行業人員、企業損傷狀況，積極協調行業力量，捐款捐物。為了更好地，全面地展示整個洗染業投身抗震救災的全貌，樹立洗染行業在全社會的整體形象，向全行業發出了“關于在抗震救災工作中加強行業救災信息溝通的通知”。
二、**年工作計劃
1、繼續做好《洗染業管理辦法》的宣貫工作。
2、繼續辦好大型品牌活動，弘揚行業健康發展的主旋律。
為了宣傳提升我國洗染業的整體形象，增進對外交流與合作，中商會洗染委決定于明年9月在北京舉辦以“交流合作，共贏發展”為主題的“首屆中國國際洗染節”。
“洗染節”將突出“20xx國際洗染行業大會暨第四屆中國國際洗染業高峰論壇”、“第十屆中國國際洗染業展覽會”和“第六屆全國洗染業職業技能競賽”三大主題活動。屆時，國際干洗協會的五十屆年會也將同期舉行。目前，洗衣節的各項籌備工作已經啟動。
3、制定標準建立規章，創造良好市場環境。
《洗染業營業員職業資格認定規范》預計將于明年年中頒布實施，并在出臺、實行的基礎上，抓好培訓及培訓項目的開發工作。其它行業、協會標準也將擇期繼續推進。
4、加強培訓交流合作，提高從業人員素質。
繼續與國家就業培訓指導中心、地方協會、職業學校和企業聯動，開展多項多級別的職業技能培訓，進一步做好新項目的'開發工作，加快各工種崗位培訓教材的開發和編寫工作，使洗染業的崗位培訓項目逐步覆蓋到業內的各個工種。
要在和中國對外友協、日本關東洗染協同組合研修生項目的合作的基礎上，擴大選派赴日本學習洗染技術的學員規模和時限，為行業企業提供更多的培養人才的機會。
5、完善行業溝通渠道，提高信息傳遞質量。
充分利用互聯網便捷、及時的特點，建立起網上互聯體系，和網絡信息交流體系。
“中國洗衣”網站、《中國洗衣》期刊和“洗染專業委員會工作要報”作為我們協會組織的主要信息發布和交流載體，要繼續完善。
完善各項內部工作制度，加強秘書處的工作，提高工作人員的綜合素質，做好會員服務工作。
年度總結工作計劃 篇6
踏著春天的節拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年PA部和房務部、酒店共同成長，在經歷了12個月的洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考......
在本年度PA部主要做了以下工作：
一、人事方面
1、PA部自開荒以來，部長級人員皆是從原PA員中提拔，充分調動了員工的積極性。
2、室內綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節約人力。
二、培訓方面
1、部門每周一次培訓，內容主要以技能、衛生標準、心態調整、安全生產為主；
2、加強班前的禮貌用語有聲訓練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識；
3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時，調員工前往學習和協助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野；
4、安排三名部長輪流做專業課程培訓，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。
三、衛生跟進方面
1、定人定崗輪班制，在主要的衛生區域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；
2、在原三班制的基礎上增加中夜班，重點跟進附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點之前的衛生維護；
四、保養方面
1、自開業以來，部門在現有人員中，挑選出相對工作扎實的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；
2、將酒店各部門，各區域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養到位；
3、各部門的地毯堅持清洗三要點：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命；
4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；
五、四害消殺方面
1、自開業以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區域進行殺蟲；
2、同“四害”清殺公司進行協調溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實。
六、綠化方面
1、外圍綠化工原計劃定編2人，經過前期大規模的調整工作之后，現一人基本可正常運作，待以后室內植物增加后，再另安排人員；
2、開業前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學習，員工可根據個人實際情況進行選擇，盡量讓多人參與到專業之中。
七、其它方面
1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會，增強團隊的凝聚力；
2、協助各營業部門的營業區域，做好開荒工作及前期的保養工作；
3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；
4、接手宿舍樓公共區域的清潔管理工作，為行政部減壓；
5、組織酒店全員學習“六常法”知識；
6、協助樓層完成地角線的改換收尾衛生工作。
20xx年度部門由開荒、開業、到整合成形，經歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：
1、加強對人員的挑選、培養、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；
2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化，相信培訓的力量；
3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設；
4、做好公共區域衛生檢查的“三級制”，提高衛生的檢查和清潔質量；
5、對石材、地毯的清潔保養嚴格按計劃執行，防止保養不及時而讓硬件變質的事情發生；
6、加強機械保養方面的監督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養。
7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務形象；
8、繼續做好班前班后的有聲禮貌用語訓練，加強員工基本的禮節禮貌意識；
9、抓好最基本的微笑服務。
相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質量一定會上一步新的臺階！
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