時間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個全新的起點，是時候開始制定計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的年度總結工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度總結工作計劃 篇1
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營業廳管理方面：
（一）業務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
（二）服務方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
年度總結工作計劃 篇2
20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結如下：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等)，做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務;
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等);
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在協助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃中：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好xx年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色。
年度總結工作計劃 篇3
一、班級情況
本班共有學生41名，經過幼兒園的學習生活，他們有一定的自理自立能力，但是剛入小學很多方面比較懵懂，紀律感不強，活動時較混亂，希望通過這學期的活動感受校園生活的美好，在過程中發展自己的能力。
二、工作目標
以學校工作計劃為指導，不斷更新觀念、改進方法，結合以往我班在活動中已經取得的經驗及教訓，以培養學生良好的思想素質和行為規范為主線，以全面提升學生綜合素質為目的'，以體驗教育活動為途徑，有計劃、有創新地開展符合學校實際的、符合少年兒童身心特點的教育活動，使本班的隊員更好地掌握交際能力、學習能力、生活能力，成為幸福生活并能創造幸福的人。
三、工作措施
1．抓好養成教育，培養良好行為習慣。利用班隊課組織學生認真學習，在行為規范方面具體做到：在校園里不吃零食和飲料；講究環境衛生；教室里要做到綠化、美化、藝術化；同學間團結友愛不打架罵人。經常檢查學生的行為習慣，并做到及時檢測反饋，發現問題及時批評教育。
2．繼續抓好常規評比工作，加強日常行為習慣的檢查監督，每周一總結，及時反饋教育。
3．認真參加每周一次的升旗儀式。學生要學會唱國歌，唱響國歌，熱愛國旗，知道升國旗時的禮節。
4．安全警鐘長鳴，堅決杜絕安全隱患。幫助學生了解和掌握更多的安全常識、學習自護本領、提高安全防范意識和自護自救能力。
5。加強心理教育，形成健全人格。做好學生心理的疏導，教師要積極創設良好的課堂氛圍和保證學生心理健康發展的人文環境。充分利用日常教育教學主渠道，開展好班級心理健康教育。
6。 創新家訪方式，提高家校教育效果。根據學校要求，我們將依據本地實際情況想辦法積極創新家訪方式。采用實地家訪、電話家訪、家長學校學習等多種方式，有效推動家訪活動的縱深開展。
7。以重大節日為契機，弘揚中華民族傳統美德，引導學生從小養成高尚的思想品質和良好的道德情操。通過豐富多彩的活動形式，對少先隊員進行“愛”的教育，使少先隊員成為崇尚和諧，追求美好生活的新一代。
四、工作月份安排
九月：
1．入學常規教育；
2．了解學生，召開家長會。
3．選舉培養班干部，制定班規，布置好教室，讓學生在良好學習氛圍中學習。
4．開主題班會《好好學習，做一名好學生》。
5．組織學生參加少先隊活動：老師，您辛苦了、民族精神代代傳。
6．配合體育教師，教會學生做廣播體操。
7．美化教室，圍繞“教師節”出一期黑板報。
十月：
1．繼續加強班級管理，形成更好的學習氛圍。
2．與家長交談，確定學生的學習目標。
3．做好學生的廣播操、眼保健操的訓練工作。
4．開好主題班會《養成良好的行為習慣》。
5．圍繞“慶祝國慶節”出一期黑板報。
十一月：
1．組織學生參加少先隊活動：我們只有一個地球、交通安全知多少。
2．主題班會《怎么成為一名合格的小學生》。
3．組織學生參加安全教育。
4．圍繞“怎么成為一名合格的小學生”出一期黑板報。
十二月：
1．繼續抓好常規教育。
2．完成本學期的教學任務，組織學生復習。
3．積極參加學校組織的安全教育：安全教育之學習安全。
4．組織學生參加少先隊活動：團結就是力量、誰是我心中的英雄。
5．圍繞“學習安全”出一期黑板報。
一月：
1．開展慶元旦主題班會《新的一年里，該做什么》。
2．抓好期末復習工作。
3．對學生進行假期的安全工作教育。
4．圍繞“慶祝元旦”出一期黑板報。
年度總結工作計劃 篇4
五年以來，科技局的工作在縣委、縣政府的正確領導下，在國家、省、市科技管理部門的具體指導和大力支持、幫助下，在各鄉（鎮）科委及有關部門的密切配合下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的經濟、社會發展目標，全局干部職工齊心協力，扎實開展工作，圓滿完成了各項工作任務，現將五年以來的工作總結及下步工作打算匯報如下：
一、六年以來的科技工作總結
（一）積極爭取、申報重點科技項目
五年來，積極組織申報省、市科技項目：共向上級申報工業農業項目106項，獲準78項，已經結題76項，共爭取扶持資金余萬元，僅，就向省科技等申報縣特色農產品系列產品開發項目。中小型企業中組織電焊機廠高性能agdp項目申報省科技廳爭取立項建設，兩個省級科技項目的申報工作全面結束，待補宏遠公司已經批準。和連續兩年向省科技廳申報的萬畝玉米高產創建項目已經成功在者海鎮，待補鎮順利實施，畝產量均超過目標產量650公斤、700公斤和750公斤20%左右，和又申報并承擔了兩片萬畝馬鈴薯高產創建項目，按質按量完成了預定目標任務。連續四年的糧食高產創建均超額完成預定目標，順利通過驗收，四年的高產創建糧食產量均在全省50個高產創建縣100萬畝中排名第一。天偉火腿有限公司申報的國家科技部星火計劃項目正在組織實施，進展順利。
（二）新品種的引進、試驗、示范和推廣工作
我縣引進的新品種主要以名貴中藥材為主，結合全縣產業結構調整的需要，輔之引進一定的干果和水果進行試種。引進的名貴中藥材有紅豆杉，現在已經建成自己的苗圃基地，每年能為群眾提供種苗120萬株，發展種植已經初具規模，迤車鎮、紙廠鄉發展較好，已經在全縣大面積推廣種植；其次是瑪卡的引進和示范，已經在大海、礦山、待補、駕車廣泛推廣種植，成為高海拔山區群眾增收致富的一個特色產業；去年，在深入四川進行考察的基礎上，又引進了何首烏，扯根菜兩個新的藥材品種在上村、大海和縣城三個不同的海拔帶進行試種。干果于引進了美國山核桃在紙廠、上村兩個鄉鎮進行試種，現在長勢良好，預計可以掛果。水果于引進冬桃和丹巴櫻桃，分別安排在上村鄉和大井鎮進行試種，目前長勢較好。
（三）認真組織實施科技項目，結題一批重點科技項目建設
一是完成了undp科技特派員項目、于底順利通過驗收。
二是完成了省科技廳科技富民強縣專項行動計劃“縣5000畝脫毒馬鈴薯標準化生產基地建設”的實施與管理建設項目。
三是完成了省科技廳中小企業創新“電爐—電熱精餾爐生產精鋅新工藝研究”項目。
四是完成了“瑪卡產品開發研究”國際科技合作項目的實施及市馬鈴薯研發中心建設項目，均已順利通過驗收。組織實施了紅豆杉育苗，連片種植項目。科技局試探性地把紅豆杉作為一個新興產業加以培育，逐步獲得成功，為加快發展進程，科技局又投資12萬元，從外地引進紅豆杉種苗12萬株，分發到金鐘鎮和牛欄江沿線的11個鄉鎮進行試種，雖然連續兩年受干旱影響，但成活率仍然較好，生長正常。現在，駿馬果品公司已經在馬武建成育苗基地，每年可向群眾提供種苗120萬株。從到現在，科技局已經在全縣推廣種植紅豆杉80萬株，其中迤車、紙廠兩鄉鎮就成規模連片種植紅豆杉76萬株。
（四）大力開展科技宣傳培訓活動
1、扎實開展“保護知識產權宣傳周”活動
縣“世界知識產權日”宣傳活動于每年4月26日舉行，活動由縣科技局（知識產權局）牽頭，參加單位有縣文化局、縣工商局、縣質監局、縣藥監局、縣農業局、縣畜牧局、宏仁科工貿有限公司（民營科技企業）等。分別在金鐘鎮、大井鎮、迤車鎮、樂業鎮等地舉行。四年在活動中共發放《云南科技報》（三下鄉專版）2800余份、《合理用藥宣傳手冊》12500份、《食品安全知識讀本》11250余份、《寶珠梨豐產栽培管理技術》1300余份、《安全用藥知識指南》等宣傳頁9000余份、有效地推動了科技進程。
2、大力開展“科技活動周”宣傳活動
按照省科技廳及市科技局、市委宣傳部、市科協相關文件要求，縣委、縣政府領導高度重視，每年的科技活動周宣傳工作，由縣科技局牽頭，會同縣委宣傳部，組織工會、共青團、婦聯、科協、教育、文化、衛生、計生、環保、農業、林業、畜牧、水務、氣象、地震等18個單位、部門近百名科技工作者及學生參加的大規模的群眾性科技活動，活動主題緊緊圍繞“節約能源資源、保護生態環境、保障安全健康”，科技促進社會主義新農村建設，集中宣傳黨和政府的科技方針政策，集中展示科技發展的最新成就。通過一系列內容豐富，形式多樣的群眾性科技活動，向公眾大力宣傳科學發展觀，充分展現科學技術作為先進生產力的集中體現和主要標志，在全面建設小康社會進程中所發揮的作用；貼進實際、貼進生活、貼進群眾，大力宣傳科學思想、科學精神、科學知識和科學方法，努力弘揚先進文化。五年共展出237塊展版，發放科普圖書、抗震救災、科技法律法規、預防疾病及科技三下鄉報刊等宣傳資料91000份。全縣各鄉（鎮）科委及相關單位、部門，組織廣大科技志愿者從周一至周五，采取不同形式地開展科技宣傳活動。科委利用集鎮街天廣泛開展科技宣傳，開展科技培訓及進村入戶工作，把科技服務和科學技術送到了群眾家中，送到了田間地塊，努力為“三農”搞好服務。宣傳對象包括機關干部、城鄉居民、中小學生等100000余人（次）。通過科技活動周的開展，進一步提高了廣大公眾的科技意識，調動了人們學科學、用科學的積極性，在全縣掀起了科技活動的熱潮。
（五）積極組織省、市科學技術獎的推薦申報工作
按照省、市科技廳（局）關于推薦年度科學技術獎的要求，縣科技局認真做好推薦的各項工作。確定縣農業技術推廣中心“馬鈴薯新品種選育標準化示范區建設”等項目申報市科學技術獎；縣農技中心“水稻高產創建”項目申報省級科學技術獎，，推薦金鐘鎮畜牧獸醫站申報科學技術獎，今年推薦農業局農技中心和林業局爆破造林項目申報科學技術獎。
（六）按時完成縣委、政府安排的中心工作
一是結合“整鄉推進”、“866”工程等扶貧項目的實施，不折不扣完成好科技扶貧方面的各項任務；
二是根據中共縣委的統一安排部署，認真做好科技抗旱工作。
積極響應縣委政府的號召，深入的掛鉤聯系點，大井鎮的馬鞍、德白、銀屏等村委會，逐家逐戶進行調查摸底，認真掌握了旱情的，之后，為每個村委會協調了5000元抗旱專項經費，用于維修公路，拉水和抽水，并同時為每個村配套了元工作經費，投資15000余元，為德白村委會更換了一臺400米揚程的抽水機，解決了8個村民小組1231人1468頭（只）大小牲畜的飲水困難和750畝烤煙的抗旱保苗困難。與此同時，在國家科技部的關心幫助下，利用核磁共振儀為大井鎮打了一口70米的深井，解決了集鎮周邊干部群眾和兩所學校的飲水困難。
在做好上述工作的同時，按照縣委、政府的要求，積極開展“群眾評議機關”工作，精神文明建設及婦兒工作得到加強，保密、檔案、財務、統計及后勤管理等工作也取得明顯成效。能夠按時完成縣委、縣政府及省、市科技主管部門安排的其它工作任務。，科技局被縣委、政府表彰為科普工作先進集體，被國家科技部授予科技進步先進縣稱號。
二、取得的經驗和存在的問題：
五年來，科技局帶領廣大科技工作者團結向上、踏實工作，努力拼搏，取得了較好的成績，為下步科技工作的開展奠定了良好的基礎。但是在我縣科技事業發展中還存在著許多困難和不足，主要表現在：科技人才缺乏，廣大群眾的科技創新意識、人才為本意識、開放合作意識、市場競爭意識還不能完全適應新形勢發展的要求，科技投入較少，技術創新體系和企業作為科技投入和成果轉化的主體還未形成，高新技術及其產業發展滯后，應用高新技術改選傳統產業力度不夠，企業技術創新能力薄弱，高層次人才匱乏，農業產業化經營水平不高，科技體制和科技管理不適應社會主義市場經濟的要求等。
三、下步科技工作打算
在今后的工作中，科技局將按照省、市科技主管部門和縣委、貫徹落實科學發展觀，強化科技創新與服務意識。進一步強化綜合管理、協調和服務職能，把科技管理的重點轉到政策、法規和戰略規劃上來，與相關業務及經濟綜合主管部門加強協調、密切合作，對科技工作進行統一規劃、統一部署。要抓宏觀科技綜合能力建設，加強科技工作的指導、服務和監督，在科技發展所需的公共設施、信息服務等方面加大投入力度，構建科技開發和產業化所需的大平臺。
一是抓好再建項目的實施，確保按時按質完成，在規定時間內圓滿結題，確保順利通過國家科技部的檢查驗收。
二是根據全縣產業結構調整的現狀，為全縣干果產業的發展探索新路子，與林科院等部門加強協調，引進不同海拔的核桃品種在我縣不同的海拔帶進行試種，成功后留作育種采穗基地，重點解決高海拔鄉鎮的核桃種植，努力將種植區域擴大到海拔2600米的高海拔區域。目前已經在迤車、待補、上村和縣城選定了6快基地，從省林科院購買種苗組織種植，從現在的情況看，成活率高、長勢喜人。
三是繼續抓好科技示范及農業科技入戶工作，要加強科技示范體系建設，抓好“科技示范園”、“科技示范企業”、“小康科教示范村”建設，充分發揮科技特派員和科技志愿者的作用，努力解決科技入戶“最后一公里”問題。
四是強化知識產權及專利保護工作。①進一步加大對知識產權的宣傳力度。普及知識產權知識，提高公眾對知識產權的認知度。②進一步抓好行業知識產權工作。主動與農業、林業、畜牧業、水務、衛生、教育、氣象、地震、工業、文化、工商等部門聯系，引導、幫助他們開展好知識產權工作，使我縣知識產權工作有一個新的突破。③做好專利申報及實施市專利發展激勵辦法。組織有關科技人員申請專利，并負責幫助、指導申報工作，兌現專利激勵金。
五是完成好縣委政府臨時安排的中心工作和掛鉤聯系點的各項工作。
年度總結工作計劃 篇5
第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業
業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議， **年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基矗
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。
年度總結工作計劃 篇6
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發展，之所以來，就是在當地有一種強烈的危機感，由于當地經濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發展，我也成了一個新上海人。由于房產行業的升溫和發展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。
基于這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在17年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
第一。財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
第二。會計工作中仍有許多待改進之處去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三。管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
第四。缺乏溝通，對相關信息掌握不到位財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
二。鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1。在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。
2。力求會計核算工作的規范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用A類企業之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。
3。做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4。不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業、建筑業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。
5。加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。
最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
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