總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的企業年度工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
企業年度工作總結 篇1
20xx年即將過去，現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，xxx分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：
一、 加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障
今年，xxx分公司在制定“三修”計劃過程中，結合上一個采暖期的運行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障運行出發，完成三修1049項，為平穩運行奠定基礎。
二、 發包工程組織員工自行完成，既鍛煉隊伍又為公司節約成本
今年，xxx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨干完成大的工作項目，起到了鍛煉隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。
三、 重點抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行
針對前幾個采暖期易出現的問題，有針對性的進行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力表座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力表座及放風等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。
四、 加強科學運行與調節認真做好高低溫戶控制工作
針對供暖前期及上一個采暖期出現的高低溫用戶情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況復雜這一情況，組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法，既滿足了用戶需要也大大節約了能耗。
熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，并嚴格執行生產調度令，真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。
五、 20xx年下半年的工作設想和建設
1.加強運行管理工作，提高服務質量
在供暖進入后期時，科學的調整運行參數，加強節能降耗的意識。通過對前期的工作總結，在供暖末期做到降耗不降質量。
2.加強對員工的培訓及考核工作
隨著公司的不斷發展壯大，xxx分公司現有員工必須加理論及技能方面的學習和提高，才能適應公司來年的發展。為此，在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進行崗位調整，引進競爭機制，儲備后備力量，增強員工的事業心和責任感。
3.加大對一、二次網的改造力度
繼續對一、二級網部分管網進行改造，降低失水率，延長管網使用壽命。
4.加強新入網用戶的驗收管理
盡早提出所存問題，要求開發建設單位盡快整改，不給以后工作留下任何隱患。
xxx公司的發展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個臺階，為xxx公司的發展會做出更大的貢獻。
企業年度工作總結 篇2
本廠創建于1987年，是我國較早開發生產以××××為主導產品的專業廠，是浙江省高新技術企業，全國誠信守法鄉鎮企業，浙江省鄉鎮企業管理示范企業、浙江省×××行業的龍頭骨干企業和×××重點出口創匯企業。企業現有職工131人，XX年產值達9208萬元。綜合經濟指標居全省×××行業前茅。產品銷往全國三十多個省、市、自治區，并遠銷尼日利亞、韓國、意大利、俄羅斯、東南亞等二十多個國家和地區，經濟和社會效益顯著。
在×××這樣一個科技含量高、社會知名度高的非公企業，如何加強工會建設，并通過工會組織卓有成效的工作，貫徹落實國家重要思想，保證企業的健康發展，這是我們工會自成立至今始終思考和探索的問題。在多年的工作實踐中，我們深深體會到，工會組織只有根據企業自身的特點開展工作，牢牢把握科技型企業科研、開發、推廣、服務“一體化”的運行規律，把工會組織的優勢和特殊作用轉化成推動企業發展的現實生產力，才能贏得各級部門及企業員工的擁護、支持和信任，進而增強工會工作的活力，促進企業發展。
一、加強工會組織建設，積極創辦職工之家
本廠是從密集型生產小廠一步步發展起來的股份制企業，我們在工作中深深地體會到，要把企業做大做強，必須培育一支政治素質高、業務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織企業工會，依靠工會組織的特殊作用，為企業的穩步、健康、快速發展保駕護航。企業黨組織對這一問題高度重視，針對老一屆工會組織人員變動等問題，在黨支部的支持和配合下，我們于3月份召開了工會代表大會，進行了工會組織的換屆工作，選舉產生了強有力的新一屆工會領導班子，工會工作得以深入地開展。
為了提高工會組織的工作能力和業務水平，我們積極參加上級工會舉辦的培訓學習活動，參加了在雁蕩山舉辦的工會主席培訓班和在福建廈門舉辦的職工之家創建培訓，增強了工會領導的業務素質和工作水平，工會主席×××當選為錦湖街道工會委員會委員。
企業的安全工作是工會工作的一項重要內容，在過去的一年里，我們十分重視這項工作，工會主席親自兼任廠安全生產領導小組的副組長，多次對職工進行安全培訓，制訂切實可行的措施，層層落實安全責任制，并每月深入車間進行安全檢查，發現存在問題和安全隱患認真落實整改，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保了企業的安全。
為了進一步提高工會的凝聚力，我們努力開展職工之家建設，千方百計整理場地，購置了書籍音響、影視設備，購置了乒乓球桌、羽毛球、象棋等體育設施，并規范地建立了工會檔案，使工會組織有了一個理想的活動場地，使工會工作開展得有聲有色。
二、大力開展工會活動，切實提高職工素質
工會活動的總原則是要圍繞企業的大局，服務企業的中心工作，設計載體，開展豐富多彩的活動，努力倡導職工愛本職、敢爭先、有作為、作貢獻的進取意識，加強職業道德教育，營造良好的文化氛圍，同時適應知識經濟、知識企業、知識工人的時代要求，深入開展“創建學習型企業，爭做知識型員工”活動。
本廠工會組織根據這一思路，鼓勵職工提合理化建議，參與產品開發，工會領導班子成員同時也是新產品開發的得力干將，使本廠科技開發取得了顯著的成績，XX年，我廠共有三項新產品通過省級技術鑒定，兩項產品分別被認定為國家重點新產品計劃項目和國家火炬計劃項目，1項產品獲中國包裝總公司科技進步獎，并獲得了6項國家專利。還有一個項目獲得了國務院設立的中小企業技術創新基金立項，得到了科技部50萬元資金支持。
開展豐富多彩的活動是提高工會凝聚力的有效途徑，為了增強企業的凝聚力，工會在一月份開工時開展了卡拉ok比賽，三八節時組織女職工參加錦湖街道舉辦的登山活動，五一勞動節時組織新會員到銅溪旅游，在十一期間，我廠配合×××街道辦事處、街道黨工委組織舉辦了非公企業文藝匯演，我廠工會組織50多人參加了活動，并以優異的成績，獲得了比賽的金獎和銀獎。十一國慶節，我們組織了車間主任、技術骨干、工會積極分子等一行共28人，赴太姥山旅游。最近，我廠免費參加電腦培訓的四名學員，都順利通過了技能考核。通過這些活動的開展，大大增強了工會組織的凝聚力，為各項工作的開展奠定了扎實的基礎，使會員感到工會真正成為職工之友，感到工會的溫暖。
三、努力維護職工權益，切實解決職工困難
職工是企業的主體，職工隊伍的穩定與否直接關系到整個企業生產和發展的前景，在過去的一年里，我們十分重視維護職工的合法權益，千方百計為廣大職工群眾辦實事，工會干部深入車間征求職工的意見，認真聽取職工的呼聲，幫助職工解決實際困難。本廠要求全廠職工都要簽訂勞動合同，剛開始有一部分職工對這一工作認識不夠，與廠部形成對立情緒，通過工會組織的多次教育和分析，使這些職工認識了勞動合同對維護職工合法權益的重要性和必要性，使合同簽約率達到100%。本廠還為職工免費進行了工傷保險，發放了廠服，并為愿意參保的職工都辦理了養老、醫療等保險。本年4月份，本廠職工×××生了闌尾炎，需要住院手術治療，工會立即派人到醫院為其辦理手續，在住院期間全程照顧，使他感受到企業的溫暖，他逢人便說，我們廠的工會干部，比自己的親兄弟還要親。
四、今后的工作的打算
在今年工作的基礎上，我們對搞好XX年的工會工作充滿信心，在新的一年里，我們必須積極配合上級工會組織，配合企業黨組織，結合企業實際，抓緊抓實職工的現代化管理，開展理論、技術及相關業務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，組織職工學習《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業安全生產、勞動保護等知識的培訓。繼續動員職工參加基本養老保險，并逐步參加住房公積金制度，進一步保障職工的合法權益，增強企業的凝聚力。在工會活動方面，主要要做好以下幾項工作：
一是計劃在適當的時候組織職工進行崗位比武，車工、焊工、電工焊接等都可以進行操作技能競賽，調動職工的勞動積極性，進一步提高職工的操作技能。
二是計劃分期舉辦乒乓球賽、象棋賽、撥河賽、書法比賽，豐富廣大職工的業余文化生活，增強廣大職工的體質，增加職工的知識面，培養良好的業余愛好和綜合素質。
三是計劃舉辦征文比賽和演講比賽活動，初定征文題目有《我與企業共成長》、《怎樣當好車間主任》、《打工者心聲》等，引導職工積極參與企業管理，培養職工的主人翁責任感，激發職工的工作熱情。
四是理順企業與職工的關系，積極為職工群眾謀利益，維護職工在勞動工資，福利待遇等方面的.合法權益，同時要保障企業的生產經營順利進行，形成企業愛職工、職工愛企業的良好氛圍，使企業和職工實現“雙贏”。
我們在XX年的工會工作中，開展了一些活動，積累了一些經驗，取得了一定的成績，但離上級工會組織和企業管理部門對我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認識到工作中的不足，努力找出差距，完善各項制度，做好各項工作，在新的一年里，爭取各項工作有新的進展和突破，為企業的健康發展，為職工的合法權益而努力工作，請上級工會組織對我們的工作多提寶貴意見，對我們今后的工作多作指導，謝謝各位對我們工作的大力支持。
企業年度工作總結 篇3
公司兩委在市煤管局、集團公司的正確指導下，深入貫徹實施《中華人民共和國安全生產法》、《安全生產條例》等法律、法規，堅持“科學發展、安全發展”的指導原則，認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，以建立健全安全生產長效機制為根本，以杜絕重特大事故為重點，開展了大量深入細致的安全生產工作，取得了一定成效。現將我公司20xx年度安全生產方面的主要工作報告如下：
一、能夠及時制定并認真召開月度的安全生產無事故措施及月度安全生產辦公會議。
按照《月度安全無事故措施制定及會審制度》，及時制定月度安全生產無事故措施，并能夠按時召開安全生產辦公會議，認真總結上月度安全無事故措施執行情況，找出執行難點，扭轉職能科室的服務意識和大局意識，并對各工作區域和任務當前的安全狀況和可能存在的危險及分析，明確當月的安全工作重點和主要隱患;并針對每一個安全工作重點和主要隱患制定相應的安全保障措施，責任到人，確保公司長治久安。
二、能夠認清各時段的安全生產形勢，及時制定相關活動實施方案并出臺一些管理制度。
例如：六月安全月活動期間，我們制定了《六月安全月活動實施方案》及《賽事時間安排明細》并制度了獎懲制度。
百日安全生產隱患大排查期間，我們制定了《百日安全生產大排查實施方案》，并出臺了《安全生產百日大排查期間管理暫行規定》，并對零星作業地點和邊遠崗位，出臺了《xx煤業有限公司盲區管理制度》，實行不定時巡查，有力的加強了覆蓋面和監管力度，確保了百日安全生產大排查期間的安全穩定。
十八大召開期間，我們出臺了《xxx煤業紀檢監察室關于中層干部夜間駐礦的通知》，目的旨在加強我公司十八大期間的安全管理，確保公司在特殊時期的安全穩定。
進入后六十天，為實現全年安全生產目標任務。根據《安全處罰條例》、《自主保安考核細則》、《風險抵押金考核辦法》及安委辦的相關要求，及時出臺了《后60天安全生產獎懲考核辦法》，辦法明確規定了考核內容和具體程序，可操作性強，且力度大，目前為止，未發生過處罰事件，安全形勢良好。
三、注重安全培訓。
1、為了加強對新工人和請長假人員的安全監管，我們根據公司實際，修訂了《幫教協議》內容，明確了師、徒各自的權利和義務;新編制了《請長假人員的崗前培訓規定》，某種程度上提高了新工人及請長假人員的安全思想認識，消除了人的不安全因素，效果良好。
2、為全面提升全礦職工的綜合素質，我們利用周四大講堂這一平臺，讓領導和技術骨干上臺授課，并在課程內容上增設實操技能，課堂提問等環節，職工反應強烈，收獲頗豐。
3、每周六，公司機電科都將舉辦電工培訓，及時發現并強化電工技能，確保公司用電安全。
四、文化引領，變無形為有形，營造濃厚的安全工作氛圍。
公司樹立“以人為本、以文育人”的文化管理理念，以“一講三塑”活動強勢推進安全宣傳教育工作。一講：每周四舉辦大講堂，全體干部職工廣泛參與，講理論、講業務、講技能，談體會，談經驗，談感受;一塑：以地面黑板報、宣傳欄、安全文化走廊、井下牌板、燈箱等宣傳塑企業文化之容;二塑：以午間廣播、電子屏滾動等宣傳塑企業文化理念之聲;三塑：以礦報《 》、礦季刊《煤之韻》等宣傳形式塑企業文化之魂;使職工時時處處感受到企業文化氣息，在潛移默化中受到安全文化熏陶，增強了對企業的認同感和歸屬感，使企業文化建設充滿了生機和活力。
五、鐵的手腕狠反“三違”。
為了避免三違人員找關系，托門子免于處罰，徹底打消一些職工“我有關系我怕誰”的危險思想，我們及時制定了《“三違”違章行為記分卡》，并制定了考核、實施辦法。此卡類似于駕駛證里附帶的記分卡，即發現三違人員，檢查人就必須當面撕去“三違”行為人《“三違”違章行為記分卡》相應的“分”，此“分”一旦被撕掉，就必須接受相應的處理，從而避免了事后處理的“弊端”，為打擊三違行為上了一道防火墻。同時，礦安委還要求中層干部跟班過程中，在處理井下安全監管、協調工作任務的同時，加大“反三違”力度，人人頭上有指標，發現一起處罰一起，確實把“反三違”工作落到實處。1-11月份共查處“三違” 32人次，共罰款 4700元;10人/次被扣發自主保安工資，扣發風險抵押金獎金16116元，有力的促進了反“三違”工作向縱深發展，有效地防止了各類事故的發生。
六、大力推進礦井安全質量標準化建設，以質量促安全。
根據質量標準化建設要求，我們及時成立了十一個專業小組，每個小組都有分管領導和責任單位，按照“誰管理，誰負責”、“誰組織，誰負責”、“誰實施，誰負責”的原則，把安全生產責任落實到每項工作的管理者、組織者、實施者，落實到每個環節、每個崗位、每個員工。同時，按照層次分明、權責明確、程序嚴密的安全管理責任體系要求，將安全生產考核指標層層下達，逐級負責，確保責任和壓力傳遞到位。
在質量標準化建設過程中，我們把30%的風險抵押金獎金拿出來作為質量標準化成果的考核，并根據公司實際制定了考核辦法，我覺得：30%的風險抵押金獎金的考核力度，也是促進質量標準化建設的一把利刃，使各單位努力推進質量標準化建設，確保工程質量，為安全生產保駕護航。
七、竭力推行職工個人安全風險評估。
為徹底消除人的不安全因素，我們結合公司實際，制定了《職工個人安全風險評估辦法》，通過對職工個人家庭和諧情況、心情表現、近期工作態度、三違情況等進行風險評估，根據評估情況，將職工分成A、B、.C三個檔次，A級屬于放心型，對其進行一般監管;B級屬于風險可控員工，對其進行主要監管;C級屬于不放心員工，要對其進行重點監管。評估辦法的實施，也就是降低安全風險，有側重的進行安全監管，確實將風險控制在源頭，為安全發展奠定基礎。
八、大膽創新，編訂了變電所運行日志;
鑒于變電所記錄種類多，不便于填寫及檢查，公司機電科組織技術力量，結合崗位技術特征，將六本記錄，數十項技術參數進行分類、整理，制訂了適合公司實際的中央(采區、地面)變電所運行日志，其內容清晰、明了，便于操作和檢查。既節約了記錄用紙，又提高了工作效率。
20xx年，雖然我們在安全生產方面做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在著許多不足地方，在今后的工作中，我們將總結經驗，發揚成績，克服困難，為公司的發展建設作出更大的貢獻。
企業年度工作總結 篇4
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在xx期間與服務處領導積極與業主開展相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創全國文明城市期間積極與xx區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。
3、xx期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作；
四、工作實績方面
1、創優工作
（1）服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
（2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
企業年度工作總結 篇5
每到歲末年初，大大小小的企業都會做上一年的總結和下一年的計劃，多數企業家的報告是報喜不報憂，計劃是“宏偉壯觀”，能不能實現是另外一回事，這恐怕是多數企業年會的真情實感。企業到底該如何做總結，我想起在《德魯克談企業管理》這本書里談到的企業管理的八個目標，我認為企業的年終總結應該圍繞這八個目標展開。
對一個企業來說，如果沒有目標，哪里來的管理？沒有正確的目標，又如何有效管理？企業的目標不是唯一的。有的企業經營者認為，利潤是企業管理唯一的目標。德魯克認為，這種看法是錯誤的，企業管理不能只有一個目標。那企業管理需要有哪些目標呢？德魯克說，企業管理有八個目標。
（1）營銷目標
企業管理的第一個目標是營銷目標。在營銷領域，企業究竟應該怎樣定位？公司的業務在市場上怎么定位？打算怎樣跟同行競爭？企業的目標顧客是誰？這些都是營銷目標需要考慮的問題。德魯克認為，營銷目標中有兩個方面是最重要的。
營銷目標中第一個重要的方面是，企業先要自問：“到底打算在哪一個戰區里打仗？”意思就是說，企業打算進入哪一個行業發展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實在顧客的心目中，這樣的企業定位是模糊的。
營銷目標的第二個重要的方面是，企業應該對自己有一個清晰的定位。一個企業確定了打算進入哪一個行業發展以后，這個企業是不是一定要致力于成為該行業的領導者呢？德魯克說，不對，不應該這樣想，沒有一家企業可以在一個領域里面成為真正的領導者。縱然有，也都是短暫的。企業應該對自己有一個清晰的定位。企業想在這個戰區里面形成什么樣的風格呢？企業面對的是什么樣的市場呢？企業想提供什么樣的產品或服務呢？企業要達到什么樣的行業地位呢？也就是說，企業對自己在行業中的定位要有清晰的認識。
企業的定位必須要比較容易聚焦。企業想在某個行業成為各個方面的佼佼者，這是不現實的，關鍵是企業要想到，自己打算在行業的哪個方面成為領導者。以海爾集團為例，海爾集團將自己定位為成為白色家電領域里的領導者，或者換一種說法，海爾要在洗衣機市場上，或者要在電冰箱市場上，成為全球領先的企業。這樣做就對了，這就是正確的定位。
對于一個企業來說，這兩個方面一定要先想清楚。如果還沒有想清楚，就糊里糊涂地作戰，不知道自己為何而戰，也不知道為誰而戰。最終，就會是一場亂戰，會變成一場無法收拾的戰爭。
確定了企業打算進入的行業和企業對自己在未來發展中的定位之后，無論是企業的管理者，還是企業的員工，都需要清楚地了解這兩個方面的內容，并達成共識。否則的話，就會產生矛盾，并由此衍生出很多的問題。
（2）創新目標
企業管理的第二個目標是創新目標。德魯克認為，創新有三種模式。第一種模式是產品和技術的創新。第二種模式是流程的創新，也可以稱為“管理的創新”。意思是說，把整個企業的產品、技術和服務都跟終端的顧客建立聯系，從而能夠縮短企業與顧客的距離。
像“傳銷”這種方式，就是將產品（服務）和市場直接連接起來了，從而縮短了企業跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關系。第三種模式是社會創新。
什么叫社會創新？管理是20世紀最偉大的創新，也是最偉大的社會創新。德魯克發明了管理學，這就是一個最典型的社會創新。對企業來說，社會創新意味著什么呢？企業進行社會創新的出發點是有利于顧客，為顧客提供更好的產品或服務，為顧客提供更好的消費體驗。如果提供給顧客的產品或服務讓顧客非常滿意，他們自然就會很樂意接納。亞馬遜網站就是社會創新的典型的例子。
企業年度工作總結 篇6
20xx年以來，在局黨委行政的正確領導下，在各鄉（鎮）、街道辦的積極配合下，我縣克服資金緊張、物價抬升連旱疊加等困難，民營企業、鄉鎮企業實現穩定發展，總體發展成穩步上升趨勢。
一、工作完成情況
（一）經濟指標完成情況
我縣通過轉變增長方式，盤活、整合鄉鎮企業資源，促進了第二、三產業的發展，保持主要經濟指標保持穩定增長：
1.全縣三季度全縣鄉鎮企業完成總產值1x32319萬元，占縣下計劃1909382萬元的80.25%,同比增長10.6%。
2.農產品加工總產136502萬元，完XX縣下達147784萬元目標83.97%，同比增長10.32%。
3.第三季度非公經濟增加值累計達330865萬元，占全縣gdp比重46.3%，占市下達目標56.16億元目標數的58.91%。
4.民營經濟從業人員達52626人，同比增長14.09%；
5.全縣民營企業戶數達到12016戶，其中：個體11104戶，私營企業440戶，其他297戶，同比增長0.52%；稅收總額達66169萬元，同比增長1.6%；銷售收入達1255430萬元，同比增長7.35%。
全縣民營企業企業整體穩定發展，目標進度完成情況良好，預計到達12月將完成目標任務（民營經濟增加值目標除外）。從20xx年整體發展趨勢上來看，隨著統計臺賬的進一步完善，工作人員不斷提高工作質量，在領導重視、工作思路清晰、措施得力，全縣鄉鎮企業工作人員的努力下，鄉鎮企業、非公經濟各項主要經濟指標保持了健康穩定增長的良好態勢。
二、主要工作開展情況
（一）《政協XX縣委員會20xx年重點提案》要求，對縣政協八屆三次會議以來所立案的142件提案中的2件進行答復。分別是《關于促進我縣中小企業及實體經濟發展的建議》（第39號提案）和《小微企業產業在艱難中跋涉，夾縫中求生存，小微文化產業企業貸款難、融資難，融資成本高、企業在運轉過程中常常被資金所困，無法拓展市場》 （第142號提案），于20xx年4月1x日進行答復，反饋均為滿意；
（二）根據《中共云南省委辦公廳 云南省人民政府辦公廳關于促進民營經濟發展若干政策措施的意見》（云辦發〔20xx〕22號）、《云南省人民政府關于促進全省經濟較快發展的意見》〔20xx〕25號）、XX市人民政府《關于加快民營經濟發展的實施意見》(昆發〔20xx〕3號)、《XX縣人民政府關于印發XX縣促進全省經濟較快發展》（昆發〔20xx〕32號）等文件精神，協助草擬《XX縣促進經濟平穩較快增長若干措施》（晉政發〔20xx〕32號）關于加大對小微企業的扶持力度；積極按照省、市、縣級部門要求執行，做好宣傳、咨詢、指導等日常工作；
（二）根據《云南省關于推進“兩個10萬元”微型企業培育工程的通知》（云政辦發〔20xx〕64號）和《XX市微型企業創業扶持實施細則》（昆工信通〔20xx〕270號）文件推進“兩個10萬元”微型企業培育工作，截止20xx年11月，全縣共接件270余戶，經初審、現場查驗和會審，對我縣符合條件的251戶企業給予扶持，按時按質完成下達目標目標任務251戶。企業實際投資累計達5242萬元，帶動1263人就業，累計擬發放扶持資金456萬元。充分帶動了社會資金投入和就業，為全縣非公經濟、民營企業發展注入了新的活力和動力；
（三）做好我縣20xx年省民營經濟暨中小企業發展專項資金申報工作，根據《云南省工業和信息化委員會 云南省財政廳關于做好20xx年省民營經濟暨中小企業發展專項資金申報的通知》（云工信中小〔20xx〕38號）文件要求，推薦昆明天虹祥農副產品有限公司、昆明龍騰生物乳業有限公司等10戶企業申請20xx年省民營經濟暨中小企業發展專項資金扶持項目根據項目公示，我縣共擬有5戶獲得省級扶持；推薦上報省鄉鎮企業扶持資金1戶并獲得扶持；
（四）根據XX市工信委《關于對候選優強民營企業、優秀民營企業家進行申報資料填報的緊急通知》，推薦昆明春天農產品有限公司候選的優強民營企業、優秀民營企業家，市級部門將于20xx年對已獲得稱號的企業給予一定獎勵；
（五）根據《關于組織申報20xx年XX市中小微戰略性新興產業企業的通知》，組織了我縣晉寧騰眾新能源科技有限公司、云南坤瑞泰隆建材股份科技有限公司等6戶重點監測企業進行申報，做好公示企業協調、指導、扶持服務等工作；
（六）根據XX縣人民政府辦公室《關于參加第四屆全國減輕企業負擔政策宣傳周活動電視電話會的通知》文件要求，開展了20xx年上半年減輕企業負擔、整理違規涉企收費文件精神傳達工作、動員建立和實施涉企收費目錄清單制度和完善涉企收費管理，做好組織、協調、宣傳和材料上報等日常工作；
（七）據《XX縣深入開展市容環境綜合整治提升工作總體方案》（晉辦通〔20xx〕45號）要求，對昆陽大街、永樂大街、鄭和路、中和路、磷都路、東鳳路、普照路、和璟路八條重要城市道路、城市出入口以及廣場、公交車站、公園等重點區域及其周邊設置在道路（含橋梁、隧道等）上的各類電力、通信、消防、環衛、道路照明、道路隔音屏、公交站臺、道路旁加油站及生活服務、文體休閑等公益性設施進行整治提升，確保整潔、規范、有序。
（八）根據XX市工信委《關于進一步做好20xx年農產品加工業經濟運行監測分析工作的通知》（昆工信通〔20xx〕117號）文件要求，做好樣本企業和收入達500萬元以上的農產品加工企業填報全國農產品加工業監測分析系統和企業進行景氣問卷調查工作；其次，做好云南農產品加工網關于農產品加工業信息報送每月1~2篇工作，累計上報25篇。
（九）做好企業融資上市培育、后備庫上報更新工作。根據XX市工信委 XX市財政局《關于做好20xx年XX市中小企業發展專項資金上市培育項目申報的通知》（昆工信通〔20xx〕2號）和《關于開展20xx年XX市企業上市后備庫更新及直接融資需求調查工作的通知》（昆工信通〔20xx〕3號）文件要求，組織云南潤杰農業科技股份有限公司、云南坤瑞泰隆建材科技股份有限公司、云南大不同民族工藝品制造有限公司進行申報。云南潤杰農業科技股份有限公司已成功在新三板掛牌；
（十）做好《云南省加快發展非公有制經濟工作督導組20xx年工作方案》上報、自檢自查等工作；
（十一）根據云南省工業和信息化委員會 云南省財政廳《關于20xx年省級成長型中小企業相關工作的通知》（昆工信通〔20xx〕25號）要求，推薦符合條件的2戶企業進行申報。按照公示名單，昆明天瑞剛結構工程有限公司成功申報為云南省成長型中小企業，截止6月底，我縣共有成長型企業22戶；
（十二）做好電子商務補助資金申報工作。一是根據云南省工信委、省商務廳、省農業廳、省財政廳《關于做好20xx年全省電子商務補助資金申報工作的通知》（云工信信推〔20xx〕31x號）文件精神，對本縣工業、農業和商業企業自建或依托第三方電子商務平臺開展網上銷售，年度網絡銷售額超過300萬元以上的企業給予補助；二是根據省、市工信委“互聯網+”主題相關通知和培訓會，做好對我縣符合條件的企業進行宣傳、咨詢、指導等工作；
（十三）根據XX市工信委《關于開展規模以下工業生產經營情況統計調查的通知》文件要求，做好我縣36戶監測名單工業企業生產經營情況的統計、上報工作；
（十四）昆明鐵路樞紐建設工程管線遷改工作情況
1.截止到20xx年11月底，昆明鐵路樞紐建設工程一期管線遷改工作已圓滿完成，并已完成款項撥付。二期項目已順利開展，爭取下半年完成；
2.根據XX市發展改革委員會下發的《關于做好當前安全生產和人員密集場所管理工作的通知》文件要求，縣鐵建辦根據現場檢查情況報送安全隱患排查整治總結，做好安全檢查整治工作。
（十五）中緬油氣管道項目建設情況
1.中石化管道項目于20xx年4月16日啟動以來，工作已經順利開展，天然氣管道敷設已經完成，等待復墾工作全部完成后，即可進行項目驗收；
2. 中石油項目已完成雙河段的敷設工作，二街段正在按照工作計劃順利推進。
（十六）古滇王國、東大河濕地、北門道路遷改項目情況
根據指揮部要求，東大河濕地遷改工作正在進行中；
根據指揮部要求，古滇王國遷改工作正在進行中；
根據指揮部要求，北門道路遷改工作正在進行中；
（十七）除了以上重點工作外，我科還開展了以下工作：
1.每季度完成全縣非公企業、鄉鎮企業、中小企業各項經濟指標統計分析上報工作。
2.開展了針對民營企業、鄉鎮企業融資難審批難、辦事難、管理難等問題的調研等工作。
3.開展了對中緬油氣管道土地復墾、汛期檢查、安全隱患不定期巡查和重點督查等工作。
4.開展了協調市發改委關于給予XX縣昆陽街道辦昌家營村委會生活生產飲水安全工程資金補助上報工作。
5.累計上報20xx年鄉企信息16篇，同時積極做好領導交辦的各項工作。
三、存在的主要問題
（一）審批手續復雜，導致竣工項目進度緩慢。影響企業項目施工進度，隨著金融體制的不斷改革和信貸業務不斷緊縮，部分無法大額貸款，工程款不能按計劃支付，因此建成投產不如預期，而部分已竣工的工業項目受其他因素的影響延遲投產，發展失衡。
（二）鄉鎮企業依然融資難、擔保難。隨著市場季節性變動，產品價格也隨之變化，企業所需要的流動資金就經常出現短缺。受國家政策影響，企業自籌資金渠道有限，財政資金支持與金融信貸所獲資金在現有渠道上，多以貸款與自主融資為主，渠道單一。貸款越少，所獲得的資金政策支持就越少，相比有大額貸款的企業，小企業則難以獲得有效的支持。
（三）鄉鎮企業粗放管理，賬務、人事制度欠缺。導致人力資源短缺，難以發展成為核心。企業中管理人才、銷售人才缺乏。人員流動頻繁、管理難等現象，一直制約生產力的提高，導致企業無法留留住人才，招工出現短缺的現象。
（四）鄉鎮企業中依然集中于勞動密集、技術含量低的企業依然是主要企業。受新年后市場、政策、企業規模的限制，新型工業缺少，技改項目層面不足，開工企業動力不足，面對市場出現一定程度的乏力。而銷售業績較好的制造業業因為交通運輸、相同市場競爭性而業績受阻。在加上投資后勁不足，致使工業總量難以擴大，結構調整亟待加強。
（五）對信用擔保、項目申報獲得扶持等新觀念接受不足。由于思想觀念不同，還沒有從計劃經濟的桎梏中完全解放出來。當面對金融扶持，擔保機構的介入時，部分企業過分謹慎，部分企業上報項目、擴大投融資還比較謹慎。
（六）隨著統計部門及企業工作人員調動頻繁，存在業務不熟、報表晚報、漏報、不能如實反映實際情況等現象，所以，在下一步工作中，進一步將加強業務指導。
四、工作計劃
（一）完成鄉鎮企業總產值206.1億元目標任務（比20xx年完成數增幅8%）；
（二）完成農產品加工總產值162562.4萬元目標任務（比20xx年完成數增幅10%）；
（三）完成非公經濟從業人員59700萬人目標任務（比20xx年完成數增幅10%）。
（四）完成非公經濟增加值61.1億元目標任務（比20xx年完成數增幅10%）。
五、下一步工作重點
（一）加強貫徹“招商引資”與“微型企業培育扶持”的理念。一是要切實抓緊儲備檔次高、規模大、效益好、建設周期短的的重大項目，建立項目庫，加速項目落地，增強發展后勁。
（二）做好本縣內新建立企業的扶持工作，尤其是“兩個10萬元”微型企業扶持工作，一是要加大政策宣傳力度，鼓勵個體工商戶注冊成立公司，對符合條件的企業都一視同仁，予以申報；二是不僅提高企業成活率，還要嚴格審查申報資料真實性，通過電話問詢、現場查驗等多種方式確保申報企業質量，避免虛報、謊報套取資金的情況發生。
（三）加強與企業溝通力度。在與企業交流的同時，加強企業提供信息咨詢服務能力，加強企業發展規劃引導和管理，灌輸新的企業制度與生產理念，引入多范圍的企業，引導新入企業規范化、現代化、特色化、科技化，鼓勵市場多元化，積極為企業增強發展信心，切實減輕負擔。
（四）做好對骨干企業的摸底、調研工作，通過實地走訪、電話聯系、網絡交流的方式，主動、積極了解和掌握企業存在的困難和問題，協助企業辦理項目開工前的各項手續完善統計報送方式，加強統計業務培訓，做好與企業溝通，提高企業投資熱情，營造良好政策環境；
（五）強化合作機制，鼓勵企業銀企合作，加強與農信社、中小銀行：一是鼓勵銀行拓寬融資渠道，通過為企業融資開設綠色通道，搭建平臺讓企業通過有實力的擔保公司進行融資。二是建議銀行為根據企業狀況，對新成立企業提供新的融資方式、放寬審批條件。
（六）重點做好規模以下投產企業申規工作，一方面，抓好企業的申規培育工作；另一方面，繼續加大工作力度，在全縣范圍內積極宣傳落實省、市各級政府對申規企業獎勵措施，鼓勵規模以下投產企業積極申規。
（七）按照《云南省人民政府關于加快產業轉型升級促進經濟平穩較快發展的意見》（云政發〔20xx〕17號）《云南省微型企業扶持實施辦法》等相關省、市文件，積極做好民營企業“兩個10萬元微型企業培育工程”工作,催生市場活力，筑牢增長基礎，完成我縣評審委員會的組建工作。
（八）鼓勵創新融資方式，拓寬融資渠道，建立于一套完整適合企業發展的信貸機制，建立個人和企業誠信體制，加強與農信社，中小銀行的溝通，簡化手續，鼓勵融資。
（九）及時開展企業調查研究，了解和掌握企業存在的困難和問題，主動、積極協助企業辦理項目開工前的各項手續，促使盡快形成部份出地項目，及時納入投資統計，并根據投資承諾，在規定時限內開工建設、完成投資。
（十）做好統計人員的培訓工作。組織企業人員進行學習培訓，為企業培養人才，提高統計質量，加強企業經濟運行綜合協調服務。
（十一）積極做好鐵路、油氣管道、古滇王國、東大河生態項目、北門道路建設協調工作。
總之，在局黨委、行政的領導下，緊緊圍繞縣委政府經濟工作會議精神和局中心工作，以服務民營企業為工作核心、以支持企業發展為工作目標、以轉移農村勞動力為工作重點，牢固樹立服務企業意識，團結同志、正視困難、堅定信心，爭取圓滿完成全年各項工作目標任務。
企業年度工作總結 篇7
自學校畢業來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點十分重要，賓客會為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，供給個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最終也是最重要的，微笑服務。在與客人溝經過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，為他們供給不一樣的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那里創造出屬于自我的輝煌!
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