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皮具銷售年度總結

2020-08-09 年度總結

  品牌皮具銷售終端之所以有些門店業績良好,因素有很多,但總結起來有三大主要成功因素:進店率,成交率和回頭率。我們看一下下面的公式:終端門店銷售額=商圈客流量×進店率×(成交率續銷率回頭增銷率)。由此可見提高“三率”是提高終端銷售的關鍵,那么如何提高三率呢?

  一、提高進店率

  進店率就是指經過門店的客人進店的比例,進店的人數越多意味著銷售機會越多。進店率的高低直接影響了成交率和回頭率,所以提高進店率是實現銷售增長的前提。提高進店率可以從以下幾個方面去做:

  1、選好門店的地段。俗語說開店第一要素是地段,第二是地段,第三還是地段,這里的地段就是指商圈。對于終端零售來講,商圈客流量是一個最重要的基礎。好的地段一般是交通便利、人口密集、同類店鋪聚集區域。選定區域后還是要選擇恰當位置,實踐證明,經營內容、服務水平基本相同的店鋪會因為位置的不同,而使經濟效益出現明顯的差異。

  2、門面裝修要有特色。皮具專賣店店面的設計一定要按照公司統一的企業形象進行設計,有強烈視覺沖擊的效果,讓顧客看到后立即有種想進店看看的欲望。

  3、運用多種形式的宣傳。宣傳的目的是告訴顧客你的門店在那里,經營什么,有什么特色等等以此來吸引顧客。宣傳可以通過戶外廣告、發放POP宣傳單、張貼海報等方式來實現。

  4、適時搞一些促銷活動。促銷活動一般可以吸引廣泛的客戶群體,達成較高的銷售額。促銷活動應該選擇恰當的時間點和地點,否則不能達到預期的效果。

  二、提升皮具專賣店終端銷售的“三大定率之成交率”

  進店率是影響成交率的重要因素,但不是進店率高,成交率高,顯然提高成交率不能只靠提高進店率來實現。在實現提高進店率的情況下如何實現成交率呢?可以從以下幾個方面去做。

  1、提升店面內飾形象。要時刻保持地面、門窗、樣品等設施和物品干凈、整潔、有序,比如貨品的擺放要分門別類突出各自的特色。同時規范的企業形象識別系統,比如墻體畫,價格簽,促銷牌等要統一規范。

  2、門店內的貨品種類要齊全。齊全的貨品可以吸引顧客眼球,讓顧客有更多的選擇機會,不會造成顧客視覺的疲勞感。同時貨品售出后貨架上不可出現空缺,一定要及時補充與更新。

  3、門店導購員形象要好。任何人都不會樂意與一個形象不佳的`導購員多打交道,導購員的個人形象是皮具品牌傳播時應該考慮的重要因素。因此盾牌導購員均由公司統一配置服裝,統一形像設計,讓導購員形像實現全面的提升。

  4、提高導購員的銷售能力和銷售技巧。這一點是能否提高成交率的關鍵。要提高導購員的銷售能力必須對導購員進行專業的培訓,使導購員成為顧客稱職的顧問。銷售技巧是多方面的比如:微笑面對顧客,不時的贊美顧客,認真傾聽顧客。同時要把握顧客的性格,興趣,心理等及時得調整銷售策略。比如善于以小利誘導。每個人都有占便宜的心理,如果在銷售過程中,我們能夠以小利加以引導顧客,這樣的成交率自然會提高。比如銷售的時候給予顧客一些折扣或者送些小禮品等等。

  5、善待所有的顧客。無論如何,我們都不要得罪顧客。如果得罪一個顧客,我們可能失去幾個甚至幾十個顧客。所以從顧客進入門店到走出門店我們都要善待每一位顧客,不管他買不買產品。以顧客是上帝的理念微笑迎接顧客,微笑送走顧客。當然我們不能對顧客太殷勤,過猶不及嘛。

  6、加強對失敗客戶的分析,找出不成交的原因進行改善與對策,每一筆不成交的個案都是值得去關注的,客戶不成交,一定有原因。存在的原因可能包括:產品問題、價格問題、銷售技巧問題、人員態度問題、售后服務問題、當然還包括客戶本身的問題。

  三、提升皮具專賣店終端銷售的“三大定率之回頭率”

  我們深知產品是市場營銷中最重要的因素。沒有產品就沒有市場,只有高質量的產品才能贏得顧客的忠誠,才能在市場中站穩腳跟。因此我們首先向客戶提供最優質的產品,用最優質的產品去打動客戶,讓新客戶源源不斷的成為老客戶。

  其次是靠及時優質的售后服務。我們不僅提供優質的產品,還有及時優質的服務以解決顧客的后顧之憂。比如盾牌專賣店定期給客戶提供產品保養,專業的產品鑒別知識,服飾搭配知識,為客戶增加VIP會員服務,就讓很多客戶感覺非常的貼心.優質的售后服務可以贏得顧客的心,更贏得了顧客的忠誠。

  一些精明的皮具行業經銷商在銷售產品后還定期對顧客進行回訪,了解顧客使用產品的情況和對產品的看法。這樣的經銷商往往會贏得更多的客戶資源。

  當然影響顧客回頭率的因素還有經銷商的信譽、導購的人格魅力等。古語有云:“民無信不立”。誠信已經成了經商的基本原則,顧客是上帝又豈容欺騙?沒有信譽作保證,既使你擺出“虧本大甩賣”的陣勢,恐怕消費者也不會領情。

  進店率影響了成交率,而成交率又影響了回頭率,最后回頭率又會影響進店率。所以進店率、成交率、回頭率是相輔相成的,我們不能孤立的對待和思考。最后,我們不應該拘泥現有的理論,而應該在銷售實踐過程中不斷總結和運用。

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