年度政務公開自評總結

2024-09-02 年度總結

　　20XX年，省地稅局認真落實《政府信息公開條例》和《2015年全省政務公開政務服務要點》要求，堅持圍繞中心工作和公眾關切，加強信息發布、解讀和回應工作，強化制度機制和平臺建設，在發揮社會監督、促進政務公開和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效。現將我局政務公開工作情況報告如下：

　　一、加強領導，強化政務公開工作保障

　　一是加強組織推動。省局黨組始終把政務公開擺到全局重要位置，定期召開政務公開領導機構會議或專題會，研究落實工作措施，解決實際問題。省、市、縣局均成立由主管領導任組長，各內設機構負責人為成員的政府（政務）信息公開領導小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領導直接抓，辦公室具體抓，各部門配合抓的工作機制。二是明確目標任務。印發《2015年全省地稅系統政務公開政務服務工作要點》，明確全省地稅系統政府信息公開工作的整體推進目標，提出年度十二項主要工作任務。三是加強績效考核。將政務（政府信息）公開工作納入地稅系統績效管理，將政務公開目標任務量化成對省局22個處室單位和16個市局的政務公開考核指標，加強過程管理，推動持續改進，對工作開展不力的，限期整改，并實施責任追究。四是開展專業評估。連續三年聘請第三方社會機構，對地稅系統網站和政務公開工作進行專業評估，對存在的問題，及時進行整改。

　　二、規范管理，抓實政務公開平臺建設

　　（一）加強地稅網站建設。一是印發《安徽省地方稅務局關于加強地稅網站建設的實施意見》，從加強地稅網站管理體系建設、優化地稅網站信息和服務功能、提升地稅網站傳播效能、健全信息內容支撐和保障體系四個方面提出網站建設具體要求。二是根據省政府、國家稅務總局關于開展網站普查的要求，迅速制定全省地稅系統網站普查工作方案，各級地稅機關均由分管領導直接領導，明確各級辦公室作為網站普查的責任主體，所有部門單位均明確1名工作人員具體負責網站普查和網站信息內容建設、管理工作。堅持邊查邊改，對原有的互動訪談欄目進行了升級，升級后能夠以圖文的形式展現訪談內容，實現現場直播，直播過程中可以即時接受網友的提問，并現場解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以PDF格式展現，方便網友下載閱讀；新增納稅人學堂欄目，免費為納稅人輔導稅收政策、普及稅收知識。加強欄目更新。對稅收政策發布實現了實時更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺“互聯網+安徽地稅”行動實施方案，推動互聯網創新成果與稅收工作深度融合，積極打造線上線下融合、前臺后臺貫通、統一規范高效的電子稅務局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯通的智慧地稅生態系統。

　　（二）加強辦稅服務廳建設。按照“六個統一”標準，打造全省標準化辦稅服務廳。打破傳統管理模式，整合優化辦稅服務廳管理，集中資源，拓展功能，促進辦稅服務資源集約化，提升服務和管理質效。2015年，又有33個辦稅服務廳達到省級標準，目前，全省地稅標準化辦稅服務廳128個，占全省地稅辦稅服務廳33%。

　　(三)加強12366納稅服務熱線建設。出臺12366納稅服務中心建設方案，圍繞實現稅收現代化目標，運用“互聯網+”思維，以12366熱線為基礎、以征管軟件為核心、以業務知識庫為支撐，以網線互通、服務主體多元化為特點，努力構建集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理和納稅人滿意度調查六項功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務綜合平臺。

　　三、突出重點，做好主動公開信息的發布

　　一是加強門戶網站政務公開欄目建設。新增決策公開、審計監督、重大稅收違法信息公開欄等欄目，更新行政權力和責任清單、辦稅服務等欄目內容，細化行政執法欄目，下設行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認等欄目。據統計，今年以來，省局互聯網站發布政務信息1100條，其中，政策法規86條，人事信息37條，行政執法72條，辦稅指南111條。對規范性文件發布進行了規范，所有發布的規范性文件增設了文件有效性的標注，對規范性文件進行動態管理，對失效文件及時清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開設安徽省地稅局政務微博，發布信息。二是推進重點領域信息公開。全面公開行政權力清單，3月1日，市、縣兩級地稅機關“兩個清單”全部上網公布實施。同時，對稅務行政審批事項，同步發布服務指南，列明設定依據、申請條件及材料、基本流程、審批時限、收費依據及標準、注意事項等內容。依規公開財政資金信息。3月6日，按規定要求在門戶網站公開了2015年度部門預算及“三公”經費預算情況；8月28日，公開了2014年部門決算及“三公”經費決算情況，包括全系統93個單位。此外，7月1日，公開了2015財政部專項資金分配情況。主動公開重大項目建設和政府采購信息。對“金稅三期”、辦公樓物業服務等招投標項目，在門戶網站分項公告，依規公開項目名稱、概算、投標人資格等全部信息。此外，我局還開展政府信息公開工作考核評議和問責工作，每年定期開展第三方社會調查評議。認真做好信息公開數據統計和分析運用，加強年度報告編制和發布工作。

　　四、準確答復，規范依申請公開

　　一是暢通申請渠道。將各級地稅機關辦公地點、辦公時間、傳真號碼、電子郵箱等內容對外公布，并在門戶網站開通依申請公開政府信息網上受理回復系統，方便公民、法人或其他組織提出申請。二是嚴謹規范回復。對回復內容進行嚴格把關，做到用詞準確、規范嚴謹、格式統一。三是嚴格回復時限。能夠當場答復的，當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內答復；15個工作日內不能答復的，經批準后可延長15個工作日，并告知申請人。

　　五、積極互動，加強政策解讀和公眾回應

　　一是加大政策解讀力度。對涉及面廣、社會

　　關注度高或新出臺的稅收政策法規，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開。今年以來，同步公開了15份政策解讀文件。二是積極回應公眾問詢。從加強局長信箱和訪談欄目建設分別入手，對納稅咨詢，實行按業務內容歸口答復，限定回復時間，設置網民評價打分功能，據此進行績效考核，截至11月底，回復處理近1500條；對網民關心的稅收政策問題，主動舉辦“小微企業稅收政策”、“營改增相關政策”等3期訪談，網上現場解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅咨詢熱線和信息公開咨詢電話的接聽工作。據統計，截止11月底，全系統12366熱線接聽為16.7萬人次.省局設立2部政府信息公開咨詢電話，截止11月底，接聽咨詢電話20次，并按要求進行答復。

　　六、存在的主要問題

　　一是主動公開信息質量不夠高。信息公開主要集中在政務動態類信息上，政策解讀、辦事服務類信息發布和更新數量明顯偏少；二是信息公開運行監督有待加強。雖然已建立政府信息公開專業隊伍，但網站日常運行監督工作還不到位，特別是在人員變動、工作交接等過程中，溝通不及時，信息銜接不暢，影響了工作質量。下一步，我們將做好以下工作：一是進一步提升信息發布的質量，大幅增加政策解讀等辦事服務類信息；二是進一步抓好隊伍建設，精心培養一批業務能力強的骨干力量。三是進一步加強信息公開平臺建設。全面優化網站欄目，充實網站服務功能，強化信息動態更新，為群眾快速全面了解政府信息提供便利條件。

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