健康體檢中心商業(yè)計劃書
一、市場分析
隨著社會老齡化的到來老年人所占的人口比例會越來越大（國際上通常把60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_到7%作為國家或地區(qū)進入老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn)）2012年我國65歲以上的老年人口已達到1.27億人，且每年仍以800萬人的速度增加。有關(guān)專家預(yù)計，到2050年，我國老齡人口將達到總?cè)丝跀?shù)的三分之一。隨著人民生活水平提高，人們對于健康的意識越來越強。需要專業(yè)的體檢健康機構(gòu)了解自身身體健康狀況。不僅如此當(dāng)前醫(yī)療機構(gòu)提供的是疾病的治療，對于疾病的防范及早期干預(yù)提供的幫助很少，人們也需要從專業(yè)的機構(gòu)了解健康的生活，基礎(chǔ)的醫(yī)療保健知識，基本的醫(yī)療技能。
我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。 二、目前的體檢市場
四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機構(gòu)競爭力不強。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè)，最適合進入低風(fēng)險高暴利的體檢行業(yè)。療養(yǎng)院多為老年人服務(wù)，體檢只是療養(yǎng)的一部分，有固定人群，相對穩(wěn)定，無競爭壓力，門診部不是專業(yè)做體檢局限性大。 三、目標(biāo)體檢中心構(gòu)思
我們的自動化快速獨立體檢中心
1、場地：獨立的體檢場地，完全按照體檢流程設(shè)計，人性化流程化的平面設(shè)計，保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。1000平方米左右的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，簡約舒適，溫馨的環(huán)境中快樂體檢。
2、專業(yè)化體檢隊伍，每個專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。 3、高效專項準(zhǔn)確體檢設(shè)備。 4、 完善體檢軟件系統(tǒng)。
5、檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報告后，馬上進行一對一式的總結(jié)咨詢 6、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心Call Center和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。
四、市場定位
針對高端體檢中心叫好不叫座，營業(yè)額低，成本高，利潤難以保證，體檢不是每天、每月消費的日常項目，再有錢的人每年做一次體檢足矣。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個人自愿體檢的比例為10%，而作為散客的老年人、情侶、高級白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。1我們新建的體檢中心，市場定位于市場需求最大的中低端客人，盡量減少投資，減少投資風(fēng)險。
五、具體實施 1、選址
我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實力和行政審批的可能性。
（1）行政審批
一般規(guī)定生部沒有專門針對體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機構(gòu)都是按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的要求設(shè)立。設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒有難度。設(shè)置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。
2 選地點
區(qū)域要求：盡量不要在市中心，因為租金昂貴，而且醫(yī)療資源過于豐富，行政審批困難，競爭也特別激烈。體檢服務(wù)不像餐館、服裝店，不是路過時會產(chǎn)生購買沖動的服務(wù)產(chǎn)品，所以不要在鬧市區(qū)。
交通要求：我們要選擇離車站近的地點，盡量不要超過10分鐘步行路程。如實在困難，選擇公交車站匯聚地也行。
面積要求：我們要保證流程的合理性、客人等待區(qū)域空間的寬敞、亞健康等項目的可擴展性，所以面積要求在1000—2000 m2（高層建筑的裙樓整層）。
樓層要求：我們對流程的`順暢要求很高，要盡量做到讓客人在同一樓層完成所有體檢項目，可以大大減少體檢流程中路程的時間，減少客人來回奔波的辛苦
1市場定位，針對人群，低工業(yè)化城市客戶來源？
2目前行政審批容易嗎？注意事項？必須提供每個體檢項目執(zhí)行人的資質(zhì)嗎？
程度，提高客人滿意度。所以盡量尋找在同一樓層的場地，實在困難，最好在2層樓內(nèi)解決。
個別地區(qū)審批體檢中心前，須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告，征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因為輻射、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立，那體檢中心選址就必須重新開始。
體檢中心和其他服務(wù)性機構(gòu)不同，體檢機構(gòu)的平面設(shè)計、裝修有很多醫(yī)療設(shè)備、流程設(shè)計的特殊要求，而且一旦裝修完畢，改動的可能性很小，例如檢驗科、放射科等。
在租賃房產(chǎn)，須簽訂10年以上的租賃合同，以免業(yè)主到期加價或轉(zhuǎn)租他人，導(dǎo)致體檢機構(gòu)損失過大。注意的事項有：動力電力需求為170kw；場地樓板需可以打穿，以便安裝每個科室的上下洗手盆水管。 2、 專業(yè)化體檢人員
專職的體檢醫(yī)生，經(jīng)驗豐富，主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師職稱，有執(zhí)業(yè)資格證。絕大多數(shù)醫(yī)生、技師有長時間三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗；總結(jié)咨詢須由資深全科主任醫(yī)師擔(dān)任；中醫(yī)須由中西醫(yī)雙科醫(yī)生擔(dān)任，避免中醫(yī)對西醫(yī)的誤導(dǎo)。醫(yī)生的資質(zhì)、職稱、執(zhí)業(yè)資格、從業(yè)經(jīng)驗直接影響到體檢結(jié)果的質(zhì)量、公信力，體檢流程的速度，體檢機構(gòu)的整體企業(yè)形象。總結(jié)咨詢醫(yī)生是醫(yī)生中最重要的，因為總結(jié)咨詢醫(yī)生是唯一與客人一對一溝通交流的醫(yī)務(wù)人員，他們的形象代表了整個體檢中心的醫(yī)療水平。 組織結(jié)構(gòu)圖如下：
3、高效專項準(zhǔn)確體檢設(shè)備。
醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表
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