超市收銀員的檢討書

2020-11-03 檢討書

　　收銀員檢討書篇一：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

　　20**年10月7日，顧客李女士和朋友一行四人，在我超市購物。購買7000多元的商品，我在接待收銀結(jié)算的過程中，因?yàn)樽约旱墓ぷ魇д`未將單品“100%藍(lán)標(biāo)沃倫芬牙買加藍(lán)山咖啡豆”過機(jī)掃描收款，單品價(jià)值1188元。后經(jīng)客服副總xxx、商品副總xx、促銷部經(jīng)理xx及客服經(jīng)理xx的幫助通過會員積分系統(tǒng)查到顧客聯(lián)系方式，多方聯(lián)系，顧客李女士于次日來我超市將差額補(bǔ)齊，才避免給公司造成的直接經(jīng)濟(jì)損失：

　　整個(gè)事件雖有善的解決，但事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果我都是第一當(dāng)事人，有著不可推卸的直接責(zé)任。也通過此事件，充分暴露出我業(yè)務(wù)技能的幾大缺失：

　　第一：自己工作中主觀的粗心大意是造成此事件主要原因；

　　第二：對我們超市賣場所售賣和陳列的商品認(rèn)知度、熟悉度不夠高；

　　第三：在給顧客做收銀結(jié)算時(shí)，未能始終一直堅(jiān)持收銀入機(jī)掃描的工作標(biāo)準(zhǔn)，開始時(shí)，我還能主動(dòng)意識到商品掃描核對，在遇到大單和數(shù)量多的商品時(shí)工作就疏忽了；

　　第四：自己工作心態(tài)需要及時(shí)調(diào)整，沒有做到收銀員的沉穩(wěn)冷靜，在遇到大單和數(shù)量多的商品時(shí)由于顧客催促，過于慌忙，沒有做到準(zhǔn)確工作節(jié)奏，更沒有體現(xiàn)出高效工作效率；第五：工作中，如遇困難也沒有及時(shí)向管理層及其他同事求助。

　　我向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事真誠道歉和檢討：在此保證杜絕此類的事件再次發(fā)生，也將在日后的工作不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能、針對以上的工作缺失及時(shí)彌補(bǔ)自身的不足：

　　第一：及時(shí)調(diào)整改正自己緊張粗心的工作心態(tài)；

　　第二：在工作之余加強(qiáng)自己對商品、煙酒熟悉程度；

　　第三：加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能，向其他同事及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)；

　　第四：在工作的過程中，執(zhí)行好應(yīng)有工作的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；如在收銀結(jié)算工作中，做到應(yīng)有核對標(biāo)準(zhǔn)；

　　第五：對于此事件引起今后工作的影響，我要認(rèn)真反思，這也是對在我接觸這份工作中的真實(shí)案例，通過此事件得到工作成長和心得。

　　還有，在整個(gè)事件過程中，我想特別感謝那么位顧客李女士，能及時(shí)爽快來處理因?yàn)槲夜ぷ魇д`而造成的錯(cuò)誤。同時(shí)，感謝幫助過我的兩位副總、兩位經(jīng)理及部門同事，因?yàn)樵谄鸪跏虑榘l(fā)生，我特別害怕和擔(dān)心，而他們并沒有只是單純責(zé)怪我，而是及時(shí)給予我?guī)椭悦馐录鼔牡腵方向發(fā)展。

　　最后，我再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉，由于我的粗心，造成了這一系列事情發(fā)生，也希望大家以我警戒。今后，也請大家相信我，監(jiān)督我的工作，我會更加努力。

　　收銀員檢討書篇二：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　您們好！首先在這里借此機(jī)會深深感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、商場經(jīng)理給了我一次改正錯(cuò)誤的機(jī)會。

　　先向大家自我介紹一下，我是一名來自粵東山村的女孩，名字叫莊××。今年初離開學(xué)校，我懷著對外面五彩繽紛世界的向往，遄著自己的夢想來到中山，幸運(yùn)的進(jìn)入中山市沙溪壹加壹商場任職一名收銀員。進(jìn)入壹加壹后，我被它寬敞明亮、干凈整潔的環(huán)境吸引，工作中與各位同事親密相處，得到商場經(jīng)理、職級在工作中的關(guān)懷，雖然工作比較辛苦，但我感覺每天都過得很充實(shí)。

　　只有一事，這與公司制度明文規(guī)定“不得提供虛假資料”是相違背的，內(nèi)心倍感壓力，因此在七月中旬時(shí)向公司提出辭職申請。商場經(jīng)理對本人工作評價(jià)較高，對我的辭呈進(jìn)行真切挽留；而我雖然非常舍不得這份待遇優(yōu)厚的工作，但一想到使用他人身份證辦理入職一在辭職期間，本人降低了對自己人生的要求，利用商場職級對我的信任多次違紀(jì)使用刪除退貨功能卡牟取私利。每次懷揣著不光彩的額外收入，我心未曾感到過一絲快意，因這件事我承受更大的心理壓力，每天吃不好、睡不好，短短十天身體就明顯消瘦。工作時(shí)，老是感覺有千萬雙眼睛在盯著我；職級叫我做事時(shí)，總會惶恐不安、深怕行為敗露；路上警車呼嘯而過時(shí)，更猶如驚弓之鳥。為急于擺脫這種狀況，本人向商場經(jīng)理申請工作至月底。

　　若要人不知，除非己莫為。當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在我面前時(shí)，我頓時(shí)像松了一口氣，心里有一種踏實(shí)，于是坦白交代了自己的違紀(jì)過程，真誠地承認(rèn)了自己的過錯(cuò)并彌補(bǔ)公司的損失。衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的寬宏大量，讓我免于法律的制裁。

　　親愛的壹加壹收銀同事們，請?jiān)试S我再次這樣稱呼你們，希望大家以我為戒，切不可因一己私利做出傷害公司利益的事，使自己長期處于身心彷徨之中，同時(shí)觸犯了國家法律，致使自己身陷囹圄，破壞了家庭和諧，在親戚朋友中掃了父母的顏面。幸福的生活是要靠自己的辛勤創(chuàng)造的，不是自己的永遠(yuǎn)不要貪圖，不要貪圖。

　　收銀員檢討書篇三：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

　　20**年04月27日，某顧客匆匆忙忙來到我店要購買了價(jià)值2.5元一盒的廣西南寧牌葡萄糖注射液，共兩盒合計(jì)收款5元，在收款的時(shí)候這位顧客顯得相當(dāng)?shù)氖炀毸坪跻呀?jīng)完全了解價(jià)格，掏錢給錢更是一氣呵成，拿起了放在柜臺前的廣西南寧牌葡萄糖注射

　　液就往外走了，此時(shí)收銀機(jī)還在努力打小票待票完全打完時(shí)顧客已經(jīng)悄然離去。

　　在此件事件中存在工作疏忽，沒有正確引導(dǎo)顧客完成整個(gè)購物流程，收銀小票是購物的憑證對顧客來說是非常重要的，即使日后出現(xiàn)問題有證可查，沒能及時(shí)的給到客戶手中，如日后出現(xiàn)問題是很嚴(yán)重的，會給公司帶來負(fù)面影響，為此我深刻的反省我在工作中存在以下不足:

　　第一：自己工作中主觀的粗心大意是造成此事件主要原因

　　第二：沒有盡到責(zé)任的引導(dǎo)客戶完成購物

　　第三：在給顧客做收銀結(jié)算時(shí)，未能及時(shí)的提供小票

　　第四：自己工作心態(tài)需要及時(shí)調(diào)整，沒有做到收銀員的沉穩(wěn)冷靜，過于慌忙，沒有做到準(zhǔn)確工作節(jié)奏，更沒有體現(xiàn)出高效工作效率

　　第一：及時(shí)調(diào)整改正自己粗心大意，不要自己以為是對的，要遵守公司制定按流程操作

　　第二：在顧客到店時(shí)及時(shí)接待引導(dǎo)客戶完成購物

　　第三：加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能，向其他同事及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)；

　　第四：在工作的過程中，執(zhí)行好應(yīng)有工作的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程

　　第五：對于此事件引起今后工作的影響，我要認(rèn)真反思，這也是對在我接觸這份工作中的真實(shí)案例，通過此事件得到工作成長和心得。

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