網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同

2024-08-26 技術(shù)服務(wù)合同

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，為保證XXXX企業(yè)/公司/單位電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、相關(guān)電腦設(shè)備及網(wǎng)站系統(tǒng)的正常運(yùn)行，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂合同。

　　第一條：服務(wù)內(nèi)容和工作職責(zé)：

　　(一)、服務(wù)內(nèi)容

　　1、XXXXX企業(yè)/公司/單位的電腦硬件設(shè)備、打印機(jī)等相關(guān)配套設(shè)備。

　　2、XXXXX企業(yè)/公司/單位的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)。

　　3、XXXXX企業(yè)/公司/單位電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　4、XXXXX企業(yè)/公司/單位的網(wǎng)站系統(tǒng)。

　　(二)、服務(wù)工作職責(zé)

　　A、硬件及軟件系統(tǒng)

　　1、現(xiàn)有的XXXXX企業(yè)/公司/單位信息化系統(tǒng)使用過程中的系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)安全備份、數(shù)據(jù)整理。

　　2、維修XXXXX企業(yè)/公司/單位的所有電腦相關(guān)硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題。由病毒的侵害及誤操作引起或工作需要必須的操作系統(tǒng)重裝、應(yīng)用軟件的新增。

　　3、病毒防治、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)整理、故障排除、硬件清洗、維修計(jì)算機(jī)硬件，恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、免費(fèi)指導(dǎo)。

　　4、每周在XXXXX企業(yè)/公司/單位至少兩次的值班例行檢查。

　　B、網(wǎng)站系統(tǒng)

　　1、網(wǎng)站靜態(tài)頁(yè)面文字修改每月維護(hù)5頁(yè)面以內(nèi)(不包括框加及頁(yè)面風(fēng)格;顏色的修改)

　　2、協(xié)助網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)資料的更新及圖片的處理(將電子版文字或圖片傳至乙方公司)

　　3、網(wǎng)絡(luò)程序優(yōu)化修改(一年一次)

　　4、網(wǎng)站資料備份(每月定期3次)

　　5、網(wǎng)站安全維護(hù)

　　6、后臺(tái)使用的培訓(xùn)。

　　如涉及網(wǎng)站結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)站全新改版、功能的增加和修改視情況雙方另行商議收費(fèi)。

　　第二條：電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的概述：

　　1、建立電腦和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)檔案，包括設(shè)備的名稱、品牌、配置、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期及保修期、運(yùn)行狀況等，操作系統(tǒng)的種類、版本號(hào)、運(yùn)行環(huán)境、權(quán)限分配等，網(wǎng)絡(luò)的種類、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等。

　　2、計(jì)算機(jī)軟件使用指導(dǎo)和培訓(xùn)，包括協(xié)助用戶進(jìn)行應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試，并協(xié)助解決使用中遇到的問題。指導(dǎo)用戶更好地使用各類應(yīng)用軟件，避免因使用不當(dāng)而導(dǎo)致的問題。

　　3、常規(guī)維護(hù)，定期上門進(jìn)行整個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性及運(yùn)作狀況，以保證整個(gè)系統(tǒng)健康運(yùn)作。

　　4、緊急故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)包括：故障分析定位、系統(tǒng)或應(yīng)用軟件修復(fù)、重要數(shù)據(jù)備份、對(duì)失效的系統(tǒng)或軟件重新安裝設(shè)置、清除電腦病毒、修補(bǔ)系統(tǒng)安全漏洞。重大時(shí)刻現(xiàn)場(chǎng)待命，指客戶網(wǎng)絡(luò)需要作重大調(diào)整或升級(jí)，應(yīng)用軟件系統(tǒng)割接等情況時(shí)，可全程在場(chǎng)，隨時(shí)待命，配合客戶和供應(yīng)商解決任何可能出現(xiàn)的問題。

　　第三條：工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：

　　甲方要求乙方提供技術(shù)服務(wù)要求時(shí)，向乙方提供受理的電腦、聯(lián)系人、詳細(xì)說明故障現(xiàn)象及原因等協(xié)助，并在維修過程中指派專人跟蹤協(xié)助，以方便乙方順利完成服務(wù)。乙方不承擔(dān)因甲方不協(xié)助而無(wú)法完成技術(shù)服務(wù)的責(zé)任。

　　第四條：技術(shù)服務(wù)達(dá)到目標(biāo)以及相關(guān)規(guī)定：

　　(一)、乙方接到甲方技術(shù)服務(wù)要求后，必須于六個(gè)小時(shí)內(nèi)、緊急情況一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)服務(wù)。

　　(二)、如純屬系統(tǒng)軟件方面的故障，乙方須現(xiàn)場(chǎng)2小時(shí)內(nèi)解決內(nèi)解決故障問題;注：確因技術(shù)問題，與用戶協(xié)商，帶回維修并盡快解決問題。

　　(三)、如屬硬件故障乙方不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須送外修理的，乙方要向甲方出具相關(guān)證明，說明送修設(shè)備相關(guān)的故障原因，并在兩天內(nèi)向甲方通報(bào)要更換的零件及維修費(fèi)用。所有送修設(shè)備原則上三天內(nèi)須修好并送返甲方使用，超過三天的要及時(shí)通報(bào)超時(shí)的原因和最終維修期限。

　　(四)、乙方履行技術(shù)服務(wù)范圍只受理甲方的電腦相關(guān)設(shè)備。

　　(五)、乙方須提供指派專門的人員及其人員的最有效聯(lián)系電話給甲方的相關(guān)部門。

　　(六)、必須對(duì)甲方當(dāng)?shù)匦畔⑾到y(tǒng)安全負(fù)責(zé)、對(duì)接觸到的甲方機(jī)密，信息系統(tǒng)狀況、系統(tǒng)的信息、網(wǎng)絡(luò)狀況、網(wǎng)站信息等進(jìn)行保密，如泄密或未授權(quán)的數(shù)據(jù)修改，甲方追究其法律責(zé)任。

　　第五條：報(bào)酬及其支付方式：

　　(一)、甲方每月支付 __元/每月，(辦公電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)___元/月、網(wǎng)站系統(tǒng)____元/月)作為乙方的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　(二)、支付方式：

　　1、每月支付 2、每季度支付 3、每半年支付

　　(三)、設(shè)備如須更換零件，只按零件的實(shí)際價(jià)格付款，不再收取服務(wù)費(fèi)。

　　第六條：其他：

　　(一)、本合同如有未盡事宜，應(yīng)由甲、乙雙方討論簽訂補(bǔ)充合同，該補(bǔ)充合同與本合同具有同等效力。

　　(二)、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。

　　項(xiàng)目名稱：

　　有效期：

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：